Zeigen Sie mit dem Einzelhandelsportal Fälle an, die Ihnen oder Ihrem Team zugewiesen sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Store-Mitarbeiter, Store-Manager, Regionalmanager
Prozedur
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Navigieren Sie im Einzelhandelsportal zu Fälle und Aufgaben.
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Filtern Sie die angezeigten Fälle, indem Sie eine Kategorie aus der Liste Kategorien auswählen.
- Aktion erforderlich – Offene P1-Fälle, Fälle mit wartenden Informationen, Fälle mit verletzter SLA
- Fälle: Alle Fälle, die Ihren aktuell zugewiesenen Fällen zugewiesen sind, nicht zugewiesene Fälle und von Ihnen angeforderte Fälle
- Eskalierte Fälle: Fälle, die sich derzeit im eskalierten Status befinden
- Aufgaben: Alle Aufgaben, die von Ihnen zugewiesenen, nicht zugewiesenen oder kürzlich aktualisierten Einzelhandelspersonas zu erfüllen sind
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Zeigen Sie die Details eines Falls an, indem Sie ihn auswählen.