多言語サポートを使用した ナレッジ 記事の生成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • Now Assistナレッジ管理 では、ナレッジ記事を生成するための多言語サポートが提供されます。ナレッジ管理のNow Assist多言語サポートにより、複数の言語でナレッジ記事を生成します。エージェントは、アドミンが設定した言語セレクターを使用して、英語以外の言語で文書化されているインシデント、ケース、およびその他のタスクタイプから記事を生成できます。

    始める前に

    言語セレクターで使用可能な言語は、以下によって決定されます。
    • にインストールされている言語パッケージ ナレッジベース
    • ナレッジ設定でアドミニストレーターが選択した言語設定

    必要なロール：author または agent

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ナレッジ > 記事 > All (すべて)
    2. 英語以外の言語で文書化されている、自分にアサインされたケースまたはインシデントを開きます。
    3. [ ナレッジを作成] を選択します。
      英語以外のインシデント、ケース、またはその他のタスクタイプから新しいナレッジ記事を作成します。
    4. [この記事の下書きに Al を使用しますか？(Use Al to draft this article?)] モーダルで、[はい、Now Assist でドラフトを作成します] を選択します。
      Now Assistを使用して記事の下書きを作成します。
    5. [オプションを選択] モーダルで、記事を公開する ナレッジベース と、記事の生成に使用する 記事の言語 を選択します。
      記事を生成するナレッジベースと記事の言語を選択します。
    6. [Continue (続行)] をクリックします。
      ナレッジ 選択した言語で Now Assist によって生成された記事。
      Now Assist は、選択した言語で ナレッジ 記事を生成します。