L’API SOAP standard est un ensemble de petites fonctions définies globalement qui peuvent être exécutées sur une ressource ciblée.

La ressource (ou la table) ciblée est définie dans l’URL par le format https://<nom d’instance>.service-now.com/<table name>.do.

Tableau 1. API de modification de données

Résumé de la méthode	Description
insérer	Crée un nouvel enregistrement pour la table ciblée dans l’URL.
insertMultiple	Crée plusieurs enregistrements pour la table ciblée dans l’URL. Pour activer les insertions multiples, activez les ensembles de données à importer du service Web.
mettre à jour	Met à jour un enregistrement existant dans la table ciblée de l’URL, identifiée par le champ sys_id obligatoire.
deleteRecord (deleteEnregistrement)	Supprime un enregistrement de la table ciblée en fournissant son sys_id.
deleteMultiple	Supprimez plusieurs enregistrements de la table ciblée par exemples de valeurs.

Tableau 2. API de récupération de données

Résumé de la méthode	Description
getKeys	Interrogez la table ciblée à l’aide d’exemples de valeurs et renvoyez une liste de sys_id séparés par des virgules.
getRecords (en anglais seulement)	Interrogez la table ciblée par exemples de valeurs et renvoyez tous les enregistrements correspondants et leurs champs.
Obtenir	Interrogez un enregistrement unique de la table ciblée par sys_id et renvoyez l’enregistrement et ses champs.
agrégat	Requête à l’aide des fonctions d’agrégat SUM, COUNT MIN, MAX, LAST et AVG. Pour activer les fonctions d’agrégat, activez le module d’extension Aggregate Web Service.