Commercial Operations für die Produktion Channel-Supportvorgänge
Verwenden Sie die Anwendung Service Bridge mit Manufacturing Commercial Operations für Provider, um Servicekataloge zu erstellen und zu veröffentlichen, von Verbrauchern generierte Anforderungen zu empfangen und zu erfüllen und Integrationen mit Verbraucherinstanzen einzurichten.
Mit Channel Support Operations für Commercial Operations für die Produktionkönnen Sie:
- Kundensupport-Prozesse automatisieren (z. B. Produkt- und Serviceprobleme, Garantieansprüche, Rückrufe)
- Beheben Sie Probleme mit schlechter Qualität, Nichteinhaltung und Garantien
- Stellen Sie Mitarbeitern des technischen Supports eine 360-Grad-Ansicht von Kunden, Produkten, Berechtigungen und Kanälen bereit
- Erhöhen Sie die Abwehr mit maßgeschneiderten Selfserviceportalen und Arbeitsbereichen
- Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen OEM-Kanälen durch proaktive Kommunikation und automatisierte Kanal-Workflows (z. B. Fahrzeugübergabe, Servicebereitstellung)