Demandes d’installations
Une demande d’installations est un enregistrement dans le système qui suit une proposition de modification de l’installation physique de l’organisation. Les demandes d’installations typiques incluent le signalement de quelque chose, d’une panne ou d’un problème comme un détecteur de fumée qui bip.
Création de demandes d’installations Gestion des services généraux utilise le processus de gestion des demandes de gestion des services communs. Tout utilisateur peut soumettre une demande d’installations via le catalogue d’installations. Les utilisateurs disposant du rôle facilities_staff peuvent également créer et mettre à jour des demandes d’installations à partir du formulaire Demande d’installations.Approbations des demandes d’installations L’approbation d’une demande d’installations signifie que la demande a été examinée et qu’elle est prête à être qualifiée pour la création et l’affectation de tâches d’installations. Lorsqu’une demande est envoyée à un utilisateur disposant du rôle facilities_approver_user, l’approbateur a plusieurs choix.Affectation d’agent des installations En fonction de vos paramètres dans l’écran de configuration des installations, vous pouvez affecter des agents manuellement ou à l’aide de l’affectation automatique.Planifier des périodes de proscription Une période de proscription empêche d’effectuer le travail dans une zone définie pendant une période planifiée. Des périodes de proscription peuvent être définies pour des espaces, des niveaux, des bâtiments, des campus et des zones.Collaborer sur une demande Dans une demande, vous pouvez saisir des commentaires visibles par l’expéditeur, ce qui permet à la collaboration entre vous deux. Pour collaborer avec d’autres agents, vous pouvez saisir des commentaires qui ne sont pas visibles par l’émetteur.Modifier l’emplacement d’une demande Après avoir ouvert une demande, vous pouvez modifier les détails et la mettre à jour.Fermer une demande Lorsque vous fermez une demande, vous pouvez ajouter des détails que vous souhaitez que l’émetteur connaisse.