Ordnen Sie einer vorhandenen Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe zu

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Vermeiden Sie es als IT-Korrekturbesitzer, doppelte Change-Anforderungen (CHG) zu erstellen, wenn Sie an der Lösung Ihrer Korrekturaufgaben arbeiten, indem Sie eine Korrekturaufgabe (VUL) einer Change-Anforderung zuordnen, die bereits in Ihrer Instanz verfügbar ist.

    Vorbereitungen

    Persona-Rollen und granulare Rollen sind verfügbar, um Sie bei der Verwaltung der Informationen zu unterstützen, die Benutzer und Gruppen in der Anwendung Vulnerability Response anzeigen und tun können. Informationen zur erstmaligen Zuweisung der Persona-Rollen im Setup-Assistenten finden Sie unter Weisen Sie die Persona-Rollen Vulnerability Response mit dem Setup-Assistenten zu. Weitere Informationen zum Verwalten granularer Rollen finden Sie unter Verwalten Sie Personas und granulare Rollen für Vulnerability Response.

    Erforderliche Rolle: beliebiger Benutzer mit der itil-Rolle. Die Rolle „sn_vul.remediation_owner“ wird auch automatisch einem Benutzer zugewiesen, wenn die Rolle „itil“ zugewiesen wird.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Weitere Informationen zum Zuordnen einer Korrekturaufgabe zu einer vorhandenen Change-Anforderung finden Sie unter Erstellen Sie eine Change-Anforderung in IT Remediation Workspace.

    Der Datensatz der Korrekturaufgabe wird in den folgenden Abschnitten als VUL bezeichnet. In früheren Versionen von Vulnerability Responsewurden Korrekturaufgaben als Schwachstellengruppen (VG) bezeichnet. In den folgenden Bildern ist VG = Korrekturaufgabe oder ein VUL-Datensatz.

    Weitere Informationen zum Zuordnen einer Korrekturaufgabe zu einer vorhandenen Change-Anforderung finden Sie unter Erstellen Sie eine Change-Anforderung in IT Remediation Workspace.

    Als Besitzer einer Korrektur können Sie Korrekturaufgaben, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, vorhandenen Change-Anforderungen direkt aus den Datensätzen der Korrekturaufgaben zuordnen. Die folgende Abbildung zeigt den grundlegenden Flow für die Zuordnung einer Change-Anforderung zu einer vorhandenen VUL (VG). Die detaillierten Schritte für diesen Flow folgen der Abbildung.
    Abbildung : 1. Workflow zum Zuordnen einer Korrekturaufgabe zu einer vorhandenen Change-Anforderung
    Ordnen Sie die Aufgabe einer vorhandenen Change-Anforderung zu
    Hinweis:
    Sie können eine vorhandene Change-Anforderung einer VUL in jedem Status zuordnen („Offen“, „Wird untersucht“, „Warten auf Implementierung“, „Geschlossen“ und „Zurückgestellt“). Wenn Sie eine Change-Anforderung einer vorhandenen VUL zuordnen, werden der Change-Anforderung nur die aktiven AEs hinzugefügt.

    Um zu vermeiden, dass Change-Anforderungen doppelt erstellt werden, sollten Sie vorhandene Change-Anforderungen anzeigen, die bereits einer VUL zugeordnet sind. Informationen zum einfachen Nachverfolgen der Anzahl der Change-Anforderungen, die sich auf eine bestimmte VUL beziehen, finden Sie in der Spalte „CR-Anzahl“ in der Liste „Korrekturaufgaben“. Wenn nicht angezeigt, klicken Sie oben rechts auf das Einstellungssymbol ( Zahnradsymbol). Verschieben Sie die Spalte „CR-Anzahl“ von Verfügbar zu Ausgewählt, und klicken Sie auf OK.

    Um die neue Spalte automatisch auszufüllen, führen Sie für Kunden mit vorhandenen Daten in dieser Tabelle die folgende geplante Aufgabe aus: Neue CR-Anzahlspalte füllen.

