Yokohama Now Platform 機能

Release: yokohama
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ft:publication_title: Yokohama Now Platform 機能
ft:clusterId: platcap
bundleId: platcap
workflow: Platform

Now Platform 機能の拡張
構成管理
構成管理データベース (CMDB)
CMDB の詳細
CMDB の概要
CMDB テーブルの説明
CMDB スキーマモデル
構成アイテム [cmdb_ci] クラス
ハードウェア [cmdb_ci_hardware] クラス
コンピュータ [cmdb_ci_computer] クラス
サーバー [cmdb_ci_server] クラス
VMware vCenter オブジェクト [cmdb_ci_vcenter_object] クラス
クラウドクラス
CMDB 分類とクラスの依存関係
依存 CI 管理
CMDB レコードタイプ
CI コンポーネントの関連リスト
Teams 関連リスト
CI クラスの作成
CI の再分類
CI の削除
クラス定義とメタデータの表示と編集
プリンシパルクラスフィルターのクラスのリストの更新
CMDB での CI の関係
提案されたクラス関係
提案された関係の追加
関係ガバナンスルール
CI 関係フォーマッター
ドメインセパレーション、関係フォーマッターおよび CI 関係エディター
リレーションシップフィルターの作成または編集
関係フォーマッタービューからの関係の除外
従来の CI 関係フォーマッター
CI 関係エディター
CI 関係の作成または編集
CI 関係の削除
従来の CI 関係ビルダー
関係修飾子
CI 関係のセキュリティ
CI 関係ロールアップの作成
CMDB CI クラスモデル
CMDB CI クラスモデルアプリのインストール
API 拡張クラス
不一致 API 拡張クラス
Avi ロードバランサー拡張クラス
RDS for Oracle 拡張クラスの BYOL モデル
Cassandra 拡張クラス
DNS リソースレコードクラス
ファイアウォール拡張クラス
IBM Hardware Management Console (HMC) 拡張クラス
モノのインターネット (IoT) 拡張クラス
Kong 拡張クラス
Kubernetes 拡張クラス
ネットワーク侵入検知システム (NIDS) CI 拡張クラス
ネットワークインベントリ (NI) 拡張クラス
Nutanix 拡張クラス
OpenStack 拡張クラス
オペレーショナルテクノロジー (OT) 拡張クラス
Red Hat Virtualization (RHV) 拡張クラス
トランスポートレイヤーセキュリティ (TLS) 拡張クラス
VMware NSX ロードバランサー拡張クラス
クラスとルールの拡張
ベースライン CMDB
CMDB ワークスペースストアアプリ
CMDB ワークスペースの詳細
CMDB ワークスペースのホームビュー
CMDB ワークスペースの[自分の作業] ビュー
CMDB ワークスペースの CMDB 360 ビュー
CMDB ワークスペースのインサイトビュー
CMDB ワークスペースの管理ビュー
構成識別子フレームワーク
CMDB ワークスペースの構成
CMDB ワークスペースの設定
CMDB ワークスペースのホームビューでの重要なアクションの変更
CMDB ワークスペースのホームビューへのクイックリンクの追加
クラウドリソースと非クラウドリソース比較チャートのデータセンターの構成
クラウドリソースと非クラウドリソースの比較チャートの CI クラスの構成
ワークスペースに作成される新しい CI の追加属性を要求する
ワークスペースに作成される新しい CI のクラスリストを制限する
CMDB ワークスペースでの CI の手動作成
クラウドリソースおよび非クラウドリソース比較チャートの無効化されたスケジュール済みジョブの再開
CMDB パフォーマンスインサイトからの関連テーブルの編集
CMDB パフォーマンスインサイトからのデータソースを編集する
CMDB パフォーマンスインサイトからのスケジュール設定済みデータインポートの編集
CMDB ワークスペースの参照
クラウドリソースおよび非クラウドリソース比較チャートに対するクラス固有の基準
CMDB Workspace とともにインストールされるコンポーネント
API インサイト
API インサイトの詳細
API インサイトの構成
インストールの構成
API インサイトのインストール
ロールのアサイン
データとインポートの構成
データモデル推奨事項の設定の構成
インスタンス API インポート設定の構成
アーキテクトエクスペリエンスの構成
フローの構成
API Insights 設定の構成
API データの監視と分析
API データの管理
API または API コンポーネントの検索
API の比較
API の作成
API へのアクセスの要求
API データの欠落の特定と解決
チームの API データの管理
API の詳細の表示
アプリケーションサービス関係の管理
すべての API の表示
API アクセス要求の管理
API インサイトでの受信した API アクセス要求の管理
API インサイトで API アクセス用に送信された要求の管理
クラスタリングの推奨事項による最適化
API クラスタリングの推奨事項の表示
クラスタリングの推奨事項の受け入れ
API データ接続の管理
API データ接続の概要の表示
接続構成の進行状況の監視
API データ接続の表示
API データ接続を作成する
API データのコネクタを探索する
API インサイトの参照情報
API インサイトとともにインストールされるコンポーネント
プロパティ
ドメインセパレーションと API インサイト
CMDB 識別および調整 (IRE)
CMDB 識別および調整の詳細
識別および調整のコンポーネントとプロセス
識別および調整エンジン (IRE)
CMDB 識別および調整の構成
識別ルール
CI 識別ルールの作成
ID 包含ルールの作成
CMDB 識別を使用するための一般的なガイドライン
調整ルール
CI 調整ルールの作成
データ更新ルールの作成
IRE 処理中の CI の再分類を構成する
IRE のデータソースルールの作成
CMDB 依存関係性ルール
依存関係性ルールの作成
CI 識別および調整のインポートセットへの適用
重複した CI の検出
識別シミュレーションを使用したペイロード実行の生成とシミュレーション
再分類タスクを表示する
非 CMDB テーブルの IRE サポート
非 CMDB テーブルの識別ルールの作成
非 CMDB テーブルの調整ルールの作成
非 CMDB テーブルのデータ更新ルールの作成
非 CMDB テーブルの ID 包含ルールの作成
非 CMDB テーブルの IRE のデータソースルールの作成
CMDB 識別および調整の参照情報
ドメインセパレーションと CMDB 識別および調整
識別および調整のプロパティ
IRE エラーメッセージ
識別および調整とともにインストールされているコンポーネント
CMDB の入力
CMDBデータのバックアップ
CMDB 360/マルチソース CMDB
CMDB Workspace での CMDB 360 の操作
CMDB 360 ダッシュボードの構成
CMDB 360 レコード取得クエリの作成
CMDB 360 ギャップ検索クエリを作成する
CMDB 360 属性値の比較クエリの作成
レポートの CMDB 360 クエリのスケジュール設定
CMDB 360 からのクラスの除外
CI 属性値の再計算
マルチソースレポートビルダー (従来)
CMDB 360 に関連するコンポーネント
CMDB のデータ管理
操作 - CMDB データマネージャー
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーの操作
CMDB ワークスペースでのデータマネージャーの管理
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーの開始
CMDB データマネージャーの廃止の定義の管理
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーの除外リストの管理
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーポリシーの作成
ドラフトのデータマネージャーポリシーの CMDB ワークスペースでの公開
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーポリシーの表示
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャーのアナリティクスの表示
CMDB ワークスペースでの CMDB データマネージャータスクのレビュー
CMDB データマネージャー (コア UI)
CMDB データマネージャーポリシーの (コア UI での) 作成
CMDB データマネージャータスクの承認または却下 (コア UI 内)
廃止の定義の編集とアクティブ化 ( コア UI中)
CMDB データマネージャーの除外リストの管理 (コア UI)
廃止の定義
重複 CI の修正
CMDB ワークスペースでの CI の重複排除の操作
重複排除テンプレートの作成
テンプレートを使用した重複排除タスクの修正
単一の重複排除タスクを修正
重複排除テンプレートの公開または非公開
テンプレートの廃止
重複排除タスクのレビュー (従来)
重複排除タスクの修正 (従来)
手動での重複排除タスクの作成
デフォルト関連アイテムリストの管理
重複 CI の修正に関連するプロパティ
重複 CI の修復のためにインストールされたコンポーネント
CI の証明書
CMDB データマネージャー証明書タスクのレビュー
データ認定
CMDB ワークスペースでのデータ認定の操作
従来の認定スケジュールをデータマネージャー認定ポリシーに変換する
CMDB ワークスペースで認定タスクをレビューする
CMDB ワークスペースで失敗した認定タスクをレビューする
コア UI でのデータ認定
データ認定のアクティブ化
データ認定を使用したインストール
認定スケジュール
認定タスク
認定要素
認定インスタンス
認定監査インスタンス
認定監査定義
データ認定概要モジュール
データ認定概要モジュールの使用
データ認定の計画立案
認定フィルターの作成
認定スケジュールの定義
認定タスクのプレビュー
認定スケジュール通知の使用
認定監査の定義および作成
認定監査インスタンスの追跡
データ認定のパフォーマンス
認定タスクの表示と解決
要素の認定
監査結果の表示
認定リストエクスポート
認定のリセット
認定インスタンスを使用したタスクの追跡
認定インスタンスのキャンセル
認定タスクの追跡
認定タスクのエスカレート
認定タスクリストから認定タスクのエスカレート
認定タスクの再アサイン
認定タスクのリマインダーの送信
認定タスクフォームからメールリマインダーの送信
認定タスクリストからメールリマインダーの送信
認定タスクを [未完了でクローズ] としてマークする
認定タスクのキャンセル
個々のタスクのキャンセル
インスタンス内のすべてのタスクのキャンセル
ドメインセパレーションとデータ認定
CMDB データマネージャーに関連するコンポーネント
CMDB グループ
CMDB コンプライアンス
コンプライアンスのアクティブ化
コンプライアンスとともにインストール
コンプライアンスの概要モジュール
アーキテクチャコンプライアンス
アーキテクチャコンプライアンスの概要モジュール
適切な状況
適切な状況の概要モジュール
適切な状況のレポート
認定監査
コンプライアンス監査の作成
監査のコピー
監査のスケジュールと実行
認定監査の結果
監査結果の表示
監査結果の削除
[コンプライアンス] ビューでの監査結果の表示
結果プレビュー
[健全性] ウィンドウ
認定フィルター
コンプライアンスフィルター
フィルターの作成
フィルターのコピー
認定フィルターの削除
フォームでのフィルターバージョンの管理
認定後続タスク
認定テンプレート
認定テンプレートの作成または編集
認定テンプレートのクローン
認定テンプレートのバージョンの管理
認定テンプレートの削除
スクリプト化された監査
スクリプト化された監査の作成
スクリプトの方法
提案された変更の管理
CMDB のインテリジェントな検索
統一マップ
サービスマッピング寄与するデータ統一マップ
統一マップの構成 - アドミン設定
マップに表示できるノードの数の構成
マップのデフォルトまたは最大レベルの構成
マップでのエンドポイントの重複排除の構成
ライフサイクルステージ値に基づいてマップに表示する CI を構成します
マップ上に関連アイテムを表示する方法を構成する
クラスの [属性] パネルに表示される属性を構成します
参照クラスへの接続をマップに表示する方法を構成する
クラスのマップに表示する関係レイヤーの構成
統一マップ内容と外観の制御
でのマップの編集統一マップ
マップエディターを使用して CI をマップに追加する
マップエディターを使用した接続の作成または変更
マップエディターを使用した接続の削除
CI との間のすべての接続の削除
統一マップタイムラインでの関連アイテムの表示
レイヤータイプ、CI クラス、または関係タイプによるマップのフィルタリング
カスタムフィルター設定をユーザープリセットとして保存する
概要パネルでのマップコンテンツのサマリーの表示
CI または関係の属性の表示
CI のサービスインスタンスの表示
CI の変更履歴の表示
CI の関連アイテムの表示
[関連アイテム] パネルの構成
依存関係ビュー
依存関係ビューでサポートされているブラウザ
ドメインセパレーションと依存関係ビュー
依存関係ビューマップ
依存関係ビューマップのメニューとコントロール
依存関係ビューマップ内のクラスターノード
依存関係ビューマップでのノードの仮想グループ化
依存関係ビューの使用
依存関係ビューマップの表示
依存関係ビューマップの保存またはロード
保存された依存関係ビューマップのビューの削除
依存関係ビューマップのレイアウトの変更
依存関係ビューマップのビューのフィルタリング
依存関係ビューマップでの CI のメトリクスの表示
依存関係ビューマップでのノードに対するアクションの実行
依存関係ビューマップのエクスポート
依存関係ビューマップでの折りたたまれたノードの表示
依存関係ビューの管理
マップインジケーターの作成または変更
マップアイコンの作成または変更
事前定義フィルターの作成
事前定義フィルターをデフォルトとして設定
マップの関連アイテムの作成または変更
依存関係ビューのメニューアクションの作成または変更
メニューアクションの条件とスクリプトのパラメーター
依存関係タイプの作成または編集
依存関係ビューのプロパティ
依存関係ビューとともにインストールされるコンポーネント
CMDB クエリビルダー
CMDB クエリビルダーの詳細
CMDB クエリビルダーの構成
CMDB クエリビルダー設定の構成
クエリする対象の関係を構成する
CMDB クエリビルダークエリのバッチサイズ
CMDB クエリビルダーでのナビゲーション
CMDB クエリビルダーを使用する CMDB クエリのビルド
CMDB クエリビルダーを使用したサービスマッピングのクエリのビルド
CMDB 部分クエリの実行
CMDB クエリの削除
CMDB クエリビルダーでのレポートの作成
基本的なレポートの作成
動的レポートの作成
保存済みクエリの検索
CMDB クエリのスケジュール設定
CMDB クエリのエクスポートとインポート
更新セットとしてのクエリのエクスポートとインポート
CMDB クエリビルダーの参照
ドメインセパレーションおよび CMDB クエリビルダー
CMDB クエリビルダーのプロパティ設定
サンプルクエリ
CMDB クエリーの例 — データベースに接続されたサーバー
CMDB クエリの例 — 重要なアプリケーションサービス
CMDB クエリーの例 — インシデントまたは変更を含むアプリケーションサービス
CMDB クエリーの例 — Windows がインストールされているハードウェア
サービスマッピングクエリの例 — サービス内の Linux サーバー
CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードでのシステム基盤の監視
CMDB データ基盤ダッシュボード
CSDM データ基盤ダッシュボード
CMDB ヘルス
CMDB ヘルスの詳細
CMDB ヘルスの概要
CMDB ヘルス KPI とメトリクス
CMDB ヘルスのセットアップと構成
KPI およびメトリクス設定の構成
CI 属性を必須に設定する
CI フィールドを必須に設定する
CMDB ヘルス孤立ルールの作成
CMDB ヘルス未更新ルールの作成
健全性包含ルールの作成
CMDB ヘルススコア計算のアグリゲーションの重み付けの構成
CMDB ヘルスシステムプロパティ
CMDB ヘルスダッシュボードジョブを有効にして設定する
