CSDMガイドラインを製品に適用する - 製品ビュー
ServiceNow 製品は CSDM に対応しています。 CMDB データが CSDM ガイドラインに従って整理されていることを期待しており、その組織からメリットを得ています。
CSDM ガイドラインに従うことでメリットを得る製品と機能
次のトピックでは、製品がデータを更新して取得する特定の CMDB テーブルについて説明します。これらのトピックでは、 CSDM ガイドラインを実装するための実践的な手順を提供します。
- 変更管理
- Applying CSDM guidelines to Change Management
- カスタマーサービス管理 (CSM)
- Customer Service Management and the CSDM guidelines
- デジタルポートフォリオ管理
- Apply the CSDM guidelines to Digital Portfolio Management
- エンタープライズアーキテクチャ (EA)(旧 アプリケーションポートフォリオ管理)
- の適用 CSDM エンタープライズアーキテクチャのガイドライン
- インシデント管理
- Applying CSDM guidelines to Incident Management
- インストールベース管理
- Common Service Data Model framework for Install Base Management
- ITOM ヘルス
- Applying the CSDM guidelines to ITOM Health
- ITOM ヴィジビリティ
- の適用 CSDM ガイドライン ITOM ヴィジビリティ
- オペレーショナルテクノロジー
- Implementing the CSDM framework for Operational Technology
- 問題管理
- の適用 CSDM ガイドライン 問題管理
- RPA ハブ
- Applying the CSDM guidelines to RPA Hub
- サービスカタログ
- サービスカタログ および CSDM
- サービスポートフォリオ管理
- Applying the CSDM guidelines to Service Portfolio Management
これらのトピックには、次の情報が用意されています。
- 製品の機能とメリットの簡単な概要。
- 製品によって管理される CMDB テーブル。
- 製品によって使用される CMDB テーブル。
- 製品に価値を付加する他の ServiceNow 製品についての言及。
- 製品を使用することにメリットがある他の ServiceNow 製品についての言及。
- ユースケースと例。
注:
CSDM ユースケースには、1 つ以上のデータタイプが含まれる場合があります。他の ServiceNow 製品もこれらのデータタイプを管理する場合があります。ユースケースでは、製品の使用可能な依存関係のすべてが説明されているわけではありません。
トピックには、次の情報は記載されていません。
- ServiceNow 製品の実装。
- ベースシステム に含まれていないシステムの構成。そのようなシステムは、この製品ビューで参照される場合がありますが、スコープの範囲外です。
- IT Service Management (ITSM)、戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)、IT Operations Management (ITOM) (ITOM) などの他のServiceNow製品を使用する。