パフォーマンスアナリティクス サービスポータルのウィジェット

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分
  • パフォーマンスアナリティクスのインジケーターとブレークダウンはサービスポータルを使用して表示することができます。

    ポータルを編集するときに、[パフォーマンス分析] ウィジェットを追加します。ウィジェット オプションを使用して、ポータルに表示する既存のパフォーマンスアナリティクスポータルと、そのタイトルを表示するかどうかを指定します。
    図 : 1. パフォーマンス分析ウィジェット
    パフォーマンスアナリティクス サービス ポータル デザイナーで開かれたウィジェット

    ウィジェットを表示するためのセキュリティ要件

    Quebec 以降、ウィジェットはインジケーターとブレークダウンのアクセス制御リスト (ACL) に従います。ACL 以外では、ウィジェットを表示するためのロールは必要ありません。

    ただし、Quebec より前のバージョンからインスタンスをアップグレードする場合、デフォルトでは Quebec より前のルールが適用されます。インジケーターとブレークダウンの ACL に従うのは、次の領域のみです。
    • リストウィジェットはインジケーターの ACL に従います。
    • ブレークダウンを表示する場合は、ブレークダウンの ACL が適用されます。
    さらに、アップグレードされたインスタンスでは、次のウィジェットでユーザーに pa_viewer ロールが必要な場合があります。
    • リストウィジェット
    • テキストウィジェット
    • ワークベンチウィジェットのブレークダウンセクション

    ACL の構成方法が異なるため、アップグレードされたインスタンスは Quebec で導入されたルールに自動的に従うことはできません。

    Performance Analytics and Reporting - Service Portal Widgets プラグインの有効化

    admin ロールがある場合は、Performance Analytics and Reporting - Service Portal Widgets プラグイン (com.snc.pa.sp.widget) を有効にすることができます。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだ有効化されていない場合は有効化します。

    始める前に

    必須ロール:admin

    このタスクについて

    Service Portal Widget プラグインは、関連プラグインがまだ有効化されていない場合は有効化します。
    表 : 1. Performance Analytics and Reporting - Service Portal ウィジェットのプラグイン
    プラグイン 説明
    Service Portal

    [com.glide.service-portal]

    サービスポータルのコア機能。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます: 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません: <プラグイン名> のプラグインの有効化。