CMDB ワークスペースでの CMDB ヘルスの操作
CMDB ヘルスダッシュボードの表示
リレーションシップ健全性の表示
CI 健全性の表示
CMDB 修復ルールの作成
CMDB 修復を適用する
CMDB ヘルスプロセスの追跡
CMDB ヘルスプロセスステータス：失敗のしきい値に達した場合
CMDB ヘルスプロセスステータス：未完了のスコア
CMDB ヘルス参照
CMDB ヘルスにおけるドメインセパレーション
CMDB ヘルスとともにインストールされるコンポーネント
CI クラスマネージャー
CMDB CI ライフサイクル管理 (従来)
CI ライフサイクル管理を開始する
ライフサイクル管理 API
CI ライフサイクル管理によってインストールされたコンポーネント
CI ライフサイクル管理のスケジュール済みジョブのアクティブ化
CI アクションの定義
互換 CI アクションの定義
許可されていない CI アクションの定義
運用ステータスの優先度設定
許可されていない運用上の移行の定義
CMDB ベンチマークの表示
CI フォームの役立つ関連リスト
構成管理 (CMDB) 向けプラットフォームアナリティクスソリューション
CMDB 向け Now Assist
CMDB 向け Now Assist の探索
CMDB 向け Now Assist に関するサポート情報
CMDB 向け Now Assist の構成
CI 要約スキルの構成
CMDB 向け Now Assist の使用
Now Assist CI 要約スキルを使用する
構成アイテムサマライザー - AI エージェント
Now Assist重複 CI の管理スキルを使用する
CMDB 参照
ドメインセパレーションと構成管理データベース (CMDB)
CMDB CI クラスモデルアプリによって追加されたクラスのリスト
CMDB API (CMDB SDK)
構成管理データベース (CMDB)のクイックスタートテスト
CMDB 用語集
共通サービスデータモデル (CSDM)
CSDM フレームワークの探索
共通サービスデータモデル (CSDM) — 概念モデル
CSDMフレームワークの基盤ドメイン
CSDMフレームワークの設計ドメイン
CSDMフレームワークでドメインを構築
CSDMフレームワークの技術管理サービスドメインの管理
CSDMフレームワークの販売/消費ドメイン
CSDMフレームワークでポートフォリオドメインを管理する
ステージに CSDM フレームワークを実装する
CSDM プラグインのアクティブ化
CSDM データ基盤ダッシュボードの構成
既存のデータを CSDM フレームワークに移行して同期する
CSDMライフサイクル同期プロセスのサポート
資産と CI 間の CSDM ライフサイクル同期を有効にして製品インスタンスをサポートする
CSDM の実装ステージ - 基盤
CSDM の実装ステージ - クロール
CSDM の実装ステージ - ウォーク
CSDM の実装ステージ - ラン
CSDM の実装ステージ - フライ
CSDM フレームワークの管理
CSDM データ基盤ダッシュボード
論理 CI の製品モデルの自動生成
サービスインスタンスの属性と関係の指定
サービスインスタンスの監視と管理
ダイナミック CI グループの使用とサービスタイプの一致
グループ割り当て属性の同期
CI のグループまたは CI のクラス全体を設定する
テクノロジー管理オファリングのユーザーグループの同期
CSDMガイドラインを製品に適用する - 製品ビュー
問題管理製品ビュー
問題管理と CSDM テーブル
問題管理のユースケース
問題管理の考慮事項
CSDM 参照
CSDM 用語集
CSDM ライフサイクル用語
CSDM の概念を CMDB テーブルへマッピングする方法
CSDM での CI の関係
資産、CI、および IBI のライフサイクル値を同期する方法
CSDM データ基盤ダッシュボードの「基盤」ステージレポート
CSDM データ基盤ダッシュボードの「クロール」ステージのレポート
CSDM データ基盤ダッシュボードの「ウォーク」ステージレポート
CSDM データ基盤ダッシュボードの「実行」ステージレポート
CSDM データ基盤ダッシュボードの「フライ」ステージレポート
ドキュメントライフサイクル
ハードウェアライフサイクル
場所ライフサイクル
論理的ライフサイクル
製品ライフサイクル
[ライフサイクルマッピング] フォーム
アプリケーションサービス
アプリケーションサービスの作成
トップダウンディスカバリーを使用したアプリケーションサービスの設定
ダイナミック CI グループメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定
タグを使用したアプリケーションサービスの設定
手動でアプリケーションサービスを設定する
動的サービスメソッドを使用したアプリケーションサービスの設定
アプリケーションサービスダッシュボードでのアプリケーションサービスの健全性の監視
アプリケーションサービスに必要な属性および関係性の修正
ビジネスサービスのアプリケーションサービスへの変換
従来の手動サービスを動的アプリケーションサービスに変換する
アプリケーションサービスに CI を手動で追加する
CMDB からの変更によりアプリケーションサービスを手動で更新する
アプリケーションサービスのリンク付け
アプリケーションサービスのグループ化
アプリケーションサービスへのユーザーアクセスの制御
ベースシステムでのアプリケーションサービスマップの表示
クラシックサービスマッピングのアプリケーションサービスマップでの CI 属性の表示
クラシックサービスマッピングでのアプリケーションサービスの変更履歴の表示
クラシックサービスマッピングのアプリケーションサービスの 2 つのバージョンの比較
アプリケーションサービス API の使用
アプリケーションサービスとともにインストールされるコンポーネント
サードパーティデータの CMDB への統合
CMDB 共通統合 2.16.0
CMDB 統合ダッシュボード
操作タイプ
テンプレートスクリプト
ADM アダプタの構成
接続の詳細へのアクセス
CMDB データ削除の管理
パーティションサイズの計算
クイックスタートテスト
統合ハブ ETL (3.2)
ETL 変換マップの作成
前後のスクリプトを追加
重複 ETL 変換マップ
サービスグラフコネクタについて
サービスグラフコネクタ
Active Directory 向けサービスグラフコネクタ (2.0.0)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
AWS のサービスグラフコネクタ (2.9.0)
AWS 環境の構成
コネクタが使用する AWS リソース
AWS スクリプトのダウンロード
スクリプトを実行するための前提条件
AWS の設定に必要なスクリプトの実行
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
AWS のサービスグラフコネクタのクイックスタートテスト
接続の詳細へのアクセス
その他の機能
削除の最適化を有効にする
データソースのパフォーマンスの最適化を有効にする
インポートの失敗の処理
メモリ使用率エラーの処理
AWS アカウントのパーティションサイズの設定
並列ロードを無効にする
並列削除
Reference (参照)
サポートされるリソースタイプ
AWS リソースのライフサイクル管理
レコード削除プロセス
ExtraHop のサービスグラフコネクタ (2.0.3)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
GCP のサービスグラフコネクタ (1.8.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
大きなリソースのインポート失敗の処理
GCP リソースのライフサイクル管理
レコード削除プロセス
Google Console のサービスグラフコネクタ (1.0.0)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
Infoblox のサービスグラフコネクタ (1.2.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
Jamf のサービスグラフコネクタ (2.14.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
データ同期の設定
プロパティ
Microsoft Azure のサービスグラフコネクタ (1.11.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
クイックスタートテスト
接続の詳細へのアクセス
その他の機能
複数の接続およびワークスペースの設定
Azure アカウントのパーティションサイズの設定
データ同期の設定
VM インサイトの有効化
Reference (参照)
サポートされるリソースタイプ
Azure リソースのライフサイクル管理
プロパティ
Microsoft Defender Endpoint のサービスグラフコネクタ (1.1.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
プロパティ
接続の詳細へのアクセス
Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ (2.6.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
プロパティ
Microsoft SCCM のサービスグラフコネクタ (3.6.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
従来のプラグインからのアップグレード
以前のバージョンからのアップグレード
ソフトウェアエディションの有効化
接続の詳細へのアクセス
Netskope のサービスグラフコネクタ (2.0)
Netskope のサービスグラフコネクタの構成
オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - AppDynamics (1.4.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Datadog (1.2.1)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - Dynatrace (1.11.0)
ガイド付きセットアップを使用したコネクタの構成
対象となる CMDB クラス
プッシュ通知の設定
プロパティ
接続の詳細へのアクセス
オブザーバビリティのサービスグラフコネクタ - New Relic (1.2.1)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
OpenTelemetry のサービスグラフコネクタ (1.4.1)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
プロパティ
推定サービスのリンク
接続の詳細へのアクセス
Qualys のサービスグラフコネクタ (2.0.0)
Qualys のサービスグラフコネクタの構成
Qualys のサービスグラフコネクタ API
対象となる CMDB クラス
Rapid7 のサービスグラフコネクタ (2.0.0)
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
SentinelOne のサービスグラフコネクタ (2.0.0)
SentinelOne のサービスグラフコネクタの構成
対象となる CMDB クラス
Splunk のサービスグラフコネクタ (4.0.0)
Splunk のサービスグラフコネクタの構成
Splunk アドオンのサービスグラフコネクタ
のサービスグラフコネクタのアドオンのインストール Splunk
Splunk のサービスグラフコネクタでターゲットとなる CMDB クラス
SolarWinds のサービスグラフコネクタ(2.5.0)
ガイド付きセットアップを使用したコネクタの構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
エアギャップ接続の構成
高セキュリティサーバーのエアギャップ構成
安全性の低いサーバーでのエアギャップ構成
ServiceNow インスタンスのエアギャップ構成
エアギャップソリューションのテストデータロード
エアギャップソリューションのフルデータロード
Tanium のサービスグラフコネクタ (1.7.0)
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
対象となる CMDB クラス
接続の詳細へのアクセス
VMware Workspace ONE UEM のサービスグラフコネクタ 1.7.0
コネクタの構成
対象となる CMDB クラス
マルチインスタンスサポートの作成
Wiz のサービスグラフコネクタ (1.2.0)
Wiz 環境の設定
コネクタの構成
ターゲットテーブル
プロパティ
サポートされる Wiz タイプ
接続の詳細へのアクセス
サービスグラフコネクタサポートツール
サービスグラフコネクタサポートツールのインストール
サービスグラフコネクタの問題の解決
API サービスグラフコネクタ
Apigee X の API サービスグラフコネクタ
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
ターゲットテーブル
接続の詳細へのアクセス
AWS API Gateway の API サービスグラフコネクタ
SGC Central を使用した構成
ガイド付きセットアップを使用して構成
ターゲットテーブル
接続の詳細へのアクセス
Azure API Management の API サービスグラフコネクタ
次を使用して構成 SGC セントラル
ガイド付きセットアップを使用して構成
ターゲットテーブル
接続の詳細へのアクセス
サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assist
サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assistの構成
サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assist のインストール
サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assistスキルを有効にする
サービスグラフコネクタ (SGC) 向け Now Assist の探索
を使用したサービスグラフコネクタ問題の診断 Now Assist
SGC セントラル
SGC セントラルの探索
SGC セントラルの構成
SGC セントラルのインストール
スケジュール済みジョブを構成
コネクタを探索
コネクタの更新
エンタイトルメントを使用したコネクタのインストール
ServiceNow Store からのコネクタのインストール
コネクタの設定の構成
接続の管理
接続の作成
接続の更新
接続の表示
接続の監視と分析
統合ハブ ETL へのアクセス
初期セットアップタスクの実行
SGC セントラルの参照情報
SGC セントラルとともにインストールされるコンポーネント
ドメインセパレーションと SGC セントラル
インスタンスデータソースの管理
エンティティビューアクションマッパー
Entity View Action Mapper の詳細
EVAM のビュー構成、ビューテンプレート、および構成バンドル
Entity View Action Mapper の構成
データソースの定義
EVAM ビューテンプレートの定義
EVAM 構成バンドルの定義
Entity View Action Mapper の管理
Entity View Action Mapper でのマルチデータソースリストの表示の作成
EVAM 定義の作成
EVAM アクション定義の作成
Entity View Action Mapper の参照情報
EVAM に必要なロール
ドメインセパレーションと EVAM
インスタンスデータレプリケーション (IDR)
インスタンスデータレプリケーション (IDR) の探索
継続的なレプリケーション
双方向レプリケーション
個別のレプリケーション
スケジュール済みレプリケーション
インスタンスデータレプリケーション (IDR) の構成
インスタンスデータレプリケーション (IDR) サブスクリプションの要求
インスタンスデータレプリケーション (IDR) の準備
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのテーブル階層の保持
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのレガシーレプリケーションセットから V2 へのアップグレード
