Composants installés avec Service Bridge pour les fournisseurs

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

14 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés lorsque vous activez l’application for Providers, notamment des Service Bridge tables, des rôles d’utilisateur et des règles métier.

La table Fichiers d’application [sys_metadata] répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Rôles installés

Les rôles suivants sont installés avec l’application Service Bridge For Providers.

Tableau 1. Rôles installés avec l’application Service Bridge For Providers
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Demandeur Service Bridge [sn_sb.requestor]	Permet aux membres de l’équipe informatique du client de demander et de surveiller les services du fournisseur à partir de leur catalogue de services. Remarque : Tout membre du personnel du client qui a besoin d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants du fournisseur doit disposer de ce rôle. Permet d’accéder aux créateurs d’enregistrements distants et aux tâches du fournisseur.	N/A
Lecture Service Bridge [sn_sb.read]	Permet aux agents du service client du fournisseur de lire le contenu de l’enregistrement de tâche du fournisseur. Fournit un accès en lecture seule à l’application Service Bridge .	N/A
Administrateur Service Bridge [sn_sb.admin]	Généralement affectée à un administrateur pour les Service Bridge applications côté client et fournisseur. Fournit un accès en lecture à toutes les Service Bridge tables	sn_sb.demandeur sn_sb.remote_task_creator sn_sb.read flow_designer sn_customerservice.case_viewer sn_customerservice.customer_data_viewer catalogue

Règles métier installées

Les règles métier suivantes sont installées avec l’application Service Bridge for Providers.

