Einzelhandels-Core -Benutzer können bei Bedarf Einzelhandelsfälle erstellen, während sie die Fallverwaltung von Kundenservice-Managementverwenden.

Einzelhandels-Core nutzt die vorhandene Fallverwaltungsfunktion Kundenservice-Management von [], um diese Falltypen entsprechend den Anforderungen und Workflows von zu erweitern.

Informationen zur weiteren Konfiguration der Fallverwaltung finden Sie unter Configure case management.