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのレガシーレプリケーションセットのアップグレード
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのアップグレードのロールバック
インスタンスデータレプリケーション (IDR) を有効にしたインスタンスのアップグレード
を使用したデータのレプリケーションインスタンスデータレプリケーション (IDR)
連続レプリケーションの設定
双方向レプリケーションの設定
個別レプリケーションの設定
スケジュール済みレプリケーションの設定
スケジュール済みレプリケーションをキャンセル
コンシューマーインスタンスのシード
IDR でのレプリケーション動作の変更
レプリケーションデータの変換
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のスキーマ検証に関する警告およびエラーメッセージ
レプリケーションセットの再構成
インスタンスデータレプリケーション (IDR) の管理
でのレプリケーションデータへのコンシューマーアクセスの管理インスタンスデータレプリケーション (IDR)
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のレプリケートされたデータに対するアクセス権の取り消し
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のレプリケーションデータに対するアクセス権の復元
インスタンスデータレプリケーション (IDR)のインスタンス間でのレプリケートされたデータの比較
インスタンスデータレプリケーション (IDR)で欠落または不一致のレコードを検索する
インスタンスデータレプリケーション (IDR) での欠落しているレコードまたは不一致レコードの再シード
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でインスタンスからのレプリケーション構成を別のインスタンスに展開する
インスタンスデータレプリケーション (IDR) の更新セットでレプリケーション構成を展開する
インスタンスデータレプリケーション (IDR)によるクローン
でのレプリケーションステータスの監視インスタンスデータレプリケーション (IDR)
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのキューの監視
インスタンスデータレプリケーション (IDR) での挿入および更新エラーの防止
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのデータレプリケーションエラーの解決
インスタンスデータレプリケーション (IDR) 診断の実行
インスタンスデータレプリケーション (IDR) での同期エラーのレビュー
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのレプリケーション遅延の検出
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのシードエラーの修正
インスタンスデータレプリケーション (IDR) エラーの特定
でのエラー通知の構成インスタンスデータレプリケーション (IDR)
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のコンシューマーレプリケーションセットのステータスメッセージとステータスエラー
インスタンスデータレプリケーション (IDR) XML 統計情報
インスタンスデータレプリケーション (IDR) 参照
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のデータプライバシー
インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのアダプターの説明
インスタンスデータレプリケーション (IDR) で除外されたテーブル
ドメインセパレーションと IDR
インスタンスデータレプリケーション (IDR) のプロパティ
インスタンスデータレプリケーション (IDR) ロール
メトリックベース
メトリックベースの詳細
メトリックベースの構成
メトリックベース製品の要求
メトリックベースデモデータの操作
メトリックベースを理解する
メトリックベース API を理解する
メトリックベースデータの定義と収集
メトリックベースでの時系列定義の作成
メトリックベース保持ポリシースケジュール
メトリックベース保持ポリシー
メトリックベースデータへのアクセス
list コマンドを使用してメトリックベースデータにアクセスする
REST と JavaScript を使用してメトリックベースデータを取得
予測モデルを使用してメトリックベースデータの異常を検出する
予測モデルの作成とトレーニング
メトリックベースデータを使用したフローのトリガー
メトリックベースバンドトリガーの作成
メトリックベース線形予測トリガーの作成
メトリックベースギャップトリガーの作成
メトリックベースモデルトリガーの作成
条件付きでトリガーを実行
フローにトリガーを割り当てる
トリガーログの表示
メトリックベースの管理
メトリックベースに関する参照情報
開発者リソース
ドメインセパレーションとメトリックベース
メトリックベースロール
MID サーバー
MID サーバーの詳細
MID サーバーの構成
MID サーバーのネットワーク接続を準備する
MID サーバーのインストール
MID サーバーユーザーの作成とロールの付与
MID サーバーのファイルのダウンロード
Linux への MID サーバーのインストール
Windows への MID サーバーのインストール
MID サーバーの検証
MID サーバーの接続性のテスト
単一のシステムへの複数の MID サーバーのインストール
MID サーバーガイド付きセットアップを使用する
MID サーバーの構成
MID サーバーの選択
各アプリケーションのデフォルトの MID サーバーの設定
MID サーバーの IP アドレス範囲の設定
MID サーバー選択フィルターの上書き
MID サーバーの IP 範囲の自動割り当て
Windows MID サーバーのファイル権限の適用
IP アドレスから DNS 名へマッピングする
MID サーバー機能の設定
MID サーバークラスターの設定
MID サーバースレッドの使用を設定する
MID サーバーで Nmap をインストールおよびアンインストールする
MID サーバーを WinRM の信頼できるホストとして構成する
MID サーバーのドメインセパレーション
JAR ファイルを MID サーバーと同期させる
vCenter イベントコレクター
SNMP トラップコレクター拡張
MID サーバーリソース予約
コンテナー化された MID サーバー
Linux 用の MID Server Docker イメージのビルド
コンテナー化された MID サーバーの展開と自動構成
MID サーバーの展開要求
コンテナ化された MID サーバーの自動スケーリング
IPv6 用 MID サーバーの構成
MID サーバーデータの保護と暗号化
MID サーバー証明書チェックポリシー
MID サーバー構成ファイルの値の暗号化または復号化
MID サーバー構成ファイルのセキュリティ
DPAPI で MID サーバー構成データを暗号化する
CyberArk を安全な構成プロバイダーとして使用する
MID サーバー構成ファイルのセキュリティスキームを変更する
MID サーバー ISecuredConfigProvider インターフェイス
MID サーバー IMidServerEncrypter インターフェイス
MID サーバー認証情報と SOAP 要求
MID Server 統一キーストア
MID Server 相互認証の有効化
MID サーバーと Azure Key Vault の統合
MID サーバーコマンド監査ログ
MID サーバーのリキー
MID サーバー用の SSL 証明書を追加する
MID Server SSH 暗号化アルゴリズム
ファイル同期された MID サーバーへのスクリプトファイルの添付
MID サーバーの FIPS 適用モード
MID サーバーガバナンス
MID サーバー参照情報
MID サーバーのシステム要件
MID サーバーのアップグレード
アップグレード前の MID サーバーのチェック
MID サーバーを特定のバージョンに固定する
手動での MID サーバーのアップグレード
MID サーバーの問題の解決
MID サーバーの現行の問題
MID サーバーの起動に失敗する
アクティブな MID サーバーのクローン後の認証情報の問題
MID サーバーリソースのしきい値アラート
MID サーバーのユーザー接続に関する問題
MID サーバーユーザーのデバッグ出力の解釈
MID サーバーアップグレード履歴
MID サーバーの ECC キュー
MID サーバーダッシュボード
MID サーバープロパティ
MID サーバーパラメーター
MID サーバー設定パラメーターの設定と優先度
MID サーバーファイルクリーナー
MID サーバーで保護されているレコードと予約文字
MID サーバー特権コマンド
MIDSystem メソッド
MID サーバーを手動で起動、停止、再起動する
MID サーバーのハートビート
MID サーバーの JVM メモリサイズを設定する
MID サーバーを一時停止
リモートテーブル
リモートテーブルプラグインを有効にする
リモートテーブルの作成
リモートテーブルのスクリプト定義の作成
例 1：外部ソースからすべてのインシデントレコードを取得する
例 2：サードパーティソースから特定のレコードを取得する
例 3:外部ソースにレコードを挿入する
例 4:外部ソースのレコードを更新する
例 5:外部ソースのレコードを削除する
リモートテーブルのフロー定義の作成
フローロジックの定義
リモートテーブルスクリプト定義のデバッグ
ドメインセパレーションとリモートテーブル
コンテンツ機能の管理
ドキュメントサービス
ドキュメント管理
ドキュメント管理の探索
ドキュメント管理プラグイン
ドキュメント管理のアクティブ化
ドキュメントのセキュリティとアクセス
ユーザーとドキュメントを共有
グループとドキュメントを共有
ロールとドキュメントを共有
ドキュメントをユーザー基準と共有
ドキュメント管理の使用
ドキュメントリポジトリ
ドキュメントレコードを作成
ドキュメントのバージョン
ドキュメントバージョンを作成
ドキュメントをダウンロード
ドキュメントリンクの共有
共有リンクアクセスの変更
ドキュメントリンクの削除
ドキュメントを削除
ドキュメントの承認および公開プロセス
ドキュメント承認改訂ルールの作成
レビュー担当者を追加
承認者を追加する
レビューおよび承認へのドキュメントバージョンの送信
ドキュメントバージョンの承認または却下
メールによるドキュメントバージョンの承認または却下
ドキュメントの公開
CAC または PIV スマートカードを使用した PDF ドキュメントのデジタル署名
スマートカードを使用してドキュメントテンプレートとデジタル署名の統合をインストールする
CAC または PIV スマートカードを使用してドキュメントに署名するためのドキュメントテンプレートを設定する
CAC または PIV スマートカードを使用したデジタル署名のプロパティ値
CAC または PIV スマートカードを使用して PDF ドキュメント用のドキュメントテンプレートに署名する
デジタル署名済みドキュメントのレビュー
ドキュメント参照
ドキュメントレコードからドキュメント参照を作成
ドキュメント参照を参照から作成
ドキュメントレコードからドキュメント参照を削除
ドキュメントを親レコードにリンク
親レコード内の関連ドキュメントの表示を有効化
親レコードにドキュメントレコードを作成
親レコードのドキュメントバージョンをアップロード
親レコードからドキュメントをダウンロード
既存のドキュメントを親レコードにリンク
親レコードからドキュメントのリンクを解除
親レコードからドキュメントを削除
ドキュメント管理のリスト
ドキュメントを作成し、ターゲットレコードにリンクするために、リスト内のドキュメントテンプレートをグループ化
ドキュメントリストにドキュメントテンプレートを追加
ターゲットテーブルレコードのドキュメントリストを使用したドキュメントの作成
アクティビティストリームへのドキュメント添付ファイル
アクティビティストリームへのドキュメントアクションの追加
ドキュメントの機密データのマスキング
ドキュメントからのデータの編集
ドキュメント管理と外部コンテンツプロバイダーとの統合
外部プロバイダーからのドキュメントの添付
外部プロバイダーへのアップロード
バージョンの同期
参照
ドキュメント管理と一緒にインストールされるコンポーネント
ドキュメント管理ロール
ドメインセパレーションとドキュメント管理
ドキュメントビューアー
[ドキュメントビューアーを有効にする (Enable Unused Machines)]
ドキュメントビューアープラグイン
DOCX から PDF への変換のアクセシビリティ機能を有効にする
ドキュメントビューアーでの添付ファイルの表示
無効化ドキュメントビューアー
PDF の生成とアクセシビリティ
ドキュメント管理
管理ドキュメントの機能
管理ドキュメントのコンセプト
ドキュメントワークフローの定義
ドキュメントパラメーターの定義
承認ルールの定義
対象者の定義
分類の定義
名前コンポーネントの定義
名前フォーマットの定義
ドメインセパレーションおよびドキュメント管理
ドキュメント管理プラグイン
ドキュメント管理プラグインのインストール
ナレッジドキュメントプラグイン
ナレッジドキュメントプラグインとともにインストールされる内容
ドキュメントをナレッジ記事にリンク
ドキュメントの作成
ドキュメント承認
レビュープロセス
承認のために電子署名を有効にする
承認されたリビジョンの公開
ドラフトレビューのためにリビジョンを送信
新規ドキュメントの作成または要求
承認者の指定
ドキュメントのチェックイン
ドキュメントのコピー
ドキュメントの非アクティブ化
非アクティブ化されたドキュメントの再オープン
ドキュメントのロールバック
ドキュメントのキャンセル
ドキュメントのチェックアウト
ドキュメントコレクションの作成
ドキュメントのアップロード
新規管理ドキュメントレコードの作成
変更後にドキュメントをチェックインする
ドキュメントをチェックアウトして変更を加える
ドキュメント管理でのドキュメントの公開
レビューおよび承認のためにドキュメントを送信する
ドキュメントを添付ファイルとしてアップロード
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワーク
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークの詳細
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークのアクティブ化
ドキュメントサービスとのデータ連携
Microsoft OneDrive とドキュメントサービスとの統合
ドキュメントサービス Framework for Microsoft OneDrive
Microsoft OneDrive for ドキュメントサービスのセットアップ
Microsoft OneDrive をドキュメントサービス用の OAuth プロバイダーとして登録
Google ドライブとドキュメントサービスとの統合
ドキュメントサービス Framework for Google ドライブ
ドキュメントサービス Framework for Google ドライブの設定
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークの使用
プロバイダーの詳細の作成
ドキュメントアクションの作成
プロバイダー権限の作成
権限の構成
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークの参照
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークとともにインストールされるもの
マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワークフレームワークのロール
ナレッジ管理
ナレッジ管理の詳細
ナレッジポータルのサイトマップジェネレーター
I18N - ナレッジのインターナショナリゼーション
スコープ付きナレッジベース
ナレッジ管理の機械学習ソリューション
Knowledge Management 向け予測インテリジェンス
ナレッジ記事テンプレート
ナレッジブロック
ナレッジサブスクリプション
ナレッジのデマンドに関するインサイト
セルフサービスアナリティクス
セルフサービスアナリティクスのコンセプト
翻訳管理
ナレッジ中心のサービス構成
ナレッジ管理の記事の品質インデックス
記事のバージョニング
所有グループ
