Erstellen Sie einen Einzelhandelsfall, um Support für Probleme in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzufordern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_retail.associate, sn_retail.support_agent​ oder sn_retail.manager​

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Einzelhandels-Servicemanagement > Einzelhandelsfälle > Neu erstellen:.
2. Füllen Sie folgende Felder aus.

   Felder	Beschreibung
   Nummer	Numerischer Code, der die Fallnummer für diese Anforderung angibt.
   Angefordert von	Interner Benutzer, der dieser Anforderung zugeordnet ist.
   Anfordernde Einzelhandelsorganisation	Einzelhandelsorganisation, für die diese Anforderung erstellt wird.
   Unterstützende Einzelhandelsorganisation	Einzelhandelsorganisation, die für die Erfüllung dieser Anforderung verantwortlich ist.
   Kurzbeschreibung	Eine kurze Beschreibung des Zwecks dieser Anforderung.
   Beschreibung	Eine detaillierte Beschreibung des Zwecks dieser Anforderung.
   Geöffnet	Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem diese Anforderung geöffnet wurde
   Priorität	Reihenfolge, in der dieser Fall gelöst werden muss (auf Grundlage von Auswirkung und Dringlichkeit).
   Zuweisungsgruppe	Die zugeordnete Zuweisungsgruppe, die für die Bearbeitung dieser Anforderung verantwortlich ist.
   Zugewiesen an	Hauptverantwortliche Person für die Bearbeitung dieser Anforderung.

3. Klicken Sie auf Absenden.