Tableau 2. Règles métier installées avec l’application Service Bridge For Providers
Règle métier	Table	Description
Abandonner l’insertion d’une tâche distante en double	sn_sb_pro_remote_task	Abandonne l’insertion de la tâche distante si elle existe déjà.
Abandonner si une transformation en double est trouvée	sn_sb_pro_transform	Abandonne l’insertion ou la mise à jour de la transformation si un doublon est trouvé.
Abandonner si URL dupliquée	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Abandonne l’insertion de la connexion du consommateur s’il existe déjà une URL en double.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro_inbound_field	Abandonne l’insertion du champ entrant si le nom est un doublon.
Abandonner si le nom de champ est déjà utilisé	sn_sb_pro.outbound_field	Abandonne l’insertion du champ sortant si le nom est un doublon.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_remote_task_ def_customer_criteria	Bloque la création ou la modification de critères de consommateur si la définition de la tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_inbound_field	Bloque l’insertion des champs entrants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner si la définition de la tâche distante n’est pas modifiable	sn_sb_pro_outbound_field	Bloque l’insertion des champs sortants si la définition de tâche distante associée n’est pas dans un état modifiable.
Abandonner la publication en cas d’enregistrement en double	sn_sb_pro_remote_task_def	Bloque la publication de la définition de tâche distante s’il s’agit d’un enregistrement en double.
Abandonner la création de la tâche distante en cas de connexion manquante	sn_sb_pro_remote_task	Définit la connexion sur la tâche distante le cas échéant ou abandonne l’insertion si aucune valeur n’est trouvée.
Abandonner la suppression de définition de la tâche distante par le fournisseur	sn_sb_pro_remote_task_def	Empêche la suppression de la définition de la tâche distante si la définition n’est pas dans l’état Mis hors service.
Ajouter cat_item nom à g_scratchpad	item_option_new	Ajoute le nom de l’élément de catalogue au bloc-notes affiché.
Ajouter des données de connexion du consommateur à la session	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Ajoute les données de connexion du consommateur aux données de session.
Approuver l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère les approbations d’enregistrements via les tâches du fournisseur.
Assurer qu’il est possible de supprimer	sn_sb_pro_remote_ choice_definition	Vérifie qu’une définition de tâche distante peut être supprimée.
Assurer l’unicité du nom du profil	sn_sb_pro_persona	Empêche la création d’enregistrements de profils avec le même nom.
Assurez-vous d’une unicité et d’une mise à jour uniques	sn_sb_pro_remote_choice_ définition	Garantit que seules les définitions de tâches distantes uniques sont insérées ou mises à jour.
Assurer l’unicité des critères pour le RRP	sn_sb_pro_remote_record_ producer_consumer_criteria	Garantit que les critères ajoutés à un créateur d’enregistrement distant sont uniques.
Effacer les données du client de tâches distantes	sn_sb_pro_remote_task	Efface les données de session pour les transactions de tâches distantes.
Copier la pièce jointe à partir de la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes des tâches du fournisseur synchronisées vers la tâche parente.
Copier la pièce jointe dans la tâche du fournisseur	sys_attachment	Copie les pièces jointes de la tâche parente vers les tâches du fournisseur.
Créer des critères d’utilisateur par défaut à l’insertion	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Crée des critères d’utilisateur par défaut lors de l’insertion du créateur d’enregistrement distant.
Créer ou mettre à jour une connexion de transport	sn_sb_pro_consumer_ connexion	Gère la connexion de transport lors des changements de connexion.
Créer un parent sur la tâche distante synchronisée	sn_sb_pro_remote_task	Crée une tâche parente lors de l’insertion de la tâche distante synchronisée.
Supprimer l’enregistrement de critères associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de critères associés lors de la suppression d’une définition de tâche distante.
Supprimer les enregistrements associés	sn_sb_pro_remote_task_def	Supprime les enregistrements de mappage entrants et sortants associés à la définition de tâche distante.
Déconnecter RT en cas de suppression de RTD	sn_sb_pro_remote_task_def	Déconnecte toutes les tâches distantes associées lorsqu’une définition de tâche distante est supprimée.
Afficher l’avertissement de non concordance du périmètre	Item_option_new	Affiche un avertissement sur les enregistrements de variables lorsqu’elle se trouve dans le champ d’application incorrect.
Erreur RT lors de la suppression du parent	tâche	Lorsqu’une tâche parente est supprimée, l’état de toutes les tâches distantes associées est défini sur l’état Erreur.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy_action	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	sys_attachment	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	catalog_ui_policy	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	question_choice	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer RRP à l’état Brouillon lors des modifications	item_option_new	Définit l’état du créateur d’enregistrement distant sur Brouillon lorsque les enregistrements associés sont modifiés.
Forcer les mises à jour vers les ensembles de mises à jour	item_option_new	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour les modifications d’enregistrement.
Forcer les mises à jour vers les ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour les modifications d’enregistrement.
Forcer les mises à jour vers les ensembles de mises à jour	catalog_ui_policy_action	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour les modifications d’enregistrement.
Forcer les mises à jour vers les ensembles de mises à jour	question_choice	Force les ensembles de mises à jour à mettre à jour les modifications d’enregistrement.
Autorisations génératives pour la publication/la mise hors service d’un RRP	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Génère des autorisations pour les créateurs d’enregistrements distants qui sont publiés ou retirés.
Autorisations générales pour la mise à jour du profil	sn_sb_pro_persona	Génère des autorisations pour les profils lorsqu’ils sont modifiés.