コンテンツ改善のためのフィードバック管理の自動化
ナレッジ管理の構成
ナレッジ管理詳細プラグインのアクティブ化
アドミン向けナレッジ管理セットアップガイド
ナレッジアドミニストレーターおよびマネージャー向けナレッジベースセットアップガイド
ナレッジポータルでのサイトマップ構成および定義レコードのアクティブ化
ナレッジ管理のインターナショナリゼーションプラグインのアクティブ化
ナレッジブロックのアクティブ化
各ナレッジベースのナレッジブロックの有効化
翻訳管理の設定
翻訳管理のアクティブ化
カスタムのローカリゼーションフレームワーク設定を追加して一括翻訳を有効にする
カスタムローカリゼーションフレームワーク設定の追加による機械翻訳の有効化
ナレッジ管理 KCS 機能のアクティブ化
ナレッジベースでの言語の有効化
ナレッジ管理サービスポータルの設定
外部または公開ユーザーによるナレッジ管理サービスポータルからのナレッジ記事の閲覧の有効化
ナレッジ管理サービスポータルウィジェット
ナレッジ管理サービスポータルプラグインのアクティブ化
検索ウィジェットインスタンスオプションの設定
ナレッジベースタイルウィジェットインスタンスオプションの設定
ホームページウィジェットのインスタンスオプションを設定します。
ソートウィジェットインスタンスオプションの設定
記事リストウィジェットインスタンスオプションの設定
検索結果リストウィジェットインスタンスオプションの設定
フィルターファセットウィジェットインスタンスオプションの設定
記事ビューページのユーザーアクションの設定
役に立つ記事リストウィジェットインスタンスのオプションの設定
記事コメントインスタンスオプションの設定
関連カタログアイテムウィジェットインスタンスオプションの設定
ナレッジ関連記事ウィジェットインスタンスオプションの設定
ナレッジ管理サービスポータルを使用した検索
ナレッジ管理機能とサービスポータルのデータ連携
正規 URL およびローカライズされたナレッジ記事用のカスタム SEO タグの構成
ナレッジ管理サービスポータルで AI 検索を有効化し構成する
ナレッジベースの作成
ポータルへのナレッジベースの設定
ナレッジサブスクリプションの設定
ナレッジマネージャーの構成タスク
主なコンテンツへのナレッジ記事の追加
ナレッジ記事カテゴリの定義
ナレッジベースマネージャーの割り当て
セルフサービスアナリティクスの設定
セルフサービスアナリティクスのアクティブ化
セルフサービスアナリティクスのアクティビティコンテキストの設定
セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定
セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定
セルフサービスアナリティクスのアクティビティパターンの設定
セルフサービスアナリティクスの転送構成の設定
セルフサービスアナリティクスのためのスケジュール済みジョブの構成
ナレッジベースとナレッジ記事へのアクセスの管理
ナレッジベースおよび記事へのアクセスを制御するユーザー基準の作成
ユーザー基準によるナレッジベースレベルでのアクセス制御
ユーザー基準によるナレッジ記事レベルでのアクセス制御
ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定
ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word のアクティブ化
ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の展開
ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word のセキュリティ設定
ナレッジ記事のソース Microsoft Word ドキュメントのダウンロードの有効化
ナレッジ管理のユーザー基準診断
ナレッジベースへのユーザーアクセスの診断
記事へのユーザーアクセスの診断
非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセス設定
ナレッジ使用状況メトリクスの収集
ナレッジ使用状況メトリクスのデータ保持ポリシーの変更
ナレッジ記事テンプレートの構成
記事テンプレートの作成およびそれを使用したナレッジ記事の作成
標準記事テンプレートのプレビューテキスト設定の構成
記事テンプレートのフィールドへのアクセスの制限
記事テンプレートを使用した記事の SEO 情報の生成
外部ナレッジソースとの統合
外部コンテンツ統合プラグインのアクティブ化
外部ナレッジソースの定義
外部ナレッジソースからのコンテンツのインポート
ソースシステムでナレッジ検索結果を開く
外部ナレッジコンテンツをデータ連携するための設定例
ナレッジ記事の番号重複
カスタムナレッジのホームページの作成
ナレッジログを表示
検索ログフィールドと説明
ビューログフィールドと説明
ナレッジ記事検索ソースを表示
ビューログのデータ保持ポリシーの変更
ナレッジ管理での拡張ポイントの使用
ナレッジ管理の類似性ソリューションをトレーニングして関連記事を見つける
アクション可能なナレッジフィードバックの有効化
HR ケースからナレッジ記事へのフィールドマッピングの作成
HR ケースからナレッジ記事を作成できるようにするプロパティの追加
HR ケースからナレッジ記事を作成できるようにする UI アクションの作成
カスタマーサービスケースからの記事作成の有効化
ナレッジデマンドインサイトの設定タスク
ナレッジデマンドインサイトの設定
ソリューション定義の設定によるナレッジベースのギャップ検出
タスクテーブルを使用したソリューション定義のマッピング
ナレッジギャップ分析頻度の設定
ナレッジギャップフィードバックタスクのコンテンツ作成者への割り当て
デマンドインサイトダッシュボードからのナレッジギャップの分析およびナレッジギャップフィードバックタスクの作成
ナレッジ管理の使用
ユーザーのナレッジ管理ガイド
ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能
ナレッジ管理サービスポータルで検索を使用する
ナレッジ管理サービスポータルの記事ビューページ機能
ナレッジ記事の URL パラメーター
ナレッジ管理でのメール通知の管理
ナレッジ通知設定の実行
ナレッジ管理 v3 のホームページの使用
ナレッジ管理 v3 による検索
ナレッジ管理 v3 によるナレッジベースへの Word 文書のインポート
ナレッジベースの要求
ナレッジベースへの Word 文書のインポート
モバイルデバイスでのナレッジの使用
Now Mobile for Knowledge Management の使用
Now Mobile 情報アプレットでの最も人気のある記事または最近表示された記事を表示
Now Mobile 情報アプレットでの記事の参照
Now Mobile 情報アプレットでの記事の検索
Now Mobile 情報アプレットでの記事を表示
Now Mobile 情報アプレットでのナレッジ記事に対するフィードバックの提供
所有グループの管理
記事のバージョニングの使用
カスタマイズしたファイルの手動での更新
公開記事のチェックアウトと新しいバージョンの作成
期限切れ記事を現在のステータスに戻す
記事のすべてのバージョンを表示
記事の 2 つのバージョンの比較
バージョニングされた記事の廃止
記事のバージョニング機能の無効化
ナレッジブロックの使用
ナレッジブロックの作成
ナレッジブロックのユーザー基準の選択
ナレッジブロックの廃止
ナレッジ記事へのナレッジブロックの追加
ナレッジ記事とナレッジブロックのプレビュー
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの作成
エージェントワークスペースでのナレッジブロックを表示
エージェントワークスペースに表示されるナレッジブロックの詳細
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの作成
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの編集
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの公開
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの承認
エージェントワークスペースでのナレッジ記事へのナレッジブロックの追加
エージェントワークスペースでのナレッジ記事とナレッジブロックのプレビュー
エージェントワークスペースでのナレッジブロックの廃止
カスタム検索またはナレッジ記事ビューアのナレッジブロックへのデータ連携
KBPortalServiceImpl - グローバル
KBBlock - グローバル
ナレッジサブスクリプションの使用
ナレッジベースに登録
ナレッジベースから登録解除
ナレッジ記事に登録する
ナレッジ記事から登録解除
ナレッジサブスクリプションの管理
翻訳管理の使用
ナレッジ記事の翻訳割り当てを作成
翻訳タスクの自動作成
ナレッジ記事の一括翻訳
手動翻訳での一括翻訳の使用
複数のナレッジ記事の一括翻訳の要求
複数のナレッジ記事を各種言語に翻訳します。
動的翻訳での一括翻訳の使用
動的翻訳を使用したナレッジ記事の翻訳
翻訳タスクからのナレッジ記事の翻訳
記事内のナレッジブロックを翻訳する
利用可能な言語にない翻訳の要求
フィードバックタスクでの作業
フィードバックタスクの進捗状況の追跡
記事の品質インデックスの使用
AQI チェックリストの作成
ナレッジベースへの AQI チェックリストのアサイン
ナレッジベースからの AQI チェックリストの削除
AQI チェックリストから質問を削除
記事品質インデックスのレビューを実行
すべての処理待ちおよび完了済み AQI レビューを表示
AQI レビューの削除
KCS 記事ステータスの管理
インシデントからナレッジ記事を作成
インシデントからナレッジ記事へのフィールドマッピングの作成
インシデントからナレッジ記事を作成できるようにするプロパティの追加
インシデントからナレッジ記事を作成できるようにする UI アクションの作成
記事の作成と管理
ナレッジ記事の作成
ナレッジ記事の編集
HTML エディターでのナレッジ記事の編集機能
ナレッジ記事の HTML コンテンツの管理
ナレッジ記事の書式設定オプション
ナレッジ記事への書式設定なしのコンテンツ貼り付け
ナレッジ記事へのテーブルの追加
ナレッジ記事への画像の挿入
ナレッジ記事のコードスニペットの自動書式設定
ナレッジ記事への目次の挿入
ナレッジ記事のテキストの検索と置換
ツールバーのアクセシビリティチェッカー
ナレッジ記事の作成中に入力アクションまたは書式設定を元に戻すまたはやり直す
マップ関連記事
記事に関連するカタログアイテムのマッピング
ナレッジ記事の公開のスケジュール設定
レビュー中の記事の取り消し
レビュー中の記事の承認
ナレッジ記事の廃止
廃止された記事の再公開
ナレッジ記事の移動
ナレッジ記事へのコメント
インシデントまたは問題からのナレッジ作成
Word 文書のインポートによる記事バージョンの作成
ナレッジ記事ページでの人間が判読できる URL の使用
ナレッジ記事ビューページの人間が判読できる URL の有効化
ナレッジ記事カテゴリの選択
ナレッジ記事と分類カテゴリの関連付け
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の作成
エージェントワークスペースでのナレッジ記事を表示
エージェントワークスペースでのナレッジ記事詳細の表示
エージェントワークスペースのナレッジ記事に対するフィードバックの提供
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の作成
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の公開
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の編集
エージェントワークスペースでの関連記事のマッピング
エージェントワークスペースでの関連アイテムのマッピング
影響を受ける製品をエージェントワークスペースでナレッジ記事に追加します。
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の公開のスケジュール設定
エージェントワークスペースでのフィードバックタスクの作業
エージェントワークスペースでのフィードバックタスクからのナレッジ記事作成
エージェントワークスペースでのフィードバックタスクからのナレッジ記事編集
エージェントワークスペースでのナレッジ記事バージョンの比較
エージェントワークスペースでのレビュー中記事の取り消し
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の承認
エージェントワークスペースにない言語の翻訳要求
エージェントワークスペースでのナレッジ記事の翻訳
エージェントワークスペースで翻訳タスクからのナレッジ記事の翻訳
Microsoft Word でのナレッジ記事の作成
ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成
Microsoft Word でのナレッジ記事を表示
Microsoft Word でのナレッジ記事の作成
Microsoft Word でのナレッジ記事の編集
リンクされた Microsoft Word ドキュメントからのナレッジ記事のリンク解除
Microsoft Word でのナレッジ記事の公開
Microsoft Word でのナレッジ記事の公開スケジュール設定
Microsoft Word でのレビュー中記事の取り消し
カスタマーサービスケースからのナレッジ記事の作成
ナレッジ記事へのフィードバックの提供
ナレッジ管理に関する参照情報
ドメインセパレーションと Knowledge Management
ナレッジ管理の追加プラグイン
ナレッジ管理コアとともにインストールされるコンポーネント
ナレッジブロックとともにインストールされたコンポーネント
ナレッジ管理ロール
ナレッジ管理のプロパティ
ナレッジ管理のクイックスタートテスト
ナレッジナレッジベースへのアクセスについて
ナレッジワークフロー
ナレッジ管理サービスポータルプロパティ
ナレッジ管理 v3 ホームページとナレッジ管理サービスポータルの比較
正規 URL およびローカライズされたナレッジ記事の SEO
記事のバージョニング変更
記事のバージョンに関するフィードバック
ナレッジ記事のバージョン番号
ナレッジ記事のバージョン情報
ナレッジ記事の有効期限
ナレッジ記事のステータス
ナレッジサブスクリプションメール通知テンプレート
ナレッジ管理のアナリティクスおよびレポート作成ソリューション
ナレッジ管理プラットフォームアナリティクスソリューション
ナレッジ管理ダッシュボード
ナレッジ管理概要ダッシュボード
ナレッジ管理概要ダッシュボードのナビゲーションパスの更新
ナレッジデマンドインサイトのパレート図
[ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
[インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
[HR ケースのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
ナレッジ管理での Now Assist
ナレッジ管理での Now Assist の詳細
Now Assist のナレッジ管理での構成
KB 生成スキルの構成
コンテキストメニューのスキル Now Assist 構成
ナレッジ管理の Now Assist の使用
Now Assist パネルからのナレッジ記事の生成
Now Assist を使用したクラシック環境からのナレッジ記事の生成
多言語サポートを使用したナレッジ記事の生成
Now Assist コンテキストメニューを使用した記事の編集
応答テンプレート
応答テンプレートを有効化する
応答テンプレートとともにインストールされるコンポーネント
応答テンプレートを作成または変更する
サービス機能の管理
セルフサービス
セルフサービスの詳細
サービスカタログ要求
新しい要求アイテムを追加する
サービスカタログからの Amazon EC2 インスタンスの要求
インスタンスを要求する
インスタンスを終了する
チェックアウトリダイレクトプロパティ
要求アイテムを削除する
要求をする
要求されたアイテムからインシデントと変更要求を作成する
要求ステータスを表示する
サービスの委任
代理人関連リストをユーザープロファイルに追加する
承認とタスクを別のユーザーに委任する
サービス管理
サービス管理の詳細
アセスメントとサーベイ
アセスメントとサーベイの詳細
サーベイ
サーベイの使用
サーベイアンケート
サーベイの実施
サーベイ回答と結果
すべてのサーベイの結果の表示
サーベイの結果の表示
サーベイスコアカードの表示
サーベイスコアカードカテゴリ結果
