会話ごとに、どの Connect 通知のタイプを受信するか、いつ受信するかを制御できます。
このタスクについて
コネクトを現在表示していないときでも、メッセージやその他のアクティビティに関する通知をモバイル、デスクトップ、メール、およびオーディオ通知としてコネクトから送ることができます。それぞれの会話で通知設定を編集して、会話でどんな通知を受信するか、どんな場合に受信するかを制御できます。たとえば、大規模なグループ会話のメンバーの場合、すべてのアクティビティに関してモバイル、デスクトップ、およびメール通知を受信し、他のユーザーによってメンションされた場合にのみオーディオ通知を受信するようにできます。また、会話で特定のタイプの通知を完全に無効にすることもできます。
デフォルトでは、所属しているすべての会話のすべてのアクティビティについて、モバイル、メール、およびオーディオ通知を受け取ります。デスクトップ通知は、手動で有効にする必要があります。すべてのブラウザでデスクトップ通知が許可されるわけではありません。詳細については、「Connect の通知をグローバルに有効または無効にする」を参照してください。
アドミニストレーターは、オーディオ通知に使用されるサウンドをカスタマイズできます。
注: モバイル通知は、ServiceNow モバイル アプリケーションをインストールしている場合にのみ受信可能です。
手順
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コネクトワークスペースで会話を開きます。
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会話の右側にある会話ツールで、通知設定タブをクリックします(
)。
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各ユーザーの必要に応じて次の設定を編集します。
注: ある通知タイプが
グローバルに無効化されている場合、そのタイプの通知を有効にするためのリンクが表示されます。会話固有の通知設定を編集するには、その前にそのリンクをクリックする必要があります。
図 : 1. グローバルに無効化されている通知タイプ
表 : 1.
| モバイル通知設定 |
次のいずれの条件でプッシュ通知を受信するかを選択します。
- すべてのアクティビティ用
- @ メンションされている場合のみ (このオプションは直接会話には使用できない)
- 今後表示しない
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| デスクトップ通知設定 |
次のいずれの条件でデスクトップ通知を受信するかを選択します。
- すべてのアクティビティ用
- @ メンションされている場合のみ (このオプションは直接会話には使用できない)
- 今後表示しない
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| メール設定 |
次のいずれの条件でメール通知を受信するかを選択します。
- すべてのアクティビティ用
- @ メンションされている場合のみ (このオプションは直接会話には使用できない)
- 今後表示しない
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| オーディオ通知設定 |
次のいずれの条件でオーディオ通知を受信するかを選択します。
- すべてのアクティビティ用
- @ メンションされている場合のみ (このオプションは直接会話には使用できない)
- 今後表示しない
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| システムメッセージ通知 |
システム通知メッセージを有効または無効にします。システム通知メッセージは、会話のメンバーが変更された場合やビジュアル タスクボードが更新された場合などに自動的に生成されます。直接会話ではこのオプションを使用できません。 |