Portail des concessionnaires

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le portail des concessionnaires permet aux équipementiers et aux concessionnaires de s’engager dans les exigences du service client après-vente telles que la soumission de réclamations, les annonces de rappels de produits, les demandes de service client. Il permet aux concessionnaires de gérer efficacement les opérations commerciales quotidiennes. Le portail fournit également des informations sur les données en temps réel, permettant une surveillance proactive et une prise de décision éclairée.

    Figure 1. Page de destination du portail des concessionnaires
    Décoratif

    La page d’accueil du portail des concessionnaires comprend différentes sections et composants.

    Tableau 1. Composants de la page de destination du Dealer Portal
    Onglets/Champs Description
    Campagnes Affiche les campagnes créées pour la promotion des ventes et le rappel.
    Mes listes Affiche la liste des réclamations qui comprend :
    • Réclamations de promotions des ventes
    • Chargement en bloc de la promotion des ventes
    • Réclamations de réparations
    • Signaler un problème
    • Tous les tickets
    Catalogues Affiche les catégories dans le catalogue de concessionnaires :
    • Opérations client
    • Assistance et services
    Base de connaissances Les bases de connaissances contiennent des articles qui fournissent aux utilisateurs des informations, par exemple sur l’auto-assistance et la résolution des tâches.
    Mes informations Affiche les informations du concessionnaire.
    Remarque :
    Ici, le concessionnaire est le lieu de l’entreprise.
    Rechercher ou demander quelque chose Entrez les informations que vous recherchez. L’option de recherche vous aide à trouver facilement et rapidement les informations dont vous avez besoin.
    Parcourir les services Répertorie toutes les fonctionnalités prises en charge par MCO.
    Rechercher par numéro de série Vous permet de rechercher les enregistrements de réclamations en fonction du numéro de série ou d’actif.
    Campagnes actives Affiche la liste de toutes les campagnes à l’état actif.
    Mes réclamations actives Affiche la liste des réclamations actives créées par l’utilisateur connecté.
    Profil d'utilisateur Affichez les informations de profil d’utilisateur. Pour en savoir plus sur le profil d’utilisateur, reportez-vous à la section User Profile widget.