サーベイスコアカード質問結果
サーベイスコアカード平均評価
サーベイスコアカード履歴
サーベイスコアカードを画像としてエクスポート
クイズのスコアカードを画像としてエクスポート
サーベイの翻訳の要求
サーベイの翻訳の編集
データベースビューのサーベイ回答
サーベイ管理
サーベイレポートを表示
サーベイデザイナー
サーベイデザイナーの要素
サーベイデザイナーでのサーベイの設定
サーベイカテゴリ
サーベイデザイナーでのカテゴリの作成
サーベイでのサーベイカテゴリの作成
サーベイデザイナーでの質問の作成
サーベイの質問データタイプ
カスタムメトリクスタイプの作成
サーベイデザイナーでのサーベイの編集
サーベイのカテゴリ重み付けの設定
サーベイインスタンスの表示
サーベイユーザーとグループ
サーベイユーザーグループの作成
サーベイデザイナーでのサーベイ受信者の選択
サーベイユーザーの指名
複数のサーベイユーザーを一度に指名または削除
受信者にサーベイの再提出を許可
サーベイをコピー
サーベイを公開
サーベイデザイナーでのサーベイの公開
サーベイの外観のカスタマイズ
サーベイ定義
サーベイ定義の変更
繰り返し期間
サーベイデザイナーテンプレートの質問の作成
サーベイの質問
サーベイの質問の作成または変更
サーベイの質問データタイプ
アンケートの質問テンプレート
サーベイの質問テンプレートの作成
テンプレートに一致するように最小値と最大値を更新
サーベイの質問集へのメトリクスカテゴリとメトリクスの追加
質問集を使用したサーベイのメトリクスのカテゴリまたはメトリクスの設定
回答オプションの作成または変更
サーベイの質問の順番の変更
サーベイトリガー条件
サーベイのトリガー条件の設定
トリガー条件の例
サーベイの配布
サーベイのためのメール通知
サーベイの招待状をユーザーに送信する
サーベイの受信者リストの定義
サーベイへの受信者リストの追加
Outlook メールクライアント内へのサーベイの埋め込み
サーベイのローカリゼーションの有効化
サーベイ URL
一般的なサーベイ URL を入手して配布する
サーベイの自動通知を非アクティブ化
サーベイインスタンスの URL を取得する
サーベイ URL をテストする
サーベイモジュールの作成
サーベイの共有
サーベイをエクスポートする
サーベイをインポートする
サーベイとアセスメントに更新セットを使用
コネクトチャットサポートでのサーベイの設定
Outlook Actionable Messages
Outlook Actionable Messages プラグインのインストール
承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
要求の承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
変更要求の承認メッセージのフィールドのカスタマイズ
Outlook のアクション可能なメッセージ定義の詳細ビューの有効化
サーベイに対する感情分析
感情コネクターの設定
感情分析プロパティ
感情分析結果
サービスポータルと Now Mobile アプリのサーベイ
ITSM 仮想エージェントのサーベイ
従来のサーベイの移行
従来のサーベイの移行
サーベイの質問の移行
移行されたコンポーネント
移行された質問のレビュー
サーベイの参照
サーベイのロール
主要なサーベイ用語
サーベイの概要ダッシュボード
[メトリクスの結果] フォーム
アセスメントの正規化値
ドメインセパレーションとサーベイ
サーベイデザイナー設定フォーム
プロパティフォーム
カスタムメトリクスフォーム
[サーベイインスタンス] フォーム
[サーベイの質問] フォーム
サーベイのトリガー条件フォーム
[受信者リスト] フォーム
アセスメント
アセスメントの使用
アセスメントアドミニストレーターのタスク
アセスメントの構成
アセスメントの生成
アセスメントグループ
アセスメントメトリクスカテゴリの表示
アセスメントメトリクスカテゴリ
アセスメント可能なレコードのカテゴリの作成
アセスメント可能なレコードの関連付け
アセスメント可能なレコードの自動管理
アセスメント可能なレコードの手動管理
カテゴリの削除
アセスメントメトリクス
カテゴリのアセスメントメトリクスの作成
アセスメントメトリクス定義の作成
回答の順序の変更
メトリクスタイプとアセスメント可能なレコード
メトリクスタイプの作成とアセスメント可能なレコードの生成
メトリクスタイプの削除
アセスメントのエクスポート
アセスメントのインポート
サーベイとアセスメントに更新セットを使用
アセスメント署名の作成
アセスメント可能なレコード
アセスメント可能なレコードの表示
アセスメント可能なレコードを削除する条件の強制
アセスメント可能なレコードの削除
アセスメントの質問バンクにメトリクスカテゴリとメトリクスを追加する
質問バンクを使用してアセスメントのメトリクスカテゴリまたはメトリクスを設定する
アセスメントのコピー
メトリクステンプレートの作成
メトリクステンプレート
テンプレートに一致するようにメトリクスの最小値と最大値を更新
カテゴリのユーザーとステークホルダー
カテゴリユーザーの作成
ステークホルダーを自動的に作成
複数のカテゴリユーザーをアセスメント可能な複数のレコードに関連付け
アセスメント可能な複数のレコードのステークホルダーの削除
1 人のカテゴリユーザーをアセスメント可能な 1 つのレコードに関連付ける
複数のカテゴリユーザーをアセスメント可能な 1 つのレコードに関連付け
アセスメント可能な 1 つのレコードのステークホルダーの削除
オンデマンドアセスメント
オンデマンドアセスメントの生成
アセスメント可能な 1 つのレコードのオンデマンドアセスメントの生成
アセスメント可能な複数のレコードのオンデマンドアセスメントの生成
オンデマンド API によるアセスメントの生成
スケジュール設定済みアセスメント
アセスメントのスケジュール
スケジュールタイプ
アセスメント生成スケジュールの設定
メトリクスタイプの公開
スケジュール設定済みアセスメントを手動で生成
ベンダータイプアセスメントをマニュアルで生成
アセスメントデータのクリーンアップ
アセスメントのインスタンス
アセスメントのインスタンスの表示
アセスメントのトリガー条件の設定
アセスメントのトリガー条件
マネージャー通知の有効化
アセスメント通知
アセスメント通知ワークフロー
メトリクスの結果の表示
アセスメント結果
アセスメント概要ダッシュボード
アセスメントレポートを表示
アセスメント結果の計算
アセスメントのバブルチャートを表示
アセスメントのバブルチャート
バブルチャートの作成
バブルチャートのコンポーネント
アセスメント可能なレコードのスコアサマリー
アセスメントスコアカードの表示
スコアカードへのリンクの作成
アセスメントスコアカードの平均
アセスメントスコアカードのカテゴリ
アセスメントスコアカードのカテゴリメトリクス
アセスメントスコアカードの 1 対 1 の比較ビュー
アセスメントスコアカードの履歴
アセスメント可能なレコードのライブフィードビュー
アセスメントスコアカード評価
ディシジョンマトリクスの作成
ディシジョンマトリクス
アセスメントの実施
サービスポータルおよび Now Mobile アプリでのアセスメント
アセスメントアンケート
メトリクスタイプとアセスメント可能なレコード
アセスメント可能なレコードの削除
アセスメント可能なレコードの表示
アセスメントの参照
アセスメントのデータタイプ
[アセスメントメトリクス] フォーム
メトリクスカテゴリフォーム
カテゴリのアセスメントメトリクスフォーム
アセスメントのトリガー条件フォーム
ドメインセパレーションとアセスメント
アセスメントとサーベイとともにインストールされる内容
アセスメントとサーベイのクイックスタートテスト
クイズ
クイズの使用
クイズの設定と管理
クイズのデータタイプ
クイズデザイナーのアクティブ化
クイズレポートを表示
クイズデザイナー
クイズの作成
クイズカテゴリの作成
クイズ質問の作成
テンプレートの質問の設定
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クイズレポート
クラシックの承認
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プロセスの承認
処理ガイドによる承認
仮想的な承認プロセスの概略図
承認サマライザーフォーマッター
サマライザー
承認サマライザーの変更
新しいカスタム承認サマライザーの作成
Approval with e-signature
電子署名による承認プラグインのアクティブ化
電子署名の無効化
承認テーブルの選択
ローカルデータベースからの承認の設定
複数プロバイダー SSO を使用した SAML 2.0 認証の SSO 承認の設定
電子署名による承認とともにインストールされるプロパティ
承認ステータス
承認ルールを使用した承認の生成
承認者関連リストを使用した承認の生成
ワークフローを使用した承認の生成
複数の承認者
通知の受信
Outlook のメールクライアント内で承認要求を埋め込む
ダイナミック承認フォーム
スクリプトおよびエンジンの実行順序
状況フロー
状況フローとともにインストールされるコンポーネント
状況フローの使用
状況フローの作成
状況フローのクリーンアップ
作業メモ
ドメインセパレーションと状況フロー
位置情報管理
位置情報管理のアクティブ化
位置情報管理とともにインストールされる内容
位置情報管理の Google キー
位置情報管理履歴
位置のトラッキング
サービスカタログ
サービスカタログの詳細
カタログビルダーの概要
カタログアイテムのタイプ
レコードプロデューサー
レコードプロデューサーの作成
テーブルからのレコードプロデューサーの作成
レコードプロデューサーのデータの入力およびユーザーのリダイレクト
注文ガイド
注文ガイドの作成
注文ガイドのアイテムを履行するための順序の構成
注文ガイドの要求
カタログアイテムを追加するための注文ガイドルールの作成
注文ガイド変数の作成
アイテム変数のアサインの作成
注文ガイド変数のカスケード
必須フィールドの適用の回避
注文ガイドの自動実行
コンテンツアイテムの定義
サービスカタログ変数のデフォルト幅を設定する
変数に対する正規表現の定義
タスク間で変数を渡す
カタログアイテムの作成または編集
カタログアイテムの追加
カタログ間でカタログアイテムを共有する
サービスカタログカスタマイズ
カートレイアウト
カートレイアウトの設定
サービスカタログ買い物かごウィジェットの設定
サービスカタログプレビュー画面の設定
サービスカタログステータス画面の設定
カートレイアウトへの移行
カスタマイズの移行とカートレイアウトの有効化
従来の柔軟な精算と配送フォーム
配送画面の変更
精算フォームの変更
アイテムの数量選択肢の定義
アイテム制限の削除
価格セットアップの変数の使用
繰り返し発生料金の設定
価格設定モデルの拡張
サービスカタログの価格を非表示にする
要求のクローン
スクリプトの作成
カスタム買い物かごの作成
サービスカタログのホームページ設定
検索とナビゲーションの設定
検索結果の絞り込み
カタログアイテムのキーワード検索の設定
AI ベースのカタログ検索エクスペリエンスの構成
プレビューの設定
レンダラーの作成
カタログホームページのカスタマイズ
マルチカタログホームページのカスタマイズ
セクションまたはポップアップでのアイテムの詳細の表示
クラシックモバイルデバイスの設定
モバイルレイアウトの定義
クラシックモバイル UI の説明のサイズの制限
サービスカタログとのコンテンツ管理システムの使用
CMS サイトでのカタログの管理
カタログポータルページの設定
カタログポータルページを管理する
マネージャーとエンドユーザーのためのサービスカタログ
サービスカタログのホームページ
サービスカタログ要求画面
要求のクローン
カタログアイテムの監査履歴の表示
ウィッシュリストへのカタログアイテムの保存
サービスカタログ個のアイテム
カタログアイテムの関連アイテムと記事の指定
アイテムへのオーダー済みアイテムのリンクの追加
サービスカタログクライアントスクリプトの作成
サービスカタログアイテムの翻訳
集計されたカタログアイテムデータの監視
サービスカタログの構成
サービスカタログカテゴリ
カテゴリの作成
ダイナミックカテゴリの構成
サービスカタログのセットアップ
サービスカタログを設定する
カタログモジュールのプラットフォーム URL の設定
複数のサービスカタログのセットアップ
複数のサービスカタログを備えたテーブル
サービスカタログのスコーピング
スクリプト可能サービスカタログ変数
[自分の要求] のフィルターの定義
委任された要求エクスペリエンス
他のユーザーためにアイテムを要求するデフォルトの動作を構成する
サービスカタログ要求実行
サービスカタログワークフロー
カタログワークフローの作成
カタログワークフローへのアクティビティの追加
カタログワークフローの公開
実行計画
実行計画の作成
実行計画タスク
実行計画タスクの作成
サービスカタログ実行計画
サービスカタログチェックアウトモデル
別のフローからのカタログ要求の作成
要求の親マッピングの構成
要求実行の実行計画におけるクローズ状態
要求通知を表示
サービスカタログセキュリティ
アイテムとカテゴリのセキュリティの設定
サービスカタログでユーザー条件レコードを作成する
アイテムとカテゴリへのユーザー条件の適用
ユーザー基準の拡張
ユーザー基準の移行
従来のサービスカタログのアクセス制御
サービスカタログ管理
アクセスの制限
サービスカタログおよび CSDM
サービスカタログと CSDM テーブル
サービスカタログのユースケース
サービスカタログの考慮事項
サービスカタログウィザードの作成
サービスカタログウィザードの宣言アクションの作成
サービスカタログの統合
従業員センターポータルのサービスカタログ
カタログアイテムを従業員センターの分類トピックに関連付ける
従業員センターで [買い物かご] と [ウィッシュリストに追加] の各オプションを有効にする
従業員センターのウィッシュリストにアイテムを追加する
従業員センターの買い物かごにカタログアイテムを追加する
従業員センターからのカタログアイテムの要求
従業員センターの注文ガイドを要求する
カタログアイテムのドラフトの保存
サービスポータルのサービスカタログ
サービスポータルでサービスカタログカテゴリにアクセスする
サービスポータルのウィッシュリストにアイテムを追加する
買い物かごへのカタログアイテムの追加
サービスポータルからのカタログアイテムの要求
サービスポータルからの注文ガイドの要求
要求済みアイテムの標準チケットページ
モバイルのサービスカタログ
モバイルエージェントの履行者エクスペリエンス
承認のためのモバイルアプリの開始
カタログ要求の承認管理
Now Mobile の要求エクスペリエンス
カタログの構成
カタログ階層を使用したカタログアイテムの参照
要求の送信と追跡
モバイルアプリケーションでのクイックアクション作成
Now Mobile の通知の有効化
Now Mobile での買い物かごの有効化
レコードプロデューサーの [送信] ボタンラベルの編集
Now Mobile のプロパティの構成
ユニバーサル要求のサービスカタログ構成
ユニバーサル要求を作成するためにすべてのカタログアイテムまたはレコードプロデューサーを構成する
サービスカタログに関する参照情報
サービスカタログの用語とロール
サービスカタログのプロパティ
サービスカタログとともにインストールされる内容
ドメインセパレーションとサービスカタログ
サービスカタログにおけるドメインセパレーションの要求
サービスポータルのサンプル ATF テストサービスカタログ
レコードプロデューサーフィールドのデータを収集する変数
サービスカタログ変数
サービスカタログ変数のタイプ
添付ファイル
休憩
チェックボックス
コンテナ開始、コンテナ分割、コンテナ終了
日付、日時、および期間
メール
HTML
IP アドレス
ラベル
リストコレクター
複数選択肢をルックアップ
選択ボックスをルックアップ
カスタムおよびラベル付きカスタム
マスク済み
複数行テキスト
複数選択肢
数値スケール
Reference (参照)
要求元
リッチテキストラベル
選択ボックス
1 行テキスト
UI ページ
URL
幅広 1 行テキスト
はい/いいえ
さまざまなチャネルでの変数サポート
サービスカタログ変数の作成
サービスカタログ変数のヘルプ情報を定義する
サービスカタログ変数の属性
変数の質問の選択肢を定義する
サービスカタログデータルックアップ
カタログルックアップ定義の作成
カスタムデータルックアップ
サービスカタログ変数の監査
サービスカタログ変数エディター
タスク拡張テーブルのデフォルトの変数エディターを設定する
サービスカタログ変数セット
変数セットを作成してアイテムに追加する
変数セットレイアウト
サービスカタログパラメーター
カタログウィザードフォーム
[レコードプロデューサー] フォーム
注文ガイドフォーム
カタログアイテムフォーム
サービスカタログのデバッグ
カタログアイテム変数に対するアクションのデバッグ
