Task Management Core für den Einzelhandel erkunden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Unabhängig davon, ob Sie die Implementierung der Anwendung „Retail Task Management Core“ starten oder erweitern, erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen zur Optimierung Ihrer Einzelhandelsaufgaben.

    Übersichtüber Einzelhandelsaufgabenmanagement Core

    „Retail Task Management Core“ baut auf der Anwendung „Retail Core“ auf, um die Prozesse rund um die Planung, Organisation, Zuweisung und Ausführung von Aufgaben in Einzelhandelsumgebungen zu optimieren.

    Die Anwendung „Retail Task Management Core“ bietet Einzelhandelsorganisationen folgende Möglichkeiten:
    • Reduzieren Sie Fehler und Kosten im Zusammenhang mit Aufgaben.
    • Compliance-Probleme reduzieren.
    • Verbessern Sie die Mitarbeiterproduktivität.

    Benutzervon Task Management Core für den Einzelhandel

    Tabelle : 1. Anwender
    Anwender Beschreibung
    Store Associate Store-Mitarbeiter sind neben den standardmäßigen Aufgaben für die Erledigung von Aufgaben vor Ort verantwortlich. Häufig werden ihnen von der Store-Verwaltung Aufgaben zugewiesen, aber wenn während des Aufgabenprozesses Probleme gefunden werden, können sie zum Erstellen von Arbeitsaufträgen berechtigt werden.
    Store Manager Die Filialleiter weisen einzelnen Mitarbeitern Aufgaben zu und stimmen sich zwischen wichtigen Parteien ab. Häufig sind sie für die Protokollierung von Problemen und wichtigen Dokumenten verantwortlich.
    Regionale Manager Regionalmanager überwachen wichtige Probleme, die die Filialen in ihrer Region betreffen. Sie werden in der Regel über die Erstellung von Ad-hoc-Aufgaben informiert und können auch über Probleme informiert werden, die bei Routineaufgaben gefunden werden​.
    Initiator des Hauptquartiers Autor von Multistore-Fällen. Kann Multi-Store-Fälle erstellen, überwachen und schließen.
    Agent für Central Operations-Support Die Support-Mitarbeiter von Central Operations sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Filialen Aufgaben rechtzeitig abschließen, und helfen, wenn möglich, bei der Lösung auftretender Probleme.
    Außendiensttechniker Außendiensttechniker sind für die Behebung einiger Probleme verantwortlich, die während Aufgaben auftreten können (z. B. Behebung von Sicherheitsproblemen im Geschäft).

    Workflowfür das Einzelhandels-Aufgabenmanagement Core

    Workflow für das Aufgabenmanagement im Einzelhandel

    1. Ein Einzelhandelsaufgabenmanagement-Administrator konfiguriert die Anwendung.
    2. Ein Fallinitiator in der Zentrale erstellt einen Fall mit mehreren Standorten und Falldetails und wählt die Stores aus, die den Fall abschließen müssen.
    3. Ein Store Manager erhält den Fall im Store und weist ihn zur Erfüllung den Store-Mitarbeitern zu.
    4. Ein Mitarbeiter in der Filiale schließt den Fall ab und markiert ihn als abgeschlossen.
    5. Der Fallinitiator hat Einblick in den Fallabschlussstatus in allen Filialen.

    Vorteilevon Task Management Core für Einzelhandel

    Leistung Funktion Anwender
    Verwenden Sie den Fallgenerator für mehrere Filialen, um Arbeit von der Zentrale mehreren Einzelhandelsstandorten gleichzeitig zuzuweisen. Zeigen Sie diese Fälle im Einzelhandelsportal zusammen mit anderen Anforderungen an, und überwachen Sie den Abschlussstatus für alle zugewiesenen Standorte. Einzelhandelsfall mit mehreren Filialen Hauptquartier-Manager, Store Manager, Store Associate

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    Weitere Informationen zum Konfigurieren und Verwenden von Einzelhandels-Aufgabenmanagement Corefinden Sie unter: