ダッシュボードタブにキャンバスを追加する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む6読むのに数分
  • 分析アーティファクトとウィジェットを組み合わせて、ダッシュボードのモックアップ上に KPI Composer キャンバスと呼ばれるビジュアルコンポーネントを作成します。「ウィジェット」には、レポート、インタラクティブ フィルター、スポットライト、およびコンテンツ ブロックが含まれます。

    始める前に

    [分析] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。また、[ダッシュボードの可視化] タブで少なくとも 1 つのダッシュボードが定義されている。最後に、これらのダッシュボードの 1 つには、少なくとも 1 つの行を含む少なくとも 1 つのタブがあります。

    必要なロール:sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin。責任ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーには、ロールは必要ありません。

    手順

    1. を開く KPI Composer プロジェクトに移動し、[ダッシュボードの視覚化] タブに移動します。
    2. タブ内のいずれかのダッシュボードを選択します。
      少なくとも 1 つのタブと空のキャンバス スロットのある行を含むダッシュボードを選択します。
    3. [ダッシュボードの視覚化] タブの右上にある [アーティファクト] アイコン () を展開します。
    4. キャンバススロットで表現するアーティファクトを選択し、アーティファクトをスロットにドラッグします。
      これらの アーティファクトは、以前に [分析] タブの KPI ツリーで定義しました。

      複数のアーティファクトを同じキャンバス スロットにドロップできます。キャンバススロットにウィジェットを追加した後、そのスロットにアーティファクトをドロップすることもできます。ただし、コンテンツブロックまたはインタラクティブフィルターウィジェットを含むキャンバススロットにアーティファクトをドロップすることはできません。

      アーティファクトを名前のないキャンバスにドラッグすると、アーティファクトの名前がキャンバスに付けられます。追加のアーティファクトをキャンバスにドラッグしても、名前は変更されません。

      ダッシュボードプロパティでペルソナを選択した場合は、それらのペルソナにリンクされているアーティファクトのみを使用できます。

    5. [ダッシュボードの可視化] タブの右上にある [ウィジェット] アイコン () を展開します。
    6. 以前に選択したアーティファクトのデータを表すウィジェットを決定し、同じキャンバススロットにドラッグします。
      ウィジェットデザインでは、実際のデータの可視化ではなく、静的な画像を使用します。

      インタラクティブフィルターウィジェットは、同じダッシュボード上にあるレポートウィジェットにのみ影響します。

      スポットライトの「ウィジェット」はスポットライトのインタラクティブ分析を表し、通常はダッシュボード上のレポートではなく共有 URL を介してアクセスされます。詳細については、「 スポットライトのインタラクティブ分析」を参照してください。

      キャンバス上のウィジェットを置き換えるには、別のウィジェットをその上にドラッグします。元のウィジェットのタイトルは、コンテンツ ブロックで置き換えない限りそのまま残ります。ウィジェットを置き換えても、キャンバスに関連付けられたアーティファクトには影響しません。

      ウィジェットをドラッグすると、[キャンバスの詳細] ダイアログが開きます。
    7. 次のようにキャンバスの詳細を入力します。
      注:
      既存のウィジェットの [キャンバスの詳細] を変更するには、キャンバス上の鉛筆アイコン () をクリックします。このアイコンは、キャンバスの右上隅をポイントすると表示されます。
      表 : 1. すべてのウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      ウィジェットタイプ

      アーティファクトを表すウィジェットのタイプを選択します。すでにウィジェット タイプを選択している場合は、そのタイプを変更することができます。その他のフィールドは、選択したウィジェット タイプによって異なります。

      タイトル

      「アサイン先グループあたりのインシデントの割合 (Percent of incidents per assignment group)」など、わかりやすいタイトルを入力します。

      説明

      式インジケーターに基づくウィジェットなど、内部使用のためのウィジェットに関する情報 ア サイン先グループ別のオープンインシデントの割合

      このエントリはウィジェットに表示されません。

      表 : 2. パフォーマンス分析ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      可視化タイプ (Visualization type)

      要素を最もよく表すビジュアライゼーションを決定します。

      要素をフォロー

      このウィジェットが、ビューアーがブレークダウン ダッシュボードで パフォーマンスアナリティクス 選択したブレークダウン要素にフォローするかどうかを設定します。

      時系列

      日次、週次、または月次単位で結果を表示します。

      測定

      このウィジェットで測定されたアーティファクト。このフィールドでは、測定だけでなく、任意のアーティファクトを選択できます。

      PA ウィジェット

      このモックアップ ウィジェットに一致する既存の パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを選択します。詳細については、「 Performance Analytics ウィジェット」を参照してください。

      表 : 3. コンテンツ ブロック ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      コンテンツ ブロック

      既存のコンテンツ ブロックから選択します。詳細については、「 コンテンツ ブロック」を参照してください。

      表 : 4. インタラクティブフィルターウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      UI コントロール タイプ

      インタラクティブ フィルターの UI スタイルを選択します。

      インタラクティブ フィルター

      既存のインタラクティブ フィルターを選択します。詳細については、「インタラクティブ フィルター」を参照してください

      表 : 5. レポート ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      可視化タイプ (Visualization type)

      要素を最もよく表すビジュアライゼーションを決定します。

      インタラクティブフィルターに従う

      ダッシュボードのインタラクティブフィルターでレポートをフィルタリングできるかどうかを設定します。[はい] を選択した場合は、インタラクティブ フィルター ウィジェットも含めます。

      測定

      このレポートが示す測定成果物を選択します。

      レポート

      既存のレポートを選択します。詳細については、「レポートの作成」を参照してください

      表 : 6. スポットライト ウィジェットの [キャンバスの詳細] オプション

      フィールド

      コンテンツ

      測定

      このレポートが示す測定成果物を選択します。

      スポットライトグループ

      既存のスポットライト グループを選択します。詳細については、「 スポットライトによるレコードのランキング」を参照してください。

    タスクの結果

    分析からの アーティファクトと、そのアーティファクトをダッシュボードに示すビジュアライゼーションがあります。

    ダッシュボードへのキャンバスの追加

    注:
    この短いアニメーションでは、カスタマーエクスペリエンスダッシュボードの [Quality of Service] タブにキャンバスが追加されています。ユーザーは最初に KPI ツリーからアーティファクトを選択し、次にそのアーティファクトを説明するウィジェットを選択します。ダッシュボードへのキャンバスの追加

    次のタスク

    ダッシュボードに入力したら、アーティファクトバナーの行の順序、ウィジェットの順序、またはウィジェットのタイトルを変更できます。次の短いアニメーションは、ダッシュボードコンポーネントを移動する方法を示しています。

    ダッシュボードのモックアップ内でKPI Composer移動する設計アーティファクト