Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント
Omnichannel Callback プラグインが有効になると、いくつかのタイプのコンポーネント (ユーザーロール、スケジュール済みジョブ、テーブルなど) がインストールされます。
インストールされたスケジュール済みジョブ
| スケジュール済みジョブ | 説明 |
|---|---|
| コールバックスケジューラー - スケジュール済み | スケジュールされた開始時間の 1 分前にスケジュール済みタイプのコールバックタスクを実行します。 |
| コールバックスケジューラー - 繰り返し | コールバックタスクの作成後または次の再試行時に、繰り返しタイプのコールバックタスクを実行します。 |
| Omnichannel Callback 期限切れタスクのクローズ | 次のシナリオで、コールバックタスクを [破棄してクローズ] としてマークします。
|
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
コールバックプロパティ [sn_omni_callback_st_callback_properties] |
コールバックの動作を決定するコールバックプロパティを一覧表示します。 |
コールバック [sys_cs_callback] |
スケジュール済みおよび繰り返しタイプのコールバックタスクを一覧表示します。 |
インストールされるロール
サブスクリプション管理の詳細については、「Managing per-user subscriptions in Subscription Management」を参照し、アカウント担当者にお問い合わせください。コールバック API [sn_omni_callback.callback_api]
[sys_cs_callback] テーブルから読み取り/書き込みを行い、Omnichannel Callback アプリによって提供されるすべての API にアクセスします。
ロールを含む
ロール内に含まれるロールのリスト。
なし。
グループ
このロールがデフォルトでアサインされているグループのリスト。
なし。
特別な考慮事項
なし。