EMR システムの要求定義の設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • インスタンスの EMR システム からのサービス要求を受け入れるように、要求定義を作成または変更します ServiceNow 。

    始める前に

    • アプリケーションピッカーを使用して、アプリケーションスコープを EMR Help に設定します。詳細については、「アプリケーションピッカー」を参照してください。
    • 要求パラメーターと、すべての要求パラメーターの同等の列がリモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルに存在することを確認します。詳細については、「EMR システムの要求パラメーターの設定」を参照してください。

    必要なロール:sn_ind_rmt_help.admin または admin

    このタスクについて

    リクエスト定義は、EMR システムから作成されたリクエストタイプのモデルです。デフォルトでは、IT サービス要求 [sn_it_request] 要求定義はインシデントタイプのタスクレコードに提供され、 Cerner EMR システムにマッピングされます。このリクエスト定義に関連付けられたパラメータも事前定義されており、リモートリクエストデータ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルまたはその拡張データテーブル (EMR リクエストデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルなど) の列にマッピングされます。
    注:
    sn_ind_rmt_help.admin ロールを持つユーザーは、事前定義された要求定義と構成マッピング設定を削除できません。

    手順

    1. 移動先 すべて > EMR Help > 管理 > 要求定義.
    2. [リモート要求定義] リストで、既存の要求定義を変更するか、別の要求定義を作成します。
      • 既存の要求定義を変更するには、[リモート要求定義] リストの [ID ] 列の要求定義をクリックします。
      • 別の要求定義を作成するには、[リモート要求定義] リストで [ 新規 ] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. リモート要求定義フォーム

      フィールド

      説明

      ID
      要求定義の一意の識別子。
      注:
      要求定義の作成後に ID を変更することはできません。

      名前

      要求定義を識別する名前。

      タスクタイプ

      IT サービス要求に関連付けられたタスクテーブル。

      たとえば、インシデント [incident] テーブルなどです。

      要求データテーブル

      EMR システムからの追加データを保存するデータテーブル。

      追加データには、環境、ワークステーション、および EMR システムからのその他のデータが含まれる場合があります。

      レコードプロデューサー

      タスクレコード内のフィールドを変更し、IT サービス要求フォームで使用できるようにするレコードプロデューサー。

      専用のサービスポータルを持つレコードプロデューサーを使用する。

      REST API タスクパラメーター

      Scripted REST APIs のパラメーター。システムサポートモジュールで Scripted REST APIs を使用します。詳細については、「 リモート ヘルプ要求 API」を参照してください。

      タスク作成パラメーター

      EMR システムで IT サービス要求を作成するときに利用可能なタスクレコードのパラメーター。

      タスクリストパラメーター

      EMR システムで IT サービス要求のリストを表示するときに利用可能なタスクレコードのパラメーター。

      タスク詳細パラメーター

      EMR システムで IT サービス要求の詳細を表示するときに利用可能なタスクレコードのパラメーター。

      タスク更新パラメーター

      EMR システムで IT サービス要求を更新するときに利用可能なタスクレコードのパラメーター。
      注:
      REST API タスクパラメーターを入力できるようにするには、パラメータータイプに対応するロックアイコンをクリックします。たとえば、タスク作成パラメータを入力するには、次のようにします。
      1. タスク作成パラメーターのロック解除アイコン ( タスク作成パラメーターのロック解除アイコン) をクリックします。
      2. 目的のパラメーターを [ 利用可能 ] 列の利用可能なパラメーターから [選択済み ] 列に移動します。
      3. 上アイコンまたは下アイコンをクリックして、 EMR システムの IT サービスリクエストページに表示する順序でパラメーターを配置し、タスクのロックパラメーター作成アイコン ( タスク作成パラメーターのロックアイコン) をクリックします。
    4. リモート要求定義設定を保存します。
      • 新しい要求定義を保存するには、「 送信」をクリックします。
      • 既存の要求定義に対する変更を保存するには、「 更新」をクリックします。
    5. 要求パラメーターを要求データテーブルの列にマッピングすることで、要求パラメーターからのデータをリモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルに格納します。
      1. [構成マッピングの要求] セクションで、既存の構成マッピングを変更するか、別の構成マッピングを作成します。
        • 既存の構成マッピングを変更するには、[要求構成マッピング] セクションの [要求パラメーター] 列の要求パラメーターの横にあるプレビューアイコン ([プレビュー] アイコン)をクリックし、[レコードを開く] をクリックします。
        • 別の構成マッピングを作成するには、[構成マッピングの要求] セクションで [新規 ] をクリックします。
      2. フォームのフィールドに入力します。
        表 : 2. [要求構成マッピング] フォーム

        フィールド

        説明

        要求パラメーター

        EMR システムから受信した要求パラメーター。

        要求データ列

        リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルの列名またはインスタンス内の ServiceNow その拡張。
        注:
        1 つの要求パラメーターをデータテーブルの一意の列にマップします。ただし、異なる EMR システムからの類似のパラメータが利用可能な場合は、それらをデータテーブルの同じ列にマッピングできます。
      3. 構成マッピングを保存します。
        • 新しい設定マッピングを作成した場合は、[ 送信(Submit)] をクリックします。
        • 既存の設定マッピングを変更した場合は、[ 更新(Update)] をクリックします。