CMDB 向け Now Assist に関するサポート情報

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年02月06日
  • 所要時間：1分

    • CMDB 向け Now Assist アプリケーションに関連する重要な情報の簡単な概要を把握できます。

    サポート対象のバージョン

    CMDB 向け Now Assist は Xanadu パッチ 3 以降でサポートされています。

    サポート対象のユーザーインターフェイス

    CMDB 向け Now Assistアプリケーションには、次のスキルが含まれています。
    表 : 1. CMDB 向け Now Assist のサポート対象のインターフェイス
    インターフェイス スキル
    CSM 構成可能ワークスペース
    • CI の要約
    • ケースの要約
    • 解決メモ生成
    コア UI
    • ケースの要約
    • 解決メモの生成
    • ナレッジ記事の生成

    ライセンスの要件

    CMDB 向け Now Assistアプリケーションには、ITSM Pro Plus または ITOM Pro Plus のライセンスが必要です。

    サポート対象の言語

    CMDB 向け Now Assist は、すべてのスキルで次の言語をサポートしています。
    • ドイツ語
    • フランス語
    • 日本語
    • オランダ語
    • フランス系カナダ人
    • スペイン語
    • ブラジル系ポルトガル語
    • イタリア語
    詳細については、「Configure multilingual service for Now Assist applications」を参照してください。

    アプリケーション情報

    CI 要約スキルを使用するには、 CMDB 向け Now Assist ストアアプリ (sn_csm_gen_ai) をアクティブ化します。

    このストアアプリには、次の依存関係があります。
    • カスタマーサービス (com.sn_customerservice)
    • UXC Generative AI (sn_uxc_gen_ai)
    以下の順序でプラグインをアクティブ化します。
    1. カスタマーサービス
    2. UXC Generative AI
    3. CMDB 向け Now Assist

    詳細については、「CMDB 向け Now Assist の構成」を参照してください。