A aplicação AI Search fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário (EC), Mobile e Virtual Agent.

Novos clientes têm automaticamente a aplicação AI Search configurada com seu sistema de base para Sourcing and Procurement Operations. Os clientes existentes podem configurar a aplicação de pesquisa Shopping Hub específica do PSM para usar a aplicação AI Search, seguindo as etapas de configuração.

Para obter mais informações, consulte AI Search.

Configuração

Para obter informações detalhadas sobre como configurar a aplicação AI Search, consulte Como configurar o AI Search.

Navegar até AI Search > Pesquisar aplicações > Configurações da aplicação de pesquisa para associar o mecanismo do AI Search à sua aplicação de pesquisa Shopping Hub.

Nota:

Para obter mais informações, consulte Como criar uma configuração de aplicação de pesquisa para o AI Search.

No formulário de configuração da aplicação de pesquisa da sua aplicação, selecione um perfil de pesquisa para começar. Um perfil de pesquisa determina as origens de pesquisa, as condições e os critérios que potencializam sua pesquisa.

Em cada perfil de pesquisa, há uma série de guias que aprimoram o AI Search. O sistema de base fornece o seguinte que você também pode modificar:

• Fontes de pesquisa: junto com as fontes de pesquisa padrão, Fornecedor e Compras são fornecidos no EC e no Portal de serviços para Sourcing and Procurement Operations, para que as aplicações também sejam capazes de pesquisar fornecedores e produtos do fornecedor para compra. No entanto, para a aplicação de pesquisa Shopping Hub específica do PSM, somente a fonte de pesquisa Compras está disponível, permitindo que você pesquise somente produtos do fornecedor. Essas origens de pesquisa são renderizadas como guias separadas quando você pesquisa nessas aplicações e são listadas em Guias de navegação.
  Nota:

  Você pode encontrar mais informações sobre como revisar e atualizar suas fontes de pesquisa aqui.
• Sinônimos
• Palavras irrelevantes
• Tratamento de erros de digitação
• Resultados do Genius
• Regras de melhoria de resultados

Nota:

Para obter mais informações, consulte Definição de perfis de pesquisa.

Você não pode configurar a IU dos resultados da pesquisa ou mudar os aspectos e filtros disponíveis de Shopping Hub. O aspecto da Pesquisa com IA é compatível com Shopping Hub resultados em Central do funcionário e no Portal de serviços.

Integração

A Pesquisa com IA é integrada automaticamente a Shopping Hub. Para obter informações detalhadas sobre como integrar o AI Search a outros aplicativos, consulte Como integrar o AI Search ao seu aplicativo.

Administração

Para saber como os recursos e o comportamento do AI Search afetam a indexação e a pesquisa, consulte Como administrar o AI Search.

Usando

Para obter informações sobre como o AI Search exibe resultados, opções de filtro de refinamento e respostas de resultado do Genius, consulte Como usar o AI Search.

ServiceNow® Móvel

Para configurar o AI Search para ServiceNow® Mobile, consulte Pesquisa de texto avançada em dispositivos móveis.

Portal de serviços ou Central do funcionário

Para configurar o AI Search para o Portal de serviços ou EC para que os usuários possam aproveitar essa poderosa ferramenta de pesquisa, consulte AI Search no Portal de serviços.

Virtual Agent

O Virtual Agent usa o AI Search para retornar resultados de pesquisa em conversas de bot quando não há tópicos relevantes para exibir. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com o AI Search.