カタログアイテムのユーザー基準のデバッグ
サービスカタログページの UI カスタマイズのデバッグ
カタログアイテムのパフォーマンス診断のデバッグ
サービスカタログ変数のデバッグ
アイテム診断レポート
アイテム診断結果レポートの実行
サービスカタログ UI ポリシー
カタログアイテムの UI ポリシーの作成
カタログビルダー
カタログビルダーの設定
ステップベースのサービス遂行フローを構成する
サービス遂行手順タイプの作成
カタログアイテムウィザードへのステップ、セクション、または質問の追加
カタログアイテムテンプレートの作成または編集
テンプレートを使用したカタログアイテムの作成
サービス遂行手順の定義
カタログビルダープレビュートピックの会話
カタログビルダーでのカタログアイテムの質問の作成
カタログビルダーでの質問に対する自動入力値の設定
カタログビルダーでの質問の編集
カタログビルダーでのカタログアイテムの編集
カタログアイテムへの高度な機能の追加
カタログアイテムを破棄する
更新セットを使用したカタログアイテムの転送
ローカリゼーションフレームワークとカタログビルダーの統合
カタログビルダーのNow Assist
カタログビルダーでの Now Assist の詳細
カタログビルダーでの Now Assist の構成
カタログビルダーに Now Assist をインストールする
Now Assist を使用したカタログアイテムの作成
カタログアイテム生成の参照情報
カタログアイテムの記述方法
カタログ会話範囲
会話型カタログの概要ダッシュボード
カタログアイテムの会話の詳細ページの概要
カタログビルダーを使用して会話型カタログの概要ダッシュボードを表示する
Now Platform を使用して会話型カタログの概要ダッシュボードを表示する
NLU を活用した仮想エージェントのサービスカタログトピックブロック
要求トピックの会話を送信する
Now LLM を活用した仮想エージェントのサービスカタログトピックブロック
Hermes メッセージングサービス
Hermes メッセージングサービスの詳細
Hermes メッセージングサービスの構成
Hermes メッセージングサービスのアクティブ化
Hermes メッセージングサービスへの安全な接続の設定
Hermes メッセージングサービスの証明書の取り消し
Hermes メッセージングサービスを使用したデータの交換
Apache Kafka クライアント環境の準備
Kafka クライアントを使用した Hermes でのテストトピックの作成
Kafka クライアントを使用した Hermes トピックへのテストメッセージの生成
Kafka クライアントを使用した Hermes トピックからのテストメッセージの消費
Hermes での名前空間とトピックの管理
Hermes での名前空間の管理
Hermes での名前空間の作成
Hermes での名前空間の削除
Hermes でのトピックの管理
Hermes 内でトピックを作成する
Hermes でのトピックの更新
Hermes 内のトピックの削除
Hermes でのトピックの再スキャン
Hermes Kafka クラスターのトピックの監視
Hermes トピックのメッセージの表示
Hermes メッセージングサービス管理
Hermes Kafka クラスターのステータスと接続の確認
Hermes でのデータスループットの監視
Hermes でのメッセージ使用状況の追跡
Hermes メッセージングサービスを有効にしたクローン作成
Hermes メッセージングサービスログメッセージの表示
Hermes メッセージングサービスに関する参照情報
Hermes メッセージングサービスコンポーネント
Hermes メッセージングサービスセキュリティモデル
Hermes メッセージングサービスのプロパティ
Hermes メッセージングサービスロール
Hermes メッセージングサービスのドメインセパレーション
パスワードリセット
パスワードリセットの詳細
パスワードリセット
仮想エージェント用パスワードリセット
パスワードリセット Windows アプリケーション
パスワードリセットの設定
パスワードリセット用 Microsoft Entra ID のセットアップ
Microsoft Active Directory for パスワードリセットのセットアップ
Okta とのパスワードリセット統合のセットアップ
Google ディレクトリのパスワードリセット統合のセットアップ
パスワードリセットの構成
パスワードリセットプロセスを計画する
パスワードリセットプロセスを設定する
パスワード有効期限リマインダーの設定
スケジュール済みジョブの表示
[パスワードの有効期限]テーブルを表示する
パスワードリセットの認証情報ストア
パスワードリセットプロセスの認証情報ストアへの接続を設定する
パスワードリセット for Active Directory の認証情報ストア
パスワードリセットを Active Directory サービスに統合する
AD 認証情報ストアへの接続を設定する
Microsoft Entra ID のパスワードリセットの認証情報ストア
Microsoft Entra ID とのパスワードリセットの統合
Microsoft Entra ID 認証情報ストアへの接続を設定する
認証情報ストアへの接続をテストする
の認証情報ストアへの接続を削除するパスワードリセット
パスワードリセットの検証
パーソナルデータ識別タイプと確認タイプ検証
パスワードリセットの SMS コード検証タイプ
通知を使用した登録と検証用 SMS コードの送信
必要なセキュリティの質問の数を指定する
ユーザーを自動登録するようにパスワードリセットプロセスを設定する
ユーザーがパスワードリセットに登録できるようにするパスワードリセット
パスワードリセットプロパティの構成
への登録をユーザーに促すリマインダーのメールを送信するパスワードリセット
パスワードリセットの登録リマインダーメールをカスタマイズする
パスワードに必要な強度を設定する
失敗したログイン試行のロックアウトを指定する
パスワードリセットプロセス用に Google reCAPTCHA を設定する
パスワードリセットプロセスをカスタマイズする
パスワードリセットプロセスをカスタマイズし、サードパーティの認証情報サービスを統合する
セキュリティの質問による検証にカスタムの質問を追加する
のユーザーページにカスタムのヘッダーまたはフッターを追加するパスワードリセット
既存の検証からパスワードリセットの検証を作成する
カスタムのパスワードリセット検証タイプを作成する
カスタムのパスワードリセット検証を作成する
のカスタムの識別タイプを作成するパスワードリセット
サードパーティのパスワード自動生成をサポートするための認証情報ストアタイプの設定
非同期パスワードリセットサブフロー
パスワードリセットの認証情報ストアタイプの作成
サービスデスクのサポートによるパスワードのリセットまたはユーザーアカウントのロック解除
パスワードリセットのユーザー要求を表示する
パスワードリセットのユーザーのブロックを解除する
パスワードリセットとサービスポータルウィジェットを統合する
パスワードリセットと CMS 統合を統合する
パスワードリセット Windows アプリケーションのインストールと設定
パスワードリセット Windows アプリケーションのインストール要件
パスワードリセット Windows アプリプラグインの要求
パスワードリセット Windows アプリケーションインストーラーのダウンロード
パスワードリセット Windows アプリケーションのインストール
コマンドラインから EXE ファイルを使用 (Use an EXE file from the command line)
コマンドラインからの MSI ファイルの使用
ウィザードの使用
パスワードリセット Windows アプリケーションのセキュリティ設定の構成
プロキシサーバーを使用するためのパスワードリセット Windows アプリケーションの設定
プロキシサーバーの例外ポリシーの設定
クライアント認証情報メソッドを使用したプロキシサーバーの設定
プロキシサーバーのレジストリキーの設定
PAC ファイルを使用してプロキシサーバーを構成する (自動構成スクリプト方式)
レジストリ設定を含む PAC ファイル
パスワードリセット Windows アプリケーションを有効にしてセッションの表示言語を設定する
McAfee ディスク暗号化とパスワードリセット Windows アプリケーションの統合
パスワードリセット Windows アプリケーションのカスタマイズ
パスワードリセット Windows アプリケーションの制限事項
パスワードリセット Windows アプリケーションのアンインストール
パスワードリセットアプリケーションへの登録によるパスワードのリセット
認証アプリを使用したパスワードリセットプログラムへの登録
SMS コードを使用したパスワードリセットプログラムへの登録
メールで送られるコードを使用したパスワードリセットプログラムへの登録
質問と回答を使用したパスワードリセットプログラムへの登録
ソフト PIN を使用してパスワードリセットプログラムに登録する
Windows システムでパスワードをリセットする
パスワードリセットに関する参照情報
パスワードリセットとともにインストールされる内容
ドメインセパレーションとパスワードリセットアプリケーション
パスワードリセットプロセスフォーム
[パスワード有効期限の構成] フォーム
パスワードの有効期限に関するシステムプロパティ
[パスワードリセットの認証情報ストア] フォーム
パスワードリセットのグローバルプロパティ
ベースシステムの検証タイプ
[パスワードリセット検証タイプ] フォーム
[パスワードリセット検証] フォーム
パスワードリセットのスクリプトインクルード
のカスタムスクリプトの例パスワードリセット
パスワードリセットの拡張スクリプトカテゴリ
パスワードリセットの拡張スクリプト
パスワードリセットの拡張スクリプトを作成する
パスワードリセットおよびパスワード変更のレポートとログ
仮想エージェントのパスワードリセットのアクション
通知
通知の詳細
通知と Twilio の統合 Direct ドライバー
通知 Zoom コネクタ
通知の音声および SMS 機能
通知での着信コールの処理方法
通知 Cisco Webex Connector
通知の構成
通知のアクティブ化
通知とレガシー通知の違い
レガシー通知からの移行
Twilio を用いた通知の設定
Twilio-Direct コールバックテスト
SMS の詳細設定
音声の詳細設定
Twilio アカウントを切断する
テキスト読み上げ用のデフォルトの音声トーンとして Amazon Polly を設定
通知で Notify Zoom コネクタを設定する
Zoom での Notify Zoom コネクタのセットアップ
Zoom 会議パスワードを無効にする
通知でプロバイダーを設定する
SMS オプトアウト設定を設定する
通知 Cisco Webex Connector の構成
通知 Cisco Webex Connector のインストール
Cisco Webex アプリの作成
通知 Cisco Webex への OAuth エンティティの設定
Cisco Webex を使用した通知の OAuth 認証情報レコードの作成
通知 Connector for Cisco Webex スポークの接続および資格情報エイリアスの作成
通知 Cisco Webex Connector をデフォルトのコミュニケーションチャネルにする
通知プロパティの管理
通知の使用
SMS での通知の使用
SMS のステータス
Zoom 会議への招待の SMS を送信する
発信通信要件
カンファレンスコールでの通知の使用
カンファレンスの開始
カンファレンスへの参加者の追加
ミュートまたはすべての参加者をミュート
カンファレンス参加者のミュートまたは削除
カンファレンスの参加者にメッセージを送信する
カンファレンス情報の表示
Notify コールのリスト
タスクでの通知の使用
タスクからカンファレンスコールを開始する
タスクのカンファレンスコールを管理
タスクから SMS アラートを送信する
インシデントコミュニケーション管理での通知の使用
インシデントコミュニケーション計画のカンファレンスコールを開始します。
インシデントコミュニケーション管理からカンファレンスコールに参加して終了する
インシデントコミュニケーション計画に関するコミュニケーションの更新を送信する
通知でのオンコールスケジューリングの使用
通知でのオンコールスケジューリングの設定
通知でのオンコール通信チャネルの制御
オンコール：確認応答によるアサインワークフロー
WebRTC UI からのユーザーの呼び出し
オンコールスケジューリングにおける NotifyNow と通知の主な違い
重大なインシデントでの通知 Cisco Webex Connector の使用
MIM ワークベンチから共同作業コミュニケーションタスクを作成
MIM ワークベンチから通知 Cisco Webex 会議を開始
カンファレンスへの参加者の追加
カンファレンスコールに参加
通知に関する参照情報
Notify-Twilio と Notify-Twilio Direct との違い
Notify-Twilio Direct ドライバーへの移行
パブリック URL
Twilio Direct ドライバーでインストールされるコンポーネント
Twilio Direct ドライバーとともにインストールされるビジネスルール
Twilio Direct ドライバーとともにインストールされるテーブル
番号と番号グループ
番号グループを作成する
番号を番号グループに関連付ける
通知ワークフローアクティビティ
カンファレンス参加のワークフローアクティビティ
コールワークフローアクティビティ
SMS 送信ワークフローアクティビティ
コールを転送ワークフローアクティビティ
入力ワークフローアクティビティ
切断ワークフローアクティビティ
再生ワークフローアクティビティ
録音ワークフローアクティビティ
却下ワークフロー
読み上げワークフローアクティビティ
通知クライアントに転送ワークフローアクティビティ
キューワークフローアクティビティ
通知アクティビティイベントハンドラー
通知アクティビティの作成
通知の言語
利用可能な通知アクティビティイベントハンドラー
通知とともにインストールされるコンポーネント
通知と一緒にインストールされるロール
通知とともにインストールされるテーブル
通知でインストールされるプロパティ
インストールされているビジネスルール通知
人材と作業の管理機能
高度な作業アサイン
高度な作業アサインの詳細
高度な作業アサインの構成
高度な作業アサインホームページ
高度な作業アサインを開始するには
高度な作業アサインのアクティブ化
高度な作業アサインの関連プラグインのアクティブ化
コネクトサポートから高度な作業アサインおよびエージェントチャットに移行
対話型 SMS サービスチャネルのインストール1
エージェントの親和性のアクティブ化
Conversational Messaging のアクティブ化
サービスチャネル
サービスチャネルのキャパシティと使用率
サービスチャネルの作成または設定
対話型 SMS サービスチャネル
対話型 SMS サービスチャネルのセットアップ
カスタムサービスチャネルのセットアップ
チュートリアル：変更要求のカスタムサービスチャネルをセットアップする
受信ボックスのレイアウト
受信ボックスレイアウトの作成または変更
選択したエージェントのエージェントキャパシティの上書き
作業アイテムサイズの上書きの作成または変更
作業アイテム
作業アイテムキュー
作業アイテムキューの作成
アサイン対象のエージェントプールの定義
作業アイテムのソート順の設定
キュートリガーの作成と管理
外部ルーティングの概要
サードパーティプロバイダーの接続エイリアスの作成
カスタムフローアクションの作成
サブフローを作成する
外部サードパーティプロバイダーのペイロードの作成
サブフローとペイロードを外部キューにリンクする
キューの外部ルーティングを有効にする
外部ルーティングイベントとペイロードの構成
外部ルーティングテストの実装の定義
チュートリアル：コンテキストによるインタラクションのルーティング
ワークアサインメント
エージェントのアサインルールの設定
チュートリアル：スキル別にエージェントに作業を自動的にアサインする
エージェントの親和性の使用
エージェントの親和性ルールを構成する
エージェントの親和性ルールを設定する
エージェントの親和性の非アクティブ化
エージェントの受信ボックスの制御
エージェントの在席状況の設定
作業アイテム却下理由の設定
再アサイン可能な設定の構成
高度な作業アサイン受信ボックスの感情表示
まとめの概要
最終作業の構成
最終作業コード
最終作業セグメント
Management
エージェントの最大ユニバーサルキャパシティの設定
高度な作業アサインキューのグループの作成または変更
AWA 事後作業アイテムのサブフロー
メッセージングアクションの設定
