一括翻訳機能は、 ナレッジ管理 のローカリゼーションサービスを拡張し、ナレッジ記事を顧客が話す言語にローカライズすることで、地域を横断して顧客をサポートします。ServiceNow® ローカリゼーションフレームワーク アプリケーションを使用して、複数のナレッジ記事を選択し、 各種言語に翻訳することができます。翻訳プロセスが完了すると、ナレッジ [kb_knowledge] テーブルから翻訳された記事にアクセスできます。一度に最大 200 件の記事の翻訳を要求できます。

翻訳ワークフロー

ワークフローを定義して、翻訳を完了するために必要なアクションを決定できます。詳細については、「ローカリゼーションフレームワークのワークフロー」を参照してください。

設定の構成

設定を通じて、アクティブ化された言語の翻訳を要求するための翻訳、ワークフロー、プロジェクトの設定を定義します。詳細については、「ローカリゼーションフレームワーク設定の構成」を参照してください。

アーティファクト構成

ナレッジアーティファクトはアーティファクト構成 [sn_lf_config] テーブルに含まれ、デフォルトでアクティブになっています。詳細については、「ナレッジベースのローカリゼーションフレームワークのサポート」を参照してください。

翻訳の検証