Konfiguration – Übersicht

1. Einzelhandels-Core aktivieren

   Benutzer mit der Rolle „admin“ können die Anwendung Einzelhandels-Core installieren.

2. Assign roles to Einzelhandels-Core users

   Weisen Sie bestimmte Rollen zu, um Einzelhandelsbenutzern Einblick in die von ihnen verwalteten Organisationen und die von ihnen verwalteten Hierarchien zu geben.

3. Konfigurieren Sie Konfigurationen zugehöriger Parteien für Einzelhandelsmitarbeiter

   Konfigurieren Sie die Verantwortlichkeiten Ihrer Einzelhandelsmitarbeiter, indem Sie Verantwortlichkeiten für zugehörige Parteientitäten mit Zuständigkeitsdefinitionen verknüpfen.

4. Erstellt eine Einzelhandelsorganisation

   Erstellen Sie eine Einzelhandelsorganisation, um die Verwaltung von hierarchischen Filialen und Franchises zu ermöglichen und die Verwaltung der Filialmitarbeiter zu vereinfachen.

5. Fügen Sie einer Einzelhandelsorganisation Mitglieder hinzu

   Fügen Sie Ihrer Organisation Mitglieder hinzu, damit sie Aufgaben in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzeigen und abschließen können.

6. Konfigurieren Sie Ihre Organisationsstruktur

   Konfigurieren Sie die Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation in Einzelhandels-Core.

7. Richten Sie Ihr Support-Team für den Einzelhandel ein

   Richten Sie Ihr Supportteam für den Einzelhandel ein, indem Sie eine Gruppe erstellen und dann Mitgliedern dieser Gruppe die Rolle sn_retail.support_agent zuweisen.

8. Fügen Sie das KPI-Widget „Einzelhandel“ hinzu, und konfigurieren Sie es

   Fügen Sie Ihrem -Portal ein KPI-Widget für den Einzelhandel hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Erscheinungsbild und Verhalten. Sie können das KPI-Widget „Einzelhandel“ verwenden, um in Ihrem Portal Berichtsdaten im Kartenformat anzuzeigen.

9. Playbooks für Einzelhandels-Core konfigurieren

   Einzelhandels-Core

10. Konfigurieren Sie die Omni-Channel-Kommunikation für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core Mit dem Omni-Channel-Support können -Benutzer ihre Kunden dort treffen, wo sie sich am wohlsten fühlen.

11. Fallverwaltung für konfigurieren Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core -Benutzer können bei Bedarf Einzelhandelsfälle erstellen, während sie die Fallverwaltung von Kundenservice-Managementverwenden.

12. Konfigurieren Sie das Geschäftsstandort-Serviceportal für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core -Benutzer können mit dem Business Location Service Portal Supportanfragen für Einzelhandelsfälle erstellen und schließen.

13. Arbeitsaufträge für konfigurieren Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core -Benutzer können Arbeitsaufträge aus ihren Einzelhandelsfällen erstellen, indem sie den konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich verwenden.