プロバイダーのユーザーロール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • サービスエクスチェンジ for Providers アプリケーションのさまざまなユーザーのロール、スキル、およびタスクについて説明します。

    ユーザーロールは、複数の詳細ロールで構成される、アプリケーション内の事前設定されたロールです。ユーザーロールは、IT 組織のマネージャー、アナリスト、およびサービスオーナーの一般的な役職に対応するように設計されています。ロールが許可するよりも多くのアクセス権をユーザーとグループに付与する場合は、ユーザーとグループにさらに詳細なロールを追加できます。タスクレベルで特定のユーザーとグループのアクセスを制限する場合は、詳細なロールを削除できます。ニーズに合わせてカスタムロールとアクセス制御 (ACL) をビルドすることもできます。

    表 : 1. ユーザーロール
    ペルソナ スキル タスク ロール
    開発者
    • 認定 ServiceNow アドミニストレーターである
    • 認定 ServiceNow アプリケーション開発者である
    • プロバイダー接続レコードを作成します。
    • リモートタスク定義と変換を作成および管理します。
    • 要求実行プロセスを決定するための ワークフロースタジオ フローを作成および維持します。
    • リモートレコードプロデューサーを作成して管理します。
    • アドミン
    • sn_sb.admin
    注:
    ユーザーが admin ロールを持っていない場合、リモートレコードプロデューサーを変更して公開するには、カタログ admin ロールが必要です。
    管理者

    認定 ServiceNow システムアドミニストレーターである
    • サービスエクスチェンジ登録要求を完了します。
    • 必要に応じて、コンシューマーのシステムアドミニストレーターを支援します。
    • リモートカタログをコンシューマーのインスタンスに公開します。
    • リモートタスク定義をコンシューマーのインスタンスに公開します。
    • サービスエクスチェンジトランスポートペイロードのトラブルシューティングを行います。
    • アドミン
    • sn_sb.admin
    • sn_transport.admin
    プロバイダー履行者 エージェントスキルあり
    • コンシューマーの質問や問題を解決します。
    • 必要に応じてネットワーク運用を行います。
    • *ITIL
    • sn_sb.requestor
    • *sn_customerservice_agent
    • *incident_read
    • *problem_read
    • *change_read
    コンシューマー要求者 エンドユーザー リモートカタログから要求を行います sn_sb.requestor