サービスエクスチェンジでのリモートタスク定義レコードのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • コンシューマーは、インスタンスでリモートタスク定義を有効にして、リモートタスクを作成できるようにします。

    始める前に

    ServiceNow インスタンスでリモートタスク定義 (RTD) を有効にする前に、プロバイダーはまず ServiceNow インスタンスで RTD を作成する必要があります。詳細については、「プロバイダー向け サービスエクスチェンジ でのリモートタスク定義の作成」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスエクスチェンジ コンシューマー > プロバイダー接続.
    2. [番号] 列を選択して、プロバイダー接続レコードに移動します。
    3. [リモートタスク定義] 関連リストを選択し、アクティブ化する RTD を選択します。
    4. リモートタスク定義フォームで、フォームの [簡易トリガー] セクションを確認します。
      タスクレコードの更新に一致する単純なトリガーを設定すると、そのタスクレコードに対してリモートタスクが自動的に作成されます。
    5. [ 受信フィールド ] 関連タブで、変数データを確認します。
      プロバイダーはこれらの受信フィールドを定義します。リモートタスクを作成すると、プロバイダーはこれらの受信フィールドを介してリモートタスクデータを受信します。[ フィールドラベル]、[ 同期条件]、および [ターゲットフィールド] フィールドを変更できます。
    6. [ 送信フィールド ] 関連タブで、次のアクションを実行します。
      1. 変数データを確認します。
        プロバイダーがこれらの送信フィールドを定義します。プロバイダーがリモートタスクに応答すると、これらの送信フィールドを介してリモートタスクデータを受信します。これらのレコードの [ソース] フィールド のみを変更できます。
      2. [ 既存のエントリーを同期 (Sync pre-existing entries )] オプションを選択して、接続が確立されたときに既存のすべてのコメントをターゲットタスクに同期できるようにします。
        有効にすると、リモートタスクの作成時に、接続前に作成されたコメントが同期プロセスに含まれます。
        注:
        この機能は、 サービスエクスチェンジ バージョン 2.2.x でのみ使用できます。
    7. [ リモートタスク変数 ] 関連タブで、変数データを確認します。
      リモートタスク変数は、リモートタスクフォームに表示される受信フィールドから作成されます。
    8. [Activate (アクティブ化)] を選択します。
    9. 受信変数と送信変数のマッピングを確認し、[ OK] を選択します。
      ポップアップウィンドウでは、インバウンドとアウトバウンドのマッピングを確認できます。