カンファレンスの開始

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • 1 人または複数のユーザーをコールへの参加に招待することで、タスクまたはインシデントコミュニケーション計画からカンファレンスコールを開始します。2 人以上の参加者が参加するまで、会議は開始されません。

    始める前に

    必要なロール:notify_view、incident_communication_manager

    このタスクについて

    会議参加者は、次のとおりです。

    • 特定の責務をアサインされたユーザー
    • アドホックユーザーの連絡先
    • サードパーティの連絡先など、ユーザーとして登録されていないその他の関係者

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > インシデントコミュニケーション管理 > オープン.
    2. 関連するインシデント コミュニケーション計画レコードを開きます。
    3. 関連リンクをクリックします。
    4. 表示されるダイアログボックスから、ダイヤルする [会議ブリッジ] を選択します。
    5. 会議の参加者を選択します。
      図 : 1. カンファレンスの開始
      カンファレンスの開始。

      ダイアログボックスには、会議の推奨参加者および選択された参加者が表示されます。デフォルトでは、インシデントコミュニケーション計画の [ユーザー連絡先] リストのすべてのユーザーが [推奨] セクションに表示されます。カンファレンスコールを開始したユーザーは、選択済み参加者リストに追加されます。

      グループ連絡先のシフトが存在する場合は、プライマリおよびセカンダリオンコールリソースが [推奨] リストに表示されます。

      コールは、ユーザーレコードの [携帯電話] フィールドの番号にかけられます。この情報が空白の場合は、通知を使用してユーザーに連絡できません。携帯電話番号は、E.164 準拠の電話番号である必要があります。電話番号が「+」プリフィックスなしのローカル番号の場合、ユーザーの場所に基づいて番号が取得され、可能な場合は、有効な E.164 番号に変換されます。

    6. アドホックの参加者を選択するには、次のようにします。
      オプション説明
      虫眼鏡アイコンをクリックし、関連するユーザーを選択します。 [選択項目に追加] をクリックします。
      参加者の電話番号を入力します [選択項目に追加] をクリックします。
    7. 参加者リストが完成したら、[通話を開始] をクリックします。
      カンファレンスが開始され、インシデントコミュニケーション計画フォームの上部に「カンファレンスが開始されました」メッセージが表示されます。各ユーザは呼び出しがあったら、コールを受け入れて会議に参加することができます。
    8. カンファレンスが開始されました」メッセージをクリックすると、そのカンファレンスの詳細を表示できます。
      最後の参加者が会議を離れると、カンファレンスは終了します。
      注:
      タッチトーン電話を使用しない VoIP 電話システムでは、キー押下を認識する際に問題が発生することがあります。問題を回避するには、カンファレンスユーザーがタッチトーン電話を使用することを確認するか、VoIP システムのドキュメントに記載されている通りに、キー押下を認識するよう VoIP システム設定を構成します。