高度な作業アサインのログを有効化
高度な作業アサインの使用
エージェントの在席状況とキャパシティを確認する
未アサインのインタラクションの確認
未アサインタスク作業アイテムの確認
作業アイテムと AWA イベントを確認
エージェントが開始した SMS 会話
SMS 会話を作成する
アナリティクスおよびレポートのソリューション
高度なアナリティクスを使用した AWA ダッシュボードへのアクセス
運用ダッシュボード
高度なワークアサインメントのプラットフォームアナリティクスソリューション
高度な作業アサインインタラクションダッシュボード
高度な作業アサイン運用ダッシュボード
高度な作業アサインタスクダッシュボード
高度な作業アサインのメッセージング用ダッシュボード
高度な作業アサインダッシュボードの移行
高度な作業アサイン参照
アサインルールフォーム
ドメインセパレーションと高度な作業アサイン
高度な作業アサインとともにインストールされるコンポーネント
高度な作業アサインのプロパティ
高度な作業アサインの監視ページ
高度な作業アサインロール
スキル管理
スキル管理の詳細
スキル管理の構成
スキル分類の定義
サンプルデータを使用したスキルカテゴリの作成
スキルレベルタイプの定義
スキルを追加
スキル管理の使用
スキルのアサインと管理
スキルへのスキル習熟レベルの割り当て
スキルと作業アイテムの関連付け
スキルのタスクへの割り当て
スキルに基づいた作業アイテムのエージェントへのルーティング
スキル決定の仕組みを学ぶ
スキル決定のためのビジネスルールを追加
スキル決定ルールを作成してスキルを作業アイテムに割り当てる
スキルとスキルレベルに基づいたユーザーの認定とランク付け
スキル管理でのテキストの翻訳
スキル管理の参照
ドメインセパレーションとスキル管理
スキル管理のクイックスタートテスト
スキル管理の拡張ポイント
Omnichannel Callback
Omnichannel Callback の詳細
Omnichannel Callback の構成
Omnichannel Callback を開始するには
Omnichannel Callback のインストール
チャネルのコールバック動作の構成
デフォルトコールバックトピックのカスタマイズ
コールバックレコードの操作
Omnichannel Callback の参照情報
Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント
ドメインセパレーションと Omnichannel Callback
オムニチャネルコールバックの Zoom extension
オムニチャネルコールバックの Zoom extension のインストール
オムニチャネルコールバックの Zoom extension とともにインストールされるコンポーネント
オムニチャネルコールバックの Zoom extension の設定
オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の Zoom スポークの設定
オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の通知 Zoom コネクタの設定
オムニチャネルコールバックの Zoom extension の Zoom の設定
Zoom 経由のコールバック用の Zoom チャネルの設定
プロアクティブトリガー
プロアクティブトリガーの探索
プロアクティブトリガーの仕組み
プロアクティブトリガーのインストール
プロアクティブトリガーの有効化
アプリケーションスコープ
プロアクティブトリガーの構成
プロアクティブトリガーのルールとアクションの作成
カスタムトリガータイプの作成
複数のプロアクティブトリガーのルールとアクション
プロアクティブトリガーの管理
プロアクティブトリガー参照
プロアクティブトリガー機能とともにインストールされるコンポーネント
プロアクティブトリガーのロール
ドメインセパレーションとプロアクティブトリガー
[プロアクティブルール] フォーム
[プロアクティブアクション] フォーム
インタラクション管理
インタラクション管理システムの有効化
インタラクション管理の構成
インタラクションの状況
インタラクションのコンテキストおよびチャネルメタデータ
インタラクションの最終作業
インタラクションフォーム
インタラクションの最終作業タイマー
インタラクション最終作業スケジュール済みジョブ
インタラクションの最終作業構成の作成
インタラクションラップアップコードの作成
インタラクションラップアップコードを有効化
インタラクション管理の使用
インタラクションの作成
インタラクションへのレコードの関連付け
インタラクション管理に関する参照情報
インタラクション管理と一緒にインストールされるコンポーネント
ライブフィードコア UI
ライブフィードコア UI の詳細
ライブフィードのブラウザサポート
ライブフィードのアクティブ化
ライブフィードの管理
ドキュメントフィード
テーブルに対するライブフィード UI アクションを追加する
ドキュメントフィードを構成する
ドキュメントフィードのセキュリティ構成
レコードフィードを無効にする
ドキュメントフィードを無効にする
ライブフィードドキュメントと併せてインストールされるビジネスルール
レコードフィード
Live Feed Document プラグインをアクティブ化する
レコードフィードを構成する
フォームヘッダーにライブフィードを追加する
コンテキストメニューにライブフィードを追加する
レコードフィードを無効にする
セキュリティを構成する
ライブフィードテーブル通知
タスクテーブルにテーブル通知を設定する
タスク以外のテーブルにテーブル通知を設定する
ライブフィードテーブル通知の例
ワークアラウンドが投稿された
問題が解決された (上級)
案件が成約した (非タスク)
関連するフィードのテーブル通知
ライブフィードのセキュリティとテーブルアクセス
ロールを基準にライブフィードへのアクセスを制限する
ライブフィードメッセージコンテンツを管理する
ライブフィードチームのセキュリティ
ハッシュタグの名前変更を制限する
CMS ページからライブフィードにアクセスできるようにする
ライブフィードの使用
ライブフィードでハッシュタグを使用する
メッセージにタグを付ける
使用可能なハッシュタグを表示する
ハッシュタグ名を変更してハッシュタグを結合する
ハッシュタグに画像を追加する
ハッシュタグをフォロー/フォロー解除する
投稿されたメッセージからハッシュタグを削除する
ライブフィードでチームを使用する
ライブフィードチームを作成する
チームに参加する
チームのフィードを表示する
チームメンバーを表示する
新しいメンバーを招待する
メンバーを削除する
チームのメール通知に登録する
チームをフィード通知に登録する
チームから脱退する
チームを変更する
メンバーシップ要求を管理する
チームを削除する
ライブフィードを使用してレコードを操作する
ホームページにライブフィードを追加する
ドキュメントフィードを変更および削除する
レコードからライブフィードを表示する
レコードフィードを操作する
フォームからレコードフィードをフォローする
リストからレコードフィードをフォローする
レコードフィードにメッセージを投稿する
ライブフィードでフィードを使用する
グループフィードを作成する
レコードフィードを作成する
レコードに対するライブフィードの有効化を制御する
レコードフィードのアクティビティストリームを表示する
フィードに参加する
フィードをお気に入りとしてマークする
フィードを表示する
フィードメンバーを表示する
新しいメンバーをグループフィードに招待する
新しいメンバーをレコードフィードに招待する
フィードからメンバーを削除する
フィードに登録する
ライブフィードと他のモジュール間を移動する
フィードから脱退する
フィードを削除する
ライブフィード UI の概要
自分のライブフィードプロファイルを更新する
ライブフィードメッセージを操作する
他の Live Feed ユーザーを表示する
他のライブフィードユーザーをフォローする
フィードを選択する
フィードをフォローする
フィードおよびハッシュタグをブックマークする
自分のホームページにライブフィードを追加する
ライブフィードでコンテンツを投稿する
ライブフィードメッセージを投稿する
ライブフィードメッセージに返信する
投稿または返信にファイルを添付する
クリップボードから画像をコピーする
投稿または返信にリンクを追加する
投稿または返信にナレッジ記事のリンクを追加する
メッセージにポーリングを追加する
メッセージにメンションを追加する
メッセージにいいねする
メッセージを削除する
ライブフィードに関する参照情報
ライブフィードでのドメインセパレーション
ライブフィードとともにインストールされるコンポーネント
ライブフィードとともにインストールされるテーブル
ライブフィードとともにインストールされるユーザーロール
ライブフィードとともにインストールされるスクリプトインクルード
ライブフィードとともにインストールされるビジネスルール
ライブフィードとともにインストールされるメール通知
電子署名
電子署名のアクティブ化
電子署名の使用
電子署名テンプレートの作成または変更
電子署名の参考情報
電子署名とともにインストールされるコンポーネント
ServiceNow 音声アシスト機能
ServiceNow 音声アシスト機能の詳細
ServiceNow 音声アシスト機能の設定
ServiceNow 音声アシスト機能アプリケーションのインストール
ドメインセパレーションと ServiceNow 音声アシスト機能
電話 PIN の設定
コンシューマーの電話番号の E.164 形式の構成
CTI コンポーネントロギングの構成えんと
ServiceNow 音声アシスト機能カスタマーサービス管理 (CSM) へのリアルタイムトランスクリプトの構成
ServiceNow 音声アシスト機能へのリアルタイムトランスクリプトの設定
操作ハンドラーのスクリプト
音声アシスト機能でのプロバイダー構成
音声アシスト機能の拡張ポイント
音声アシスト機能の使用
他のアプリケーションとの音声アシスト機能の統合
ServiceNow 音声アシスト機能と Amazon Connect のデータ連携
発信者との自動インタラクション用の連絡先フローの構成
ServiceNow 音声アシスト機能と ITSM の統合
ITSM 用 ServiceNow 音声アシスト機能のインストール
ServiceNow 音声アシスト機能と CSM の統合
CSM 用 ServiceNow 音声アシスト機能のインストール
ServiceNow 音声アシスト機能の電話 PIN 設定の構成
カスタマーサービス管理 (CSM) 用 ServiceNow 音声アシスト機能のリアルタイムトランスクリプト
ServiceNow 音声アシスト機能と仮想エージェントの統合
高度なワークアサインメントの音声アシスト機能のルーティングの統合
ServiceNow 音声アシスト機能 for HR の統合
ServiceNow 音声アシスト機能 for HR のインストール
HR エージェントワークスペースへのインタラクション関連レコードの追加
ServiceNow 音声アシスト機能に関する参照情報
ServiceNow 音声アシスト機能コアとともにインストールされるコンポーネント
Amazon Connect と ServiceNow 音声アシスト機能の統合とともにインストールされるコンポーネント
ITSM 用 ServiceNow 音声アシスト機能とともにインストールされるコンポーネント
CSM 用 ServiceNow 音声アシスト機能とともにインストールされるコンポーネント
HR エージェントワークスペースに ServiceNow 音声アシスト機能とともにインストールされるコンポーネント
Now Platform のその他の機能
コネクト
コネクトチャットでサポートされているブラウザ
コネクトのアクティブ化
コネクトサポートのアクティブ化
コネクトのインターフェイス
コネクトオーバーレイ
コネクトワークスペース
Connect の通知をグローバルに有効または無効にする
会話通知の受信環境を編集する
プロファイル画像のアップロード
コネクトの会話にファイルをドラッグする
Connect の会話での Visual Task Boards の共有
コネクトの会話でユーザーをメンションする
コネクトの管理
Connect のプロパティ
ポーリング間隔の設定
Connect オーバーレイの無効化
コネクトのオーディオ通知音のカスタマイズ
コネクトアクションの管理
レコードカードのフィールドの設定コネクト
特定の URL の無効化コネクト
コネクトチャット
コネクトチャットの使用法
直接会話またはグループ会話の開始
コネクトでのレコードのフォロー
会話の基本的な詳細情報の編集
会話メンバーの追加または削除
ビジュアルタスクボードでのコネクトの会話の作成
コネクトチャットの管理
コネクトサポート
着信するコネクトサポート会話の監視
コネクトサポートの会話でのナレッジの共有
別のエージェントまたはキューへのコネクトサポート会話の転送
コネクトサポート会話へのユーザーの追加
コネクトサポートの会話のエスカレート
コネクトサポートのチャット状況
コネクトサポートの管理
レガシーチャットからコネクトサポートへの移行
コネクトサポートのプロパティ
コネクトサポートキューの管理
エンドユーザーがコネクトサポートキューにアクセスできるようにする
コネクトサポートチャットのスクリプト化済みの拡張ポイントの追加
コネクトサポートのメトリクス
サポートユーザー追加プロパティの設定
サービスデスクチャットプラットフォームアナリティクスソリューション
コネクトサポートとサービスポータル
クラシックオーケストレーション
オーケストレーションの紹介
ドメインセパレーションとオーケストレーション
オーケストレーションのアクティブ化
オーケストレーションプラグインのリスト
オーケストレーションランタイムプラグイン
オーケストレーションアクティビティのリスト
利用可能なアクティビティパック
不使用のオーケストレーションアクティビティ
不使用アクティビティの再アクティブ化
[SOAP メッセージ] ワークフローアクティビティ
オーケストレーションで使用されるプローブ
PowerShell アクティビティ
SSH アクティビティ
オーケストレーションアプリケーション
オーケストレーション ROI
オーケストレーション ROI の賃金レートカードの作成
オーケストレーション ROI 自動化エントリーレコードの作成
オーケストレーション ROI 相関タスクルールの作成
オーケストレーション ROI 計算の時間範囲の構成
オーケストレーション ROI と一緒にインストールされるもの
オーケストレーション ROI レポート
オーケストレーション ROI 標準レポート
オーケストレーション ROI プレミアムレポート
クライアントソフトウェアディストリビューション
クライアントソフトウェアディストリビューションの要求
クライアントソフトウェアディストリビューションと一緒にインストールされるもの
配布済みソフトウェアのライセンスとカウンタの作成
ソフトウェアリースの延長
SCCM からのクライアントソフトウェアディストリビューション
SCCM の構成
SCCM サーバーでのアプリケーションアドミニストレーターロールの構成
SCCM コマンドレットライブラリーの更新
SCCM アクティビティ用の MID サーバーの構成
SCCM 展開用 Windows 資格情報の作成
クライアントソフトウェアディストリビューションの SCCM データの取得
SCCM アプリケーションのソフトウェアモデルの設定
SCCM 構成の定義
SCCM アプリケーションのカタログアイテムの作成
SCCM 展開
クライアントソフトウェアディストリビューションの検証プロセス
SCCM ソフトウェアの取り消し
クライアントソフトウェアディストリビューションダッシュボード
クライアントソフトウェアディストリビューション拡張フレームワーク
クライアントソフトウェアディストリビューションプロバイダーの構成
クライアントソフトウェアディストリビューション拡張キー
クライアントソフトウェアディストリビューション拡張ポイント
オーケストレーションの例
Active Directory の自動化の例
オーケストレーションアクティビティパック
アクティビティパックの使用
Active Directory アクティビティパック
グループ AD アクティビティへのユーザーの追加
[AD ユーザーパスワードを変更] アクティビティ
[AD オブジェクトを作成] アクティビティ
[AD ユーザーアカウントの無効化] アクティビティ
[AD ユーザーアカウントの有効化] アクティビティ
アカウントのロックの有無に関するアクティビティ
[クエリー AD] アクティビティ
[AD オブジェクトを削除] アクティビティ
[グループ AD からユーザーを削除] アクティビティ
[AD ユーザーパスワードをリセット] アクティビティ
[AD アカウントのロックを解除] アクティビティ
