分析ソリューション
多くの ServiceNow® 製品向けに、レポート および パフォーマンスアナリティクス コンポーネントを搭載したパッケージ済みソリューションが用意されています。これらのコンテンツパックには、初期のベストプラクティスの重要業績評価指標 (KPI) と、すぐに使い始めることができるダッシュボードが含まれています。
パフォーマンスアナリティクス ウィジェット
ダッシュボードの プラットフォームアナリティクス ウィジェットを使用して、データの経時的な可視化、ビジネス プロセスの分析、改善が必要な箇所の特定を行います。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。
重要:
本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。
プラットフォームアナリティクスソリューション には、デフォルトアプリケーションの分析に必要なすべての設定レコードが用意されています。本番環境で使用するために、これらのレコードをカスタマイズします。詳細については、次を参照してください。 構成 プラットフォームアナリティクスソリューション.
必要な パフォーマンスアナリティクス 資格付与
プラットフォームアナリティクスソリューション を有効にするには、関連する ServiceNow 製品で パフォーマンスアナリティクス を使用できる資格が必要です。適切なエンタイトルメントがないと、パッケージがアクティブ化できないか、パッケージのデータ範囲が制限される可能性があります。たとえば、すぐに利用可能なカスタマーサービス管理 (CSM) -アドバンスト プラットフォームアナリティクスソリューション ソリューションを有効にするには、パフォーマンスアナリティクス for Customer Service Management を使用する資格が必要です。
パフォーマンスアナリティクス コンポーネントを含まない プラットフォームアナリティクスソリューション には パフォーマンスアナリティクス エンタイトルメントは必要ありません。