Die Produkte der Einzelhandelsbranche bieten Anwendern eine Suite von Anwendungen zur Optimierung ihrer Einzelhandelsprozesse.

Das ServiceNow-Retail-Portfolio umfasst zwei Anwendungen: „Retail Operations“ und „Retail Task Management“, die auf die Optimierung von Einzelhandelsprozessen ausgelegt sind.

Retail Operations automatisiert tägliche Aufgaben und die Problemlösung, verbessert den Selfservice und spart Zeit für den Kundenservice. Es stellt eine nahtlose Kommunikation und Transparenz zwischen Filialen und der Zentrale sicher, verbessert die Kunden-Experience und die Mitarbeiterproduktivität und senkt gleichzeitig die Kosten.

Das Einzelhandels-Aufgabenmanagement optimiert die Aufgabenplanung, -organisation und -zuweisung für Einzelhandelsmitarbeiter. Es unterstützt bestimmte Anwendungsfälle im Einzelhandel, indem es Fälle für mehrere Standorte gleichzeitig generiert und dabei die Tools der breiteren ServiceNow-Plattform nutzt.