Générer des autorisations pour la définition de tâche distante	sn_sb_pro_remote_ task_def	Génère des autorisations pour les changements de définitions de tâches distantes.
Gérer le transport de l’utilisateur autorisé	sn_sb_pro_authorized_user	Gère la transmission des modifications autorisées de l’utilisateur via la couche de transport.
Limiter les tâches d’inscription par société et par URL	sn_sb_pro_registration	Contrôle les tâches d’inscription par société et par URL.
Renseigner les détails du client sur le fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Remplit les informations de tâche du fournisseur insérées à partir de la connexion du consommateur.
Remplir le bloc-notes	sn_sb_pro_registration	Remplit le bloc-notes avec les informations pertinentes sur l’inscription.
Propager les changements de version de Service Bridge	v_plugin	Ajoute les changements de version de Service Bridge sur l’enregistrement des paramètres.
Rejeter l’enregistrement d’approbation	sn_sb_pro_provider_task	Gère le rejet via les tâches du fournisseur.
Choix distant : mettre à jour le champ d’attributs	item_option_new	Met à jour le champ Attributs dans le choix distant pour les changements de variables.
Réinitialiser la table des consommateurs sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de table consommateur sur les mappages associés à la définition de tâche distante lorsque les mappages de table consommateur changent.
Réinitialiser la table des fournisseurs sur les mappages	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réinitialise le champ de la table du fournisseur sur les mappages associés à la définition de tâche distante lors du changement de table du fournisseur de définition.
Restreindre les types de variables RRP	item_option_new	Limite les types de variables autorisées lorsqu’elles sont associées à une définition de tâche distante.
Réessayer le RT erroné à l’activation du RTD	sn_sb_pro_remote_ task_def	Réessayez la création d’un parent pour les tâches distantes si la définition de tâche distante associée est activée et si le parent de tâche distante est nul.
Envoyer l’approbation automatique	sn_sb_pro_authorized_user	Gère les approbations automatiques des utilisateurs autorisés.
Amorce de Service Bridge	sn_sb_pro_registration	Aide à gérer l’intégration pour Service Bridge.
Définir la société sur l’insertion de la tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit l’entreprise (et le compte, le cas échéant) sur les tâches à distance lors de l’insertion via la synchronisation.
Définir l’état RRP copié sur la valeur par défaut	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Gère la définition de l’état du créateur d’enregistrement distant lors de la copie.
Définir les valeurs par défaut	sn_sb_pro_authorized_user	Définit les valeurs par défaut sur les utilisateurs autorisés lors de l’insertion.
Définir les variables JSON sortantes à l’insertion	sn_sb_pro_remote_task	Définit le champ json vars sortant lors de l’insertion d’une tâche distante par l’instance actuelle.
Définir le numéro de tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Définit le numéro de tâche du fournisseur sur le numéro de tâche du fournisseur synchronisé.
Définir le numéro de la tâche distante	sn_sb_pro_remote_task	Définit le numéro de tâche distante sur le numéro de tâche distante synchronisé.
Afficher les messages d’avertissement	sn_sb_pro_remote_ record_producer	Affiche des messages d’avertissement en cas d’erreurs de créateur d’enregistrement distant.
Afficher l’avertissement en cas de définition de tâche distante incomplète	sn_sb_pro_remote_task_def	Affiche des avertissements sur la définition de la tâche distante si nécessaire, les enregistrements connexes sont manquants.
Synchroniser la pièce jointe à partir de la tâche parente	sys_attachment	Synchronise les pièces jointes des tâches parentes avec les tâches distantes associées.
Synchroniser les commentaires à partir de la tâche du fournisseur	sys_journal_field	Synchronise les commentaires des tâches du fournisseur synchronisées vers la tâche parente.
Synchroniser la pièce jointe de la tâche distante au parent	sys_attachment	Copie les pièces jointes de tâches distantes synchronisées vers la tâche parente.
Déclencher le transport des pièces jointes modifiées	sys_attachment	Gère la synchronisation des changements de pièce jointe via la couche de transport.
Déclencher le transport de l’autorisation	sn_sb_pro_entitlement	Gère la synchronisation des autorisations via la couche de transport
Transport de pièce jointe insérée de déclencheur	sys_attachment	Gère la synchronisation de l’insertion de pièce jointe via la couche de transport.
Fournisseur de déclencheurs Transport PT	sn_sb_pro_provider_task	Gère la synchronisation des tâches du fournisseur via la couche de transport.
Déclencher le transport de tâches à distance du fournisseur	sn_sb_pro_remote_task	Gère la synchronisation de l’insertion et de la suppression de tâches distantes via la couche de transport.
Déclencher la mise à jour du transport de tâches distantes	sn_sb_pro_remote_task	Gère la synchronisation des mises à jour des tâches distantes via la couche de transport.
Déclencher le transport SBScratchpad	sn_sb_scratchpad	Gère la synchronisation de la mise à jour du bloc-notes via la couche de transport.
Transport des paramètres de déclenchement	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Gère Service Bridge la synchronisation des paramètres via la couche de transport.
Mettre à jour les commentaires de la tâche vers PT	tâche	Gère la synchronisation des commentaires de la tâche parente avec la tâche du fournisseur.
Mettre à jour l’inscription du consommateur	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Met à jour l’inscription du consommateur lors de l’insertion de l’enregistrement des paramètres.
Mettre à jour les RRP de profil en cas de changement	sn_sb_pro_persona	Met à jour le profil du créateur d’enregistrement distant lorsqu’il est modifié.
Valider les valeurs de champ des utilisateurs autorisés	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Valide les valeurs de champ des utilisateurs autorisés lorsqu’elles sont mises à jour.
Valider l’utilisateur autorisé maximal	sn_sb_pro_service_bridge_ paramètres	Garantit que le nombre maximal d’utilisateurs autorisés se situe dans une plage valide.
Valider la tâche du fournisseur	sn_sb_pro_provider_task	Valide qu’une insertion ou une mise à jour de tâche de fournisseur est autorisée.

