Melden Sie ein Problem mit dem konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich in Retail Task Management Core
Melden Sie Probleme, auf die Sie im Geschäft stoßen, wie z. B. Sicherheitsrisiken, Gerätestörungen und dringende Probleme, direkt im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich.
Vorbereitungen
Hinweis:
Die Servicedefinition „Problem melden“ wird aus dem Basisfall „Einzelhandel“ erstellt und ist keine Servicedefinition für mehrere Fälle.
Wenn Sie „Retail Task Management Core“ installiert haben, enthält das Katalogelement „Problem melden“ im Einzelhandelsportal automatisch die neue Servicedefinition „Problem melden“.
Wenn „Retail Task Management Core“ nicht installiert ist, enthalten Fälle, die mit dem Datensatzersteller „Problem melden“ in Retail Core erstellt wurden, diese Servicedefinition nicht.
Erforderliche Rolle: keine
Prozedur
- Navigieren Sie im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich zu Fälle Einzelhandel.
- Wählen Sie Neu.
- Wählen Sie in der Serviceauswahl die Servicedefinition „Problem melden“ und dann Fall erstellenaus.
- Geben Sie Details nach Bedarf ein.
- Wählen Sie Speichern.