    Prozedur

    1. Um eine Korrekturaufgabe einer vorhandenen Change-Anforderung zuzuordnen, navigieren Sie zu Alle > Vulnerability Response > Korrekturaufgaben.
    2. Suchen Sie die Korrekturaufgabe, an der Sie arbeiten.
    3. Wahlweise: Navigieren zu Alle > Vulnerability Response > Korrekturübersicht , um das Dashboard „Korrekturübersicht“ anzuzeigen und eine VUL zu suchen, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen ist.
    4. Klicken Sie in der Spalte Nummer auf einen VUL-Datensatz, um ihn zu öffnen.
      Der VUL-Datensatz wird angezeigt.
    5. Wenn der offene Datensatz angezeigt wird, scrollen Sie, falls er noch nicht angezeigt wurde, zur zugehörigen Liste Change-Anforderungen, und wählen Sie sie aus.
      Alle mit der VUL verknüpften Change-Anforderungen werden zusammen mit der Schaltfläche Hinzufügen angezeigt. In der folgenden Abbildung sind dieser VUL noch keine Change-Anforderungen zugeordnet.
      Schaltfläche „Hinzufügen“ im Aufgabendatensatz.
    6. Um die VUL einer vorhandenen CHG zuzuordnen, klicken Sie auf Hinzufügen.
      Das Formular Vorhandene Change-Anforderung zu Korrekturaufgabe hinzufügen wird angezeigt.
    7. Klicken Sie im Formular auf das Suchsymbol.
      Eine Listenansicht der vorhandenen Change-Anforderungen wird in einem neuen Fenster angezeigt (siehe folgende Abbildung).
      Change-Anforderungsliste.
    8. Wählen Sie ein Element aus der angezeigten Liste aus, oder klicken Sie alternativ auf den Filter ( Filtersymbol.), und geben Sie Bedingungen ein, um die Suchergebnisse einzuschränken.
    9. Wählen Sie für das Kontrollkästchen CIs zu CA hinzufügen eine Option aus, um fortzufahren.
      Hinweis:
      Diese Checkbox wird nur für vorhandene Change Requests im Status Neu angezeigt.
      Option Beschreibung
      Aktivieren Sie das Kontrollkästchen CIs zu CR hinzufügen Standard ist ausgewählt. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, werden alle Konfigurationselemente (CIs), die zu aktiven angreifbaren Elementen in dieser Korrekturaufgabe gehören, dieser Change-Anforderung hinzugefügt.

      Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Status der Change-Anforderung mit der VUL synchronisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Statussynchronisierung zwischen Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben.
      Kontrollkästchen „CIs zu CR hinzufügen“ deaktiviert Deaktivieren Sie die Checkbox, wenn Sie nicht möchten, dass die CIs aus den aktiven angreifbaren Elementen aus dieser Korrekturaufgabe der neuen Change-Anforderung hinzugefügt werden.

      Wenn diese Option deaktiviert ist, wird der Status der Change-Anforderung nicht mit der VUL synchronisiert, und die VUL bleibt in ihrem aktuellen Status.
    10. Wenn die Nummer der Change-Anforderung im Feld Nach Change-Anforderung suchen angezeigt wird, klicken Sie auf Absenden.
      Die VUL wird angezeigt. Oben im Datensatz wird eine blaue Bestätigungsmeldung angezeigt, die angibt, dass die von Ihnen ausgewählte Change-Anforderung erfolgreich der VUL zugeordnet wurde.
      Hinweis:
      Bei einer VUL im Status „ Offen “ mit nicht zugewiesenen Feldern „Zuweisungsgruppe“ und „Zugewiesen an“ (leer) wird der aktuell angemeldete Benutzer automatisch der VUL zugewiesen, nachdem Sie auf Hinzufügengeklickt haben. Außerdem muss das Kontrollkästchen CIs zu CA hinzufügen aktiviert sein. Oben in der VUL wird eine blaue Bestätigungsmeldung angezeigt, die angibt, dass der aktuelle Benutzer zugewiesen ist.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie den VUL-Datensatz. Klicken Sie in der Spalte „Change-Anforderung“ in der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen“ auf den Link für das neue CHG, um den CR-Datensatz anzuzeigen. Im geöffneten CHG-Datensatz können Sie den Status der Change-Anforderung überwachen. Die betroffenen Konfigurationselemente (CIs) und die Korrekturaufgaben werden in den zugehörigen Listen Betroffene CIs und Korrekturaufgaben angezeigt.