--- Release : - yokohama ft:locale : - 日本語 ft:publication_title : - 横浜 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー ft:clusterId : - psew bundleId : - psew workflow : - Customer and Industry --- 横浜 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/assurance-workflows.html?contentId=BPIK0g66PbmIg3BNX93OVQ) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/explore-assurance-workflows.html?contentId=sTBN1PcSdB4vrtLBqT9hUg) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/architecture-assurance-workflows.html?contentId=tBH3JGBSSjuRJMqG10BjcQ) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー および インシデント管理 内の サービスオペレーションワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/service-operations-workspace-proactive.html?contentId=AjLuNotYwFOFPXuvCCkACA) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/configure-assurance-workflows.html?contentId=YV_b4bDp7qmM4qPdTHvdYw) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー をインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/install-assurance-workflows.html?contentId=FR~eFkd6ORUFKKg86BGtpA) - [アサイン先グループにユーザーを追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/assign-group-taw.html?contentId=wh6UbKJUO_sn9FUmp4nHLw) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/use-assurance-workflows.html?contentId=Whp~64lujkvo7AFZhnOdXg) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローインシデント管理で影響を受けるアカウントの特定について](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-identify-act-incident.html?contentId=X6v59Mu9UJ~VHyQ5sbX95w) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー にインシデントを作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/create-an-incident-proactive.html?contentId=S4jWCxxDe4~cOyK9AEdG3Q) - [ネットワークの問題の影響を特定し、インシデントレコードからケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/aw-impact-analysis.html?contentId=pAVkaV_vGwOXgrtk8xicmw) - [インシデントのエスカレーションについて](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-escalate-incident.html?contentId=L1kPAcvjdJusgX_OWJWRgg) - [インシデントのエスカレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/escalate-incident-aw.html?contentId=W4rOoUA0yA~9fsFPEYp2bQ) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローでの顧客またはパートナーアカウントのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/reviewing-customer-accounts-360.html?contentId=sd32zUmOFSwxRcPRm8lxYw) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローの 360 度ビューを使用したアカウントのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/review-customer-account-360-psew.html?contentId=blIhKjHBJASidZtNCBbSdg) - [Account 360 アナリティクスダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/account-360-analytics-dashboard.html?contentId=EIPm82rNnrSTZu1xlnzZoQ) - [インシデントからのケースと更新の自動作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-auto-creation-case.html?contentId=7QB7csw17KLYp~CjLwdvJQ) - [自動生成されたケースの重大なケースのしきい値の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-set-major-case-threshold.html?contentId=IfP2FQVtF57QW5rXFqcH4A) - [適切なケースタイプへのリダイレクト](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/generate-proactive-cases.html?contentId=HaP04M17Dz2Txi148sj9BQ) - [変更要求からケースを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-impact-change.html?contentId=xIt~93VfV4inTil6fbEqYA) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフローのエスカレーションワークフローで使用されるメッセージについて](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/psew-about-msgs.html?contentId=NomZrTxhMVjo0tvMzEUPmA) - [メッセージファイルのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/configure-msg-file-taw.html?contentId=5D4Mv5r2tQnKWAy1v2QYyA) - [API 通知の処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/handling-trouble-ticket-notifications.html?contentId=d9D_bLLKZZXIaLNlWpefxg) - [Hermes の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/hermes-stream-connect-kafka-workflow.html?contentId=SzFeIyaH5vCrYQLJGDj59w) - [オープンメッセージバスの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/trouble-ticket-workflow-using-pub-sub-model.html?contentId=wS8doHCDgbCQQt9WBnjCTg) - [プロデューサーフレームワークの使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/using-producer-framework-for-trouble-ticket-notification.html?contentId=DmJDtWkE3Pxoci8~3nMgbQ) - [API 通知を非アクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/deactivate-trouble-ticket-notification.html?contentId=s6QyHC7tbKRVO2HQQp6Uew) - [プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/assurance-workflows-reference.html?contentId=7YNBvIC6oBEW5~pAmPlG9w) - [ドメインセパレーションと プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/domain-separation-assurance-workflows.html?contentId=Nbadk4sawI_BVUMnxaiuGA) - [Technology Product Support Case アプリケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-case-app.html?contentId=T~40Hd4W62hUZvnPDQlR1Q) - [テクノロジー製品サポートのケースタイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-case-type.html?contentId=43ylZoSwfFXbTKoWezfS5w) - [テクノロジー製品サポートレコードページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-record-page.html?contentId=zfJ_F_LXExDHduMTlT~3AA) - [テクノロジー製品サポートケーステーブル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-case-table.html?contentId=6KD2wsvbVRwQGUzWKDlR2w) - [テクノロジー製品サポートケースのプレイブック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-playbook.html?contentId=e2ZYEgcRMfDo0w7oAYgBig) - [テクノロジー製品サポートケースプレイブックのステージとアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-support-playbook-stages.html?contentId=T8D1tvvqAQ~G3zCJO~sUEg) - [テクノロジー製品サポートケースとサウスバウンド外部システムの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/product-support-for-technology/tech-product-outbound-flow.html?contentId=QRMHL2RBTDJDSPCYNP89RQ) - [カスタマーサービス問題管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/cspm-landing-page.html?contentId=JdYT7iPVmK0Qg3_yH~mn9Q) - [カスタマーサービス問題管理 の詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/explore-spm.html?contentId=lAYZnDaXmeNd7so1xY60OA) - [カスタマーサービス問題管理 データモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/spm-data-model.html?contentId=B__vvJIVKJSxhYp17sSZMg) - [カスタマーサービス問題管理 の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/configuring-spm.html?contentId=PssVrOmpIASWexKQqF~57g) - [カスタマーサービス問題管理 のアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/install-spm.html?contentId=jKWGCxJv1YAeCKFrucNiOQ) - [テスト定義の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/settingup-test-specifications.html?contentId=n595slNAsWB8WaBmHBxA1A) - [テスト定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/create-test-specification.html?contentId=bde0aRh76xEW_VqoTNTOvg) - [テスト定義の特性の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/add-characterisitc-for-test-specification.html?contentId=cQCHftcpBFMayMiw1oFtig) - [テスト定義間の関係を定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/define-test-spec-relationship.html?contentId=IEDuAMDGd1H~3L15FuhQiw) - [テスト定義と仕様または製品モデルの関係を定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/specification-to-test-definition.html?contentId=IKCb4fEghgt6wig9ACtTNQ) - [サービステストのテスト測定定義を定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/define-test-measure-spm.html?contentId=9sxj~oRQEZzYD~P7U7g0RA) - [テスト測定定義のしきい値ルールを定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/define-threshold-rules.html?contentId=SnNBCAdAY7Ai_fIMXhC92A) - [しきい値ルールの測定結果の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/define-threshold-consequences-spm.html?contentId=WtY5chbenhTagXJIpKiTTg) - [テスト定義の公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/publish-test-specification-spm.html?contentId=15spoOtgLZk6qMdKYmJDnQ) - [カスタマーサービス問題管理とサウスバウンド外部システムの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/cspm-integrate-southbound.html?contentId=VfxNBntHhd3kCoW5qVF8wg) - [カスタマーサービス問題管理 を使用しています](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/using-spm.html?contentId=UgwMmy6h54uj__0N0edLrg) - [ワークスペースからサービス問題ケースを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/create-service-problem-case.html?contentId=Mv9KD2OlxtZbJer0N14hBw) - [カスタマーサービスポータルからのサービス問題ケースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/create-a-product-case-from-the-customer-service-portal.html?contentId=ME~TV93z5y3juhsG1Y63ng) - [サービスの問題ケースを診断して解決する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/work-on-service-problem-case.html?contentId=Dn~U2faI3pqL5rSv1p9YQQ) - [カスタマーサービス問題管理 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/cspm-reference.html?contentId=5jFp7LdIME644P5JP0WXVg) - [カスタマーサービス問題管理 とともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/spm-components.html?contentId=e3FGW_mIQFF5zldAGMogTg) - [カスタマーサービス問題管理 のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/cspm-properties.html?contentId=~YmtiRPQHWv3P3bC4KmovQ) - [ドメインセパレーションと カスタマーサービス問題管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows/domain-separation-cspm.html?contentId=EkeFbw284sls1LxWY4tNYg)