Rôles d’utilisateur pour les fournisseurs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez les rôles, les compétences et les tâches des différents utilisateurs dans l’application Service Bridge Pour les fournisseurs.

    Un rôle d’utilisateur est un rôle préconfiguré dans l’application qui est composé de plusieurs rôles granulaires. Les rôles d’utilisateur sont conçus pour correspondre aux titres d’emploi courants des gestionnaires, analystes et propriétaires de services d’une organisation informatique. Si vous souhaitez que vos utilisateurs et groupes disposent d’un accès plus large qu’un rôle ne le permet, vous pouvez ajouter des rôles plus granulaires à vos utilisateurs et groupes. Si vous souhaitez limiter l’accès à des utilisateurs et groupes spécifiques au niveau de la tâche, vous pouvez supprimer les rôles granulaires. Vous pouvez également créer des rôles et des contrôles d’accès (ACL) personnalisés en fonction de vos besoins.

    Tableau 1. Rôles d’utilisateur
    Profil Compétences Tâches Rôles
    Développeur
    • Est un administrateur certifié ServiceNow
    • Est un développeur d’application certifié ServiceNow
    • Crée des enregistrements de connexion du fournisseur.
    • Crée et gère les définitions et les transformations de tâches distantes.
    • Crée et maintient Concepteur de flux des flux pour déterminer les processus d’exécution des demandes.
    • Créer et gérer des créateurs d’enregistrements distants.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    Remarque :
    Si l’utilisateur ne dispose pas du rôle administrateur, le rôle d’administrateur de catalogue est requis pour modifier et publier les créateurs d’enregistrements distants.
    Administrateur

    Est un administrateur système certifié ServiceNow
    • Termine les Service Bridge demandes d’inscription.
    • Assiste l’administrateur système du consommateur au besoin.
    • Publie des catalogues distants dans l’instance du consommateur.
    • Publie les définitions de tâches distantes dans l’instance du consommateur.
    • Dépanne les charges utiles de Service Bridge transport.
    • administrateur
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    Prestataire fournisseur A des compétences d’agent
    • Résout les questions et problèmes des consommateurs.
    • Participe aux opérations du réseau en cas de besoin.
    • *Itil
    • sn_sb.demandeur
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read
    • *problem_read
    • *change_read
    Demandeur consommateur Utilisateur final Effectue des demandes à partir du catalogue distant sn_sb.demandeur