ナレッジ記事から登録解除

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • ナレッジ記事から登録解除します。

    始める前に

    必要なロール：knowledge

    このタスクについて

    ユーザーは、ナレッジ管理 v3 ユーザーインターフェイスまたはナレッジ管理サービスポータルから、ナレッジ記事からの登録解除を行うことができます。
    注:
    ナレッジベースに登録していて、そのナレッジベースの記事から登録解除する場合は、親ナレッジベースからの登録解除も行う必要があります。

    Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ナレッジ > ホームページ.
    2. [登録済み] をポイントしてクリックすると 、[登録解除] に切り替わります。
      ナレッジ記事に登録している場合、このアクションの結果、記事サブスクリプションが削除されたという情報メッセージが表示されます。親ナレッジベースにも登録している場合は、次の手順に進みます。
    3. 親ナレッジベースに登録している場合は、[登録解除] ポップアップ ウィンドウの [はい] をクリックします。
      このアクションの結果、ナレッジベースのサブスクリプションが削除されたという情報メッセージが表示されます。