Tables installées

Les tables suivantes sont installées avec l’application Service Bridge for Providers.

Tableau 3. Tables installées avec l’application Service Bridge For Providers
Table	Description
Utilisateurs autorisés [sn_sb_pro_authorized_user]	Contient les enregistrements des utilisateurs autorisés.
Connexion du consommateur [sn_sb_pro_consumer_connection]	Enregistrement de connexion du consommateur pour le fournisseur, étend la table de connexion de base.
Autorisation [sn_sb_pro_entitlement]	Les autorisations du fournisseur qui associent des enregistrements à des consommateurs autorisés étendent la table des autorisations de base.
Champ entrant [sn_sb_pro_inbound_field]	Gère les mappages de champs entrants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Champ sortant [sn_sb_pro_outbound_field]	Gère les mappages de champs sortants côté fournisseur pour les définitions de tâches distantes.
Profils [sn_sb_pro_persona]	Gère les profils pour Service Bridge.
Fournisseur [sn_sb_pro_provider]	Enregistrement d’association de fournisseurs pour lier les enregistrements côté fournisseur ensemble.
Tâche du fournisseur [sn_sb_pro_provider_task]	Tâches du fournisseur côté fournisseur, créées par les consommateurs via des créateurs d’enregistrement distants.
Inscription [sn_sb_pro_registration]	Service Bridge registres d’enregistrement.
Définition du choix distant [sn_sb_pro_remote_choice_definition]	Définitions de choix distants pour le créateur d’enregistrement distant.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_record_producer_ consumer_criteria]	Les enregistrements relatifs aux critères de consommateur attribués aux créateurs d’enregistrements distants contrôlent quels consommateurs ont droit à un créateur d’enregistrement distant donné.
Service à distance [sn_sb_pro_remote_service]	Enregistrement des services à distance.
Tâche à distance [sn_sb_pro_remote_task]	Tâches à distance pour la gestion du transfert de données entre les tâches parentes sur les instances synchronisées.
Définition de la tâche distante [sn_sb_pro_remote_task_def]	Définition de tâches à distance, contrôle la création et le traitement des tâches à distance.
Critère de consommateur [sn_sb_pro_remote_task_def_ consumer_criteria]	Les enregistrements de critères de consommateur attribués à des définitions de tâches distantes contrôlent quels consommateurs ont droit à une définition de tâche distante donnée.
Variable de tâche distante [sn_sb_pro_remote_task_variable]	Variables Glide associées à une tâche distante permettant d’afficher les données synchronisées entrantes
Paramètres de Service Bridge [sn_sb_pro_service_bridge_settings]	Enregistrement des paramètres pour le fournisseur, gère divers Service Bridge alignements de paramètres entre le fournisseur et le consommateur.
Transformation [sn_sb_pro_transform]	Enregistrements de transformation côté fournisseur.

Flux installés

Les flux suivants sont installés avec l’application pour les Service Bridge fournisseurs.

