Proactive Service Experience Workflows のインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • システムアドミニストレーターロールを持つユーザーの場合は、 Proactive Service Experience Workflows アプリケーションをインストールできます。

    始める前に

    アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.

    • 必要なロール:admin
    • 必要なプラグイン:次のプラグインがインストールされている必要があります。
      • カスタマーサービス管理 (CSM)
      • Customer Service with Service Management
      • サービスオペレーションワークスペース

    このタスクについて

    Telecom コアアプリケーションは、次の Proactive Service Experience Workflowsとともにインストールされます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
      利用可能なすべてのストアアプリケーションへのメニューパス。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、 Proactive Service Experience Workflows アプリケーション (sn_ind_tsm_sdwan) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、 ServiceNow Storeにリクエストする必要が生じる場合があります。

      ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      含まれている、またはインストールする必要があるすべての依存プラグインとアプリケーションがダイアログボックスに一覧表示されます。

    4. オプション: デモデータが利用でき、インストールするには、[デモデータのロード] を選択します。

      デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

      重要:
      インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
    5. [インストール] を選択します。