サービスエクスチェンジ の用語集
サービスエクスチェンジで使用される用語のリスト。
A
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
アプリケーションスコープ
アプリケーションファイルとデータにアクセスするための一意の名前空間と一連の権限。アドミニストレーターは、アプリケーションレコードまたは各テーブルレコードから、他のアプリケーションがアクセスできるデータを指定できます。
添付ファイルの同期
プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンスの間で添付ファイルを同期し、双方が添付ファイルにアクセスできるようにする機能。
認定ユーザー
アドミンによって定義された、 サービスエクスチェンジ インスタンスへのアクセスが許可された個々のユーザーレコード。
B
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
双方向統合
プロバイダーとコンシューマーの サービスエクスチェンジ インスタンス間でデータと更新が双方向に流れ、リンクされたレコードの同期を維持できるようにする接続。
C
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
consumer
サービスエクスチェンジ を通じてプロバイダーからサービスを受ける個人または組織。
コンシューマーアプリケーション
コンシューマーのインスタンスにインストールされる サービスエクスチェンジ コンポーネントで、ユーザーはサービスの要求、履行の追跡、プロバイダーとの更新の交換を行うことができます。
コンシューマー基準
カタログアイテムやタスクなど、特定の サービスエクスチェンジ コンテンツに対する資格を持つコンシューマーを決定するフィルター基準。
構成リビジョン
プロバイダーが既存のコンシューマーエンタイトルメントを中断することなく新機能を導入できるようにする、リモートレコードプロデューサー、リモートタスク定義、FDS オファリングなどのさまざまな エンタイトルメントに対するバージョニングされた更新。
D
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
ドメインセパレーション
データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理グループに分離するプロセス。アドミニストレーターは、どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、各ドメインで使用できる情報を制御できます。通常、複数のサービスプロバイダー (MSP) 組織でのみ使用されます。
E
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
エンタイトルメント
コンシューマーインスタンスがアクセスできるリモートコンテンツ (カタログアイテム、レコードプロデューサー、リモートタスク定義など) を決定する サービスエクスチェンジ の構成メカニズム。
F
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
フローアクション
サービスエクスチェンジでの反復タスクの管理に役立つ、ワークフロースタジオ の事前定義された自動化ステップ。
基盤データ同期
プロバイダーインスタンスからコンシューマーインスタンスへの基盤データ (資産、ユーザー、場所など) の構造化されたスケジュール設定済み同期のメカニズム。
H
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
健全性ダッシュボード
接続されたインスタンスの健全性、システム健全性チェックの結果、エラー、およびスキャンステータスを サービスエクスチェンジで表示する一元化された UI。
I
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
インスタンススキャンチェック
構成の問題や サービスエクスチェンジ 内のシステムの不整合を特定して、アドミニストレーターがシステムの健全性を維持し、ダウンタイムを短縮できるようにする自動テスト。
J
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
ジャーナルフィールドフレームワーク
コメントや作業メモなどのジャーナルタイプのフィールドをプロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間で同期し、運用履歴とユーザー属性を保持するフレームワーク。
K
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
L
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
M
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
マジックリンク
コンシューマーユーザーが手動ログインをバイパスしてプロバイダーインスタンス内のリソースに直接アクセスできるようにする特別な URL。
N
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
P
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
パートナー
プロバイダーに代わってサービス遂行をサポートする個人または組織です。パートナーは基本的にプロバイダーのプロバイダーです。プロバイダーは、同じ サービスエクスチェンジ インフラストラクチャ内で運用されている履行パートナーに特定のタスクを委任できます。これらのパートナーは、タスクをリアルタイムで受信、更新、完了することで、透明性と継続性を確保し、すべての関係者間で調整されたサービスデリバリを確保します。
ペルソナ
許可されたユーザーをグループ化してカタログアイテムまたはサービスのエンタイトルメントを定義するために使用されるカテゴリ。
積極的ケース
ケースは自動的に生成され、影響を受ける顧客が問題を報告する前に、影響を受ける顧客にプロアクティブに通知して対処します。
プロバイダー
サービスエクスチェンジ を使用してコンシューマーにサービスを提供および履行する組織またはインスタンス。
プロバイダーアプリケーション
サービスプロバイダーのインスタンスにインストールされている サービスエクスチェンジ コンポーネント。これにより、プロバイダーはサービスカタログを公開し、要求を管理し、コンシューマーのタスクを実行できます。
プロバイダータスク
コンシューマー要求を満たすためにプロバイダーインスタンスで作成されたタスク。ステータスと更新がコンシューマーインスタンスに同期されます。
R
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
登録タスク
タスクレコードは、通常はプロバイダーによって開始される、プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間の安全な双方向接続のステータスを開始して監視します。
リモートカタログ
プロバイダーによって作成され、コンシューマー自身のインスタンスでカタログアイテムとしてコンシューマーが利用できるようにするサービスのカタログ。
リモートレコードプロデューサー
コンシューマーが要求を送信するために指定する必要がある変数と入力を定義する設定レコード。使用すると、プロバイダーインスタンスに プロバイダータスク が作成され、適切な履行アクションがトリガーされます。タスクの更新は、プロセス全体を通じてプロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンスの両方に表示されます。
RRP とも呼ばれます。
リモートタスク
プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間でインシデント、ケース、またはサービス要求の同期を可能にするリンクされたタスク。
ロール
サービスエクスチェンジの特定の権限へのアクセスを許可するためにグループまたはユーザーに割り当てられたカテゴリ。
S
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
スクラッチパッド
プロバイダーとコンシューマーが、インスタンス間で自動的に同期されるタスクに関連付けられた追加の構造化データ (名前と値のペア) を交換できるようにする機能。
サービスエクスチェンジ
複数の ServiceNow インスタンス (プロバイダー、コンシューマー、パートナー) を接続して、組織の境界を越えたシームレスで双方向のサービスデリバリ、コラボレーション、およびデータ同期を可能にするアプリケーション。
木
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
変換フレームワーク
サービスエクスチェンジ でのリモートタスク同期中にプロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間でデータをマッピングおよび変換するためのツール。変換は一度作成すれば、すべてのリモートタスク定義で再利用できます。
V
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
変数
カタログアイテムまたはリモートレコードプロデューサーのユーザー入力データを収集するフォームフィールド。変数は、サービス要求を送信するときにユーザーが提供する情報のタイプ、形式、および検証ルールを定義します。
変数セット
データ収集の一貫性を確保するために、複数のリモートレコードプロデューサー間で再利用できる変数のモジュール式コレクション。