SLA de tâche
Créez une ou plusieurs définitions d’accord sur les niveaux de service (SLA) et utilisez-les pour créer un enregistrement SLA. Cet enregistrement SLA vous permet d’utiliser un système SLA pour la tâche de votre organisation.
Avant de commencer
Rôle requis : non applicable
Remarque :
Les SLA de tâche sont automatiquement générés par le moteur de SLA lorsque les enregistrements des tables basées sur des tâches (comme Incident, Problème, Demande de changement...) remplissent les conditions définies dans les définitions de SLA.