Commercial Operations für die Produktion konfigurieren
Richten Sie Commercial Operations für die Produktion ein, damit Hersteller den End-to-End-Lebenszyklus Ihrer Fertigungsprodukte verwalten können.
Die Konfiguration von Commercial Operations für die Produktion umfasst mehrere Hauptaufgaben:
- Commercial Operations für die Produktion Plugins
- Installieren und Einrichten der Anwendung Commercial Operations für die Produktion
- Kundenservice-Management (CSM)installieren und konfigurieren.
- Vertriebs- und Auftragsmanagement -Anwendungen installieren und einrichten, z. B. Lead-Management, Verkaufschancen-Management, Angebotsmanagement und Vertriebsvereinbarungsmanagement.
- Service Bridge für Anbieter und Verbraucher installieren und einrichten.
Commercial Operations für die Produktion -Anwendungen installieren und konfigurieren
Führen Sie als Benutzer mit der Administratorrolle die folgenden Hauptkonfigurationsaufgaben aus, um Ihre Commercial Operations für die Produktion -Anwendungen einzurichten.
| Konfigurationsaufgabe | Beschreibung |
|---|---|
| Installieren und konfigurieren Sie das Kundenservice-Management | Installieren Sie die Anwendung Kundenservice-Management aus dem ServiceNow Store Store. Diese Anwendung ermöglicht Ihren Service Desk-Mitarbeitern und Account Executives Einblick in die Kundensysteme und Tools, die sie benötigen, um Kunden proaktive Services bereitzustellen. |
| Install and configure Lead Management |
Installieren Sie die Anwendung Lead Management aus ServiceNow Store. Diese Anwendung ermöglicht es Herstellern, Leads zu erstellen und Pre-Sales-Produktempfehlungen basierend auf den Kundenbedürfnissen bereitzustellen, Anwenderrollen zuzuweisen und zugehörige Funktionen wie die Bedarfsanalyse zu konfigurieren. |
| Install and configure Opportunity Management | Installieren Sie die Anwendung Opportunity-Management aus dem ServiceNow Store Store. Mit dieser Anwendung können Ihre Vertriebsmitarbeiter und Account Executives Verkaufschancen erstellen und verwalten, um potenzielle Umsätze basierend auf den ermittelten Kundenbedürfnissen zu identifizieren und nachzuverfolgen. |
| Install and configure Quote Management | Installieren Sie die Anwendung Angebotsmanagement aus dem ServiceNow Store Store. Sie ermöglicht Ihren Vertriebsmitarbeitern, Verkaufsangebote für Produkte oder Services zu generieren, die ein Kunde kaufen möchte. |
| Installieren und konfigurieren Sie Auftragsmanagement | Installieren Sie die Anwendung „Auftragsmanagement“ aus dem ServiceNow Store. Mit dieser Anwendung können Ihre Service Desk-Mitarbeiter Aufträge von Unternehmenskunden erfassen, verwalten und erfüllen. Hinweis: Wenn Sie ein Abonnement für Telecommunications Service Management haben, installieren Sie die Anwendung Order Management for Telecommunications, Media, and Technology aus dem Store. Diese Anwendung enthält die Anwendung Auftragsmanagement sowie die ServiceNow Implementierungen der TMF-APIs für Telekommunikationsprodukte. |
| Installieren und konfigurieren Sie Vertriebsvereinbarungsmanagement |
Installieren Sie die Anwendung Vertriebsvereinbarungsmanagement aus dem Store ServiceNow Store, um Vertriebsvereinbarungen zwischen einem Käufer und einem Verkäufer für zukünftige Transaktionen zu erstellen. |
| Installieren und konfigurieren Sie Service Model Foundation | Installieren Sie die Anwendung Servicemodell-Grundlagen aus dem ServiceNow Store Store. Mit diesem Framework können Sie strukturierte und flexible Datenmodelle erstellen, die Ihre Geschäftsanforderungen abbilden. |
| Installieren und konfigurieren Sie Installationsbasis-Verwaltung | Installieren Sie die Anwendung Installationsbasis-Verwaltung aus dem ServiceNow Store Store. Mit dieser Anwendung können Sie die Verwendung oder den Kauf eines Produkts durch einen Kunden mit der Anwendung Commercial Operations für die Produktion erfassen. |
| Installieren und konfigurieren Sie Service Bridge für Anbieter | Weitere Informationen finden Sie unter Install Service Bridge for Providers. |
| Installieren und konfigurieren Sie Service Bridge für Verbraucher | Weitere Informationen finden Sie unter Install Service Bridge for Consumers. |
- Arbeiten Sie mit einem Implementierungsspezialisten zusammen, um Ihren Setup-Prozess für die Produktion zu optimieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Customer Success Center.
- Treten Sie der ServiceNow Manufacturing Community bei, um Wissen auszutauschen, zusammenzuarbeiten und sich mit Kollegen auf der ganzen Welt zu vernetzen, die sich mit den gleichen Herausforderungen und Möglichkeiten der Branche befassen.