[AD オブジェクトを更新] アクティビティ
Azure AD アクティビティパック
[グループにユーザーを追加] Azure AD アクティビティ
[ユーザーライセンスをアサイン] Azure AD アクティビティ
[ユーザーの作成] Azure AD アクティビティ
[ユーザーを削除] Azure AD アクティビティ
[ユーザー情報を取得] Azure AD アクティビティ
[グループ AD からユーザーを削除] Azure AD アクティビティ
[ユーザーライセンスを削除] Azure AD アクティビティ
[ユーザーパスワードをリセット] Azure AD アクティビティ
Exchange アクティビティパック
Exchange 用に MID サーバーを設定
Exchange アクティビティで複数値のプロパティを渡す
[アドレスリストの作成] アクティビティ
[アドレスリストの削除] アクティビティ
[アドレスリストの取得] アクティビティ
[アドレスリストの移動] アクティビティ
[アドレスリストの設定] アクティビティ
[アドレスリストの更新] アクティビティ
[メールボックスの作成] アクティビティ
[メールボックスの削除] アクティビティ
[メールボックスの無効化] アクティビティ
[メールボックスの有効化] アクティビティ
[メールボックスの取得] アクティビティ
[メールボックスの設定] アクティビティ
[F5 ネットワーク管理] アクティビティパック
[F5 プールメンバーの追加] アクティビティ
[F5 プールメンバーの取得] アクティビティ
[F5 仮想サーバーの削除] アクティビティ
[F5 プールの確認] アクティビティ
[仮想サーバーに F5 プロファイルを追加] アクティビティ
[F5 仮想サーバーの変更] アクティビティ
[F5 仮想サーバーの追加] アクティビティ
[F5 プールメンバーの削除] アクティビティ
[F5 プールの削除] アクティビティ
[F5 プールの追加] アクティビティ
Infoblox DDI アクティビティパック
Infoblox アクティビティ用の REST 認証情報を作成する
Infoblox ワークフロー
Infoblox のロールと権限
Infoblox DHCP アクティビティ
Infoblox DNS アクティビティ
[Infoblox IPAM] アクティビティ
Infoblox ネットワークアクティビティ
PowerShell アクティビティパック
PowerShell アクティビティデザイナー
PowerShell プロトコルとトラブルシューティング
MID サーバーの PowerShell ファイル
PowerShell のトラブルシューティング
[ドメインを統合] アクティビティ
[Windows アプリケーションをインストール] アクティビティ
[サービス状態を変更] アクティビティ
[Windows Server を再起動] アクティビティ
[Windows アプリケーションをアンインストール] アクティビティ
プローブアクティビティパック
SCCM アクティビティパック
SCCM アクティビティを要求する
SCCM アクティビティ用の MID サーバーの構成
[デバイスコレクションに追加] アクティビティ
[ユーザーコレクションに追加] アクティビティ
[アプリケーションを入手] アクティビティ
[展開を取得] アクティビティ
[デバイスコレクションを取得] アクティビティ
[ユーザーコレクションを取得] アクティビティ
[コレクションのデバイス] アクティビティ
[コレクションのユーザー] アクティビティ
[デバイスコレクションから削除] アクティビティ
[ユーザーコレクションから削除] アクティビティ
SFTP ファイル転送アクティビティパック
SFTP ファイル転送ワークフロー
[ファイルのコピー] アクティビティ
[ディレクトリーを作成] アクティビティ
[ファイルリストを入手] アクティビティ
[ファイルまたはディレクトリーを削除] アクティビティ
[ファイルまたはディレクトリーの名前を変更] アクティビティ
[ファイル属性の設定] アクティビティ
SSH アクティビティパック
[セキュアコピー] アクティビティ
[ファイルの比較] アクティビティ
[ファイル読み取り] アクティビティ
[ファイル書き込み] アクティビティ
[ファイルのコピー] アクティビティ
[ファイル置換文字列] アクティビティ
[Linux ユーザーパスワードをリセット] アクティビティ
グローバルアクティビティ
オーケストレーションアクティビティデザイナー
オーケストレーションの認証情報、接続、およびエイリアスの概要
カスタムアクティビティデザイナーテンプレートを使用してカスタムアクティビティを作成する
アクティビティデザイナーテンプレートの一般的なプロパティ
入力変数を作成する
アクティビティ変数のデータ暗号化
アクティビティデザイナーテンプレートの前処理フィールド
テンプレートの後処理フィールド
アクティビティ出力変数を自動マッピングする
出力変数を作成する
解析ルールを作成する
アクティビティ条件
オーケストレーションカスタムアクティビティテンプレート
JDBC アクティビティを作成する
SOAP Web サービスアクティビティを作成する
SOAP アクティビティ出力変数を自動マッピングする
SOAP 実行コマンドを設定する
SOAP テンプレートの実行パラメーター
SOAP テンプレートで JavaScript 配列を作成する
SOAP テンプレートの後処理パラメーター
JavaScript プローブアクティビティを作成する
PowerShell アクティビティを作成する
REST Web サービスアクティビティを作成する
SFTP アクティビティを作成する
プローブアクティビティを作成する
SSH アクティビティを作成する
[スクリプトを実行] アクティビティを作成する
JMS アクティビティを作成する
アクティビティスコーピング
カスタムアクティビティを公開する
カスタムアクティビティをコピーする
オーケストレーションデータバス
オーケストレーション用の MID サーバー
MID サーバーの機能
MID サーバー機能の設定
オーケストレーション用のデフォルトの MID サーバーを選択する
PowerShell プローブバージョン 2 のシステムプロパティ
PowerShell ログプロパティ
オーケストレーション使用状況ダッシュボードを使用する
タスクコミュニケーション管理
タスクコミュニケーション管理プロセス
タスクコミュニケーション管理プラグイン
タスクコミュニケーション管理のアクティブ化
タスクコミュニケーション管理とともにインストールされるコンポーネント
タスクコミュニケーション管理のコラボレーションサービスのインストール
タスクコミュニケーション管理のコラボレーションサービスとともにインストールされるコンポーネント
タスクコミュニケーション管理の操作
コミュニケーション計画の定義
コミュニケーションタスクの定義
コミュニケーションチャネルの定義
コミュニケーション連絡先の定義
コミュニケーション連絡先の受信者リストを定義する
計画タイプの作成
タスクタイプの作成
連絡先の責任の定義
コミュニケーションチャネル設定の表示
コミュニケーションタスクに対する Slack の設定
クラシック Workflow
ワークフローの概要
ワークフローエディター
ワークフローパレット
ワークフローエディタータイトルバー
ワークフローエディターのキーボードナビゲーション
ようこそページのキーボードコマンド
ワークフロー取得キャンバスのキーボードコマンド
ワークフロー管理
ワークフローの作成
ワークフローのプロパティ
テーブルからワークフローを作成する
サービスカタログアイテムの作成
SLA 定義のワークフローの作成
複数の支店でワークフローを終了します
ワークフローでの作業
サブフローとして使用されるワークフロー
ワークフローからサブフローに変数を渡します
サブフローを準備します
ワークフローでの変数の使用
ワークフローカタログ変数
ワークフローイベント
ベースシステムのワークフローイベント
ワークフローに関連するイベントをグライドします
ワークフローイベント固有の関数
イベント固有のワークフローアクティビティ
ワークフローステージ
ワークフローステージ
ステージの追加と翻訳
ワークフローステージ
ワークフローステージフィールドを作成します
ステージフィールドを選択
ワークフローステージのフィールドに承認者を表示します
ワークフローステージのフィールドアイコンとツールヒント
ワークフローステージレンダラー
レコードが削除されたワークフローフィールド
ワークフローの検証
ワークフローバリデーター
ValidateTransitionOut
ValidateTransitionIn
ValidateDanglingTransition
ValidateSubflows
ValidateScriptForCurrentDotUpdate
ValidateLowestCommonTable
ValidateTableChange
ValidateParentFlow
ValidateSingleEnd
ValidateUpdateSetDependencies
ValidateUpdateSetParentDependencies
ValidateInputVarUpdateSetDependencies
ValidateWorkflowEndStages
ValidateWorkflowStageColumn
ValidateWorkflowStateValues
ワークフローコンセプト
ワークフローバージョン
ワークフローのスコープ
ドメインセパレーションとワークフロー
ワークフローとデータ分離
ワークフローエンジン操作命令
Workflow テーブル
ワークフロー管理
ワークフローロール
ワークフローコンテキストの管理
ワークフローのキャンセル
ワークフローのスケジュール設定
更新セットを使用したワークフローの移動
入力変数の移動
入力変数の移動のユースケース - 2 つの入力変数
入力変数の削除
ワークフローの重複の回避
ワークフローのタイムライン
ワークフローエラー処理
ワークフローエラー追跡機能
エラー条件終了の作成
承認条件の再構成
ワークフローランタイムメトリクス
ワークフロー一時停止ユーティリティ
ワークフロー一時停止ユーティリティのアクティブ化
個々のワークフローの一時停止と再開
すべてまたは複数のワークフローの一時停止と再開
ワークフロー一時停止要求の監視
暗号化ワークフロースクラッチパッド
ワークフローのトラブルシューティング
ワークフロー運用ダッシュボードを使用する
ワークフローパフォーマンスタイミング
ワークフローアクティビティ
ワークフローアクティビティの参照
承認およびロールバックワークフローアクティビティ
承認アクションワークフローアクティビティ
承認コーディネーターワークフローアクティビティ
承認 - グループワークフローアクティビティ
承認 - ユーザーワークフローアクティビティ
ワークフローアクティビティを生成
手動承認ワークフローアクティビティ
ロールバックワークフローアクティビティ
条件ワークフローアクティビティ
If ワークフローアクティビティ
スイッチワークフローアクティビティ
条件待ちワークフローアクティビティ
WF イベント待ちワークフローアクティビティ
ワークフロー通知アクティビティ
イベントを作成ワークフローアクティビティ
通知ワークフローアクティビティ
タイマーワークフローアクティビティ
SLA パーセンテージタイマーワークフローアクティビティ
タイマーワークフローアクティビティ
タスクワークフローアクティビティ
ワークノートを追加ワークフローアクティビティ
添付メモワークフローアクティビティ
カタログタスクワークフローアクティビティ
タスクの作成ワークフローアクティビティ
ユーティリティワークフローアクティビティ
分岐ワークフローアクティビティ
結合ワークフローアクティビティ
ロックワークフローアクティビティ
ログメッセージワークフローアクティビティ
ログトレースメッセージワークフローアクティビティ
REST メッセージのレガシーワークフローアクティビティ
リターン値ワークフローアクティビティ
スクリプトの実行ワークフローアクティビティ
値の設定ワークフローアクティビティ
SOAP メッセージのレガシーワークフローアクティビティ
ターンスタイルワークフローアクティビティ
ロック解除ワークフローアクティビティ
サブフローアクティビティワークフロー
パラレルフローランチャーのワークフローアクティビティ
WorkflowCoordinator オブジェクト
スクリプトで完了したサブフロー値
パラレルフローランチャーの例
ワークフローアクティビティの説明の表示
ワークフローへアクティビティを追加する
ワークフローアクティビティ間の移行を管理する
ワークフローアクティビティ条件を管理する
ワークフローアクティビティのプロパティフォームを編集する
ワークフロー承認アクティビティの使用とワークフローのロールバック
ワークフロー通知アクティビティので変数を使用する
1 つのワークフローで複数のタイマーアクティビティを使用する
カスタムアクティビティワークフローを公開する
ワークフロー固定しているアクティビティ
RaptorDB
ATF テストジェネレーターとクラウドランナー
ATF テストジェネレーターとクラウドランナーの探索
ATF テストジェネレーターとクラウドランナーの構成
オペレーティング ATF テストジェネレーターとクラウドランナー
テストの生成
フローとフローロジックのテストの生成
ATF テストジェネレーターとクラウドランナーの使用
Cloud Runner を使用したテストの実行
Clour Runner を使用した並列テスト
テスト実行のスケジュール設定
ATF テストジェネレーターとクラウドランナー参照
BOQ フォームのログエントリ
ATF テストジェネレーターとクラウドランナーロール
システムアドミニストレーター [admin]
HTTP 応答ヘッダー
HTTP 応答ヘッダーの構成
応答テンプレート
応答テンプレートを有効化する
応答テンプレートとともにインストールされるコンポーネント
応答テンプレートを作成または変更する
ポリシーアズコードエンジン (PaCE)
PaCE の理解
主要なユーザーペルソナとロール
PaCE の管理ライフサイクル
PaCE のインストール
PaCE ポリシーの管理
PaCE ポリシーの管理
既存の PaCE ポリシーの表示
PaCE ポリシーの作成
PaCE ポリシーのアクティブ化または非アクティブ化
PaCE ポリシーの複製
PaCE ポリシーの編集
PaCE ポリシーの削除
PaCE ポリシーのマッピング
PaCE ポリシーのマッピングの定義
マッピング入力の編集
PaCE の静的および動的マッピング
静的マッピングを使用した PaCE ポリシーのマッピング
動的マッピングを使用した PaCE ポリシーのマッピング
動的マッピングの例外の要求
PaCE ポリシーテンプレートの作成
PaCE ポリシーバージョンの管理
PaCE ポリシーバージョンのステータス
新しい PaCE ポリシーバージョンの作成
PaCE ポリシーのバージョンの作成
ローコードを使用した PaCE ポリシーのバージョンの作成
ポリシーロジック条件フィールド
PaCE ポリシーバージョンのコピーの作成
PaCE ポリシーバージョンの複製
PaCE ポリシースクリプトの編集
PaCE ポリシーバージョンの公開
ドラフト PaCE ポリシーバージョンの編集
現在の、またはアーカイブ済みの PaCE ポリシーバージョンの編集
PaCE ポリシーのバージョンの比較
PaCE ポリシーバージョンの削除
PaCE ポリシーへパラメーターを渡す
ポリシーのバージョンの新しい変数の作成
データタイプの説明
ポリシーバージョンのデータコレクターの作成
データコレクターの構造
データコレクターのアクティブ化と構築
ポリシーバージョンのデータコレクターのテスト
ポリシーバージョンへのデータコレクターの追加
ネストされたポリシーをポリシーに追加する
PaCE ポリシーでテストプレイグラウンドを使用する
PaCE ポリシーバージョンへの更新のテスト
実行の出力と決定の確認
実行ログの確認
ポリシーの実行
実行されたポリシーアクティビティのレビュー
PaCE ポリシーのカテゴリとタグの管理
PaCE でのカテゴリの管理
カテゴリの作成
カテゴリの編集
カテゴリに関連付けられた PaCE ポリシーの表示
PaCE でのタグの管理
PaCE ポリシーにタグを追加する
PaCE ポリシータグの編集
タグに関連付けられた PaCE ポリシーの表示
カスタム PaCE ポリシーを作成してテストする方法
PaCE ポリシースクリプトの構造
ポリシー呼び出し API
サンプル API
PaCE API 呼び出しパラメーター
ポリシー例外について
ポリシー例外の有効化
ポリシー例外の無効化
ポリシーの例外の要求
例外要求の取り消し
他のアプリケーションとの PaCE の統合

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