Quality Issue Management (QIM, Gestion des problèmes de qualité) s’intègre à Field Service Management (FSM) pour prendre en charge les actions de qualité qui nécessitent une intervention sur site. Lorsqu’un enregistrement de non-conformité (NC) ou d’enquête sur la qualité (QI) identifie un besoin de vérification sur le terrain, de confinement ou de réparation corrective, vous pouvez créer une commande de travaux directement à partir de QIM sans changer d’application FSM .

Fonctionnalités clés :

• Créer des FSM commandes de travaux à partir des plans d’action NC et QI, y compris des actions de confinement et de correction
• Afficher FSM des champs spécifiques dans les formulaires d’action de correction et d’imbrication dans QIM
• Surveiller l’état de la commande de travaux en temps FSM réel à partir de l’enregistrement QIM
• Afficher les détails de progression et d’achèvement du champ sans quitter QIM
• Éviter la fermeture prématurée des enregistrements QIM lorsque les commandes de travaux liées FSM sont incomplètes

Utilisez cette intégration lorsqu’un problème de qualité nécessite une activité physique sur site, par exemple, lorsqu’une non-conformité nécessite une inspection sur le terrain pour confirmer le défaut, lorsque des actions de confinement doivent être effectuées chez un client ou un site de production, ou lorsque les actions correctives impliquent des travaux de réparation ou de remplacement effectués par des techniciens sur site.