レポートでサービス カタログ変数を使用する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • サービス カタログ データ、スタック変数、グループ変数のレポートでは、リスト レポートでは列として、またマルチレベル ピボット テーブルでは列と行として変数を使用します。

    始める前に

    必要なロール:グローバルレポートの場合は itil、report_user、report_global、グループレポートの場合は report_group

    report_admin ロールを持つユーザーは、サービスカタログ変数に関するレポートを作成できます。オプション [sc_item_option]、変数所有権 [sc_item_option_mtom]、および変数 [item_option_new] テーブルの ACL に report_admin ロールを追加します。

    注:
    • 変数を使用するレポートは、要求アイテム テーブル [sc_req_item] またはカタログ タスク テーブル [sc_task] に基づいている必要があります。他のタイプの変数を使用すると、レポートを生成するときにエラーが発生します。
    • Oracle DatabaseのCLOBフィールドには、レポート内の変数データを取得する機能はありません。4000 バイト未満の列文字列フィールドの場合は、列タイプを varchar2 に変更できます。小さいサイズのCLOB列を比較するには、to_char()関数を使用します。サイズの CLOB が大きい場合は、dbms_lob.substr 関数を使用して比較用の部分文字列を取得する必要があります。

    このタスクについて

    プライマリの [グループ] と [積み重ね基準] の場合、これらの手順は直感的です。
    図 : 1. [グループ] フィールドと [積み重ね基準] フィールドでの変数の使用
    [グループ] および [積み重ね基準] フィールドでのサービスカタログ変数の使用。
    注:
    リスト、ボックス、トレンドボックス、およびピボットの各レポートは、サービス カタログ変数をプライマリまたはセカンダリの [グループ] として使用できません 。シングル スコア、カレンダー、コントロール、およびマップの各レポートは、どのフィールドでも [グループ] をサポートしていません。リスト レポートは、サービス カタログ変数を列として使用できます。
    変数を追加の [グループ化] として、リスト レポートの列として、またはマルチレベル ピボット テーブルの列または行として使用します。

    手順

    1. 移動先 すべて > レポート > 表示/作成 をクリックし、変数を追加するレポートを開きます。
    2. 次のいずれかを実行します。
      オプション説明
      リスト レポートに列として追加する [構成] タブで、[変数 +] を [選択済み] 列に移動します。
      追加として追加 グループ化基準 [構成] タブで [追加のグループ化] をクリックし、[追加のグループ化] リストの [選択済み] の下部にある [変数 +] を移動します。
      マルチレベル ピボット テーブルの列または行として追加する [ 列の選択 ] または [ 行の選択] をクリックし、リストの下部にある [変数+ ] を選択します。
      注:
      • 最初に変数をメインの [グループ化] としてレポートを作成した場合、レポートは常に内部結合として動作します。
      • 最初に、プライマリ グループ用の通常のフィールドと変数のセカンダリ グループを使用してレポートを作成すると、外部結合として機能します。
    3. 構造アイコン () をクリックしてから、表示されるプラス記号をクリックします。
      サービス カタログ アイテムのリストが表示されます。
    4. 変数を含むカタログアイテムを選択します。
      そのアイテムの変数が [利用可能 ] リストに表示されます。
    5. 使用する変数を [選択済み] 列に移動します。
    6. レポートを [保存] します。