Tableau 4. Flux installés avec l’application Service Bridge For Providers
Flux	Description
Créer une tâche de fournisseur proactive à partir d’un ticket [create_proactive_provider_task_from_case]	Crée une tâche de fournisseur à partir d’un ticket dans un cas d’utilisation proactif.
Traiter la tâche du fournisseur de consommateur entrant [process_incoming_consumer_provider_task]	Gère les tâches du fournisseur entrantes du consommateur.
Traiter l’inscription à Service Bridge [process_service_bridge_registration]	Gère l’inscription à Service Bridge.
Synchronisation de la pièce jointe de Service Bridge avec la tâche [attachment_sync_provider_task_to_task]	Synchronise les pièces jointes de la tâche du fournisseur vers la tâche parente.
Ticket Service Bridge pour tâche du fournisseur : mettre à jour [service_bridge_case_to_provider_task_update]	Gère la création de tâches de fournisseur lors de la mise à jour du ticket.
Demande de changement de Service Bridge au fournisseur mise à jour de tâche [service_bridge_change_request_to_provider_ task_update]	Gère la création de tâches de fournisseur lors de la mise à jour du changement.
Incident de Service Bridge pour task_Update fournisseur [service_bridge_incident_to_provider_task_update]	Gère la création de tâches de fournisseur lors de la mise à jour de l’incident.
Fournisseur Service Bridge : mise à jour de tâche à ticket [service_bridge_provider_task_to_case_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche de ticket parent associée.
Tâche de fournisseur de Service Bridge à modifier Demande de mise à jour [service_bridge_provider_task_to_change_ request_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche de demande de changement parent associée.
Mise à jour de la tâche du fournisseur Service Bridge vers l’incident [service_bridge_provider_task_to_incident_update]	Gère le traitement des tâches du fournisseur et la création de la tâche d’incident parent associée.

Flux secondaires installés

Les flux secondaires suivants sont installés avec l’application Service Bridge For Providers.

Tableau 5. Flux secondaires installés avec l’application Service Bridge For Providers
Flux secondaire	Description
Créer un ticket à partir de la tâche du fournisseur [create_case_from_provider_task]	Crée un ticket de tâche parente à partir d’une tâche de fournisseur.
Créer un changement à partir de la tâche du fournisseur [create_change_from_provider_task]	Crée un changement de tâche parente à partir de la tâche du fournisseur.
Créer un incident à partir de la tâche du fournisseur [create_incident_from_provider_task]	Crée un incident de tâche parente à partir d’une tâche de fournisseur.
Créez un client OAuth [create_oauth_client]	Crée le client OAuth lors de l’intégration.
Traiter la tâche du fournisseur non valide [process_invalid_provider_task]	Gère les tâches du fournisseur dont les configurations sont non valides.
Réparer l’erreur de connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection_error]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation du processus distant dans la connexion du consommateur.

Actions de flux installées

Les actions de flux suivantes sont installées avec l’application pour les Service Bridge fournisseurs.

Tableau 6. Actions de flux installées avec l’application Service Bridge For Providers
Action de flux	Description
Copier la pièce jointe [copy_attachment]	Copie une pièce jointe donnée vers un enregistrement donné.
Copier les variables de tâche [copy_task_variables]	Récupère les données de variables de tâche à utiliser dans les flux.
Créer un parent à partir de la tâche distante [create_parent_from_remote_task]	Crée une tâche parente à partir d’une tâche distante donnée.
Créer une tâche à distance pour un consommateur [create_remote_task_for_consumer]	Crée une tâche à distance pour une tâche parente et un consommateur donnés.
Événement d’e-mail d’inscription à Service Bridge de fichiers file_service_bridge_registration_email_event]	Classer l’e-mail avec les informations lors Service Bridge de l’inscription.
Est un utilisateur du transporteur [is_transporter_user]	Vérifie si l’utilisateur actuel est un utilisateur du transport.
Analyser la tâche du fournisseur vars_json [parse_provider_task_vars_json]	Analyse le champ vars json sur la tâche du fournisseur.
Réparer la connexion du consommateur RPS [repair_rps_consumer_connection]	Tente de corriger les erreurs de synchronisation du processus distant sur la connexion du consommateur.