ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はモバイルデバイス上のモバイルアプリケーションからデータを収集します。これらのテーブルには、モバイルアプリケーションで追跡されるフィールドがリストされています。レポートとグラフは、これらのフィールドから生成されます。
モバイルアプリセッションに従って収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| ユーザー ID |
User Experience Analytics 内部ユーザー ID (順次 ID) |
1 |
| ハッシュ化されたユーザー ID |
ユーザーの ServiceNow sys_idの SHA256 ハッシュ |
f4a9baa650ab13d429b185d12b14fcf5c |
| セッション ID |
一意のセッション ID |
5a2b73857345abc3546243 |
| セッションインデックス |
特定のユーザーのセッションのシーケンシャルインデックス |
sn_callback.callback_max_retry_attempts |
| 開始時間 |
セッションの開始時間 (UTC 形式) |
2023-03-23T23:59:58 |
| セッションの期間 |
セッションの期間 (ミリ秒) |
5165 |
| アプリケーションバージョン |
アプリケーションのバージョン番号 |
3.4.0 |
| デバイスタイプ |
電話/タブレット |
電話 |
| デバイス |
デバイスのメーカーとモデル。モバイルおよびタブレットデバイスのみ。 |
iPhone X13 Pro |
| ROMのバージョン |
ROM版(Androidのみ) |
4.3.9 |
| オペレーティングシステムバージョン |
デバイスのオペレーティングシステムのバージョン |
iOS 16.5 |
| ネットワーク接続 |
WiFi /セルラー |
WiFi |
| 市区町村の場所 |
ユーザーの IP アドレスから変換された市区町村レベルの場所 |
カリフォルニア州ロサンゼルス |
各画面訪問で収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| 画面名 |
データが収集される画面の名前 |
ログイン |
| 開始時間 |
セッション内の相対開始時間 |
2023-03-23T23:59:58 |
画面アクションのために収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| 型 |
UI アクションのタイプ (ボタンタップ、リスト選択など) |
ボタンタップ |
| 説明 |
UI アクションを説明するラベル |
ログイン |
| Starttime |
セッション開始時間からの時間 (ミリ秒) |
780 |
画面ジェスチャーのために収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| ジェスチャータイプ |
ジェスチャのタイプ (タップ、スワイプなど) |
タップ |
| 座標 |
タッチ ジェスチャの X、Y 座標 |
TAP (X=100, Y=200) |
| 応答 |
ジェスチャが応答したかどうかを示します |
True |
| Starttime |
ジェスチャ開始時間 (ミリ秒) |
925 |
| Endtime |
ジェスチャ終了時間 (ミリ秒) |
933 |
顧客イベントのために収集されるデータ (オプション)
これらのイベントは、クライアント側 API を呼び出すことによって追加できます。
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| 名前 |
イベントプロパティの名前 (文字列) |
購入完了 |
| 時刻 |
イベントプロパティの値 (文字列、ブーリアン、日付、数値) |
9456 |
イベントプロパティのために収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| プロパティ名 |
イベントプロパティの名前 (文字列) |
記事名、言語 |
| プロパティ値 |
イベントプロパティの値 (文字列、ブーリアン、日付、数値) |
KB0050925 |
ユーザープロパティのために収集されるデータ
| 名前 |
説明 |
サンプル出力値 |
| プロパティ名 |
ユーザープロパティの名前 (文字列) |
英語 |
| プロパティ値 |
ユーザープロパティの値 (文字列、ブーリアン、日付、数値) |
sn_callback.callback_max_retry_attempts |