Sie arbeiten an einem Registrierungsfall in Arbeitsbereich
Verwenden Sie das mit der Anwendung Patient Support Services verfügbare Playbook, um Registrierungsfälle zu verwalten und Anforderungen für Patientenunterstützungsservices abzuschließen.
Die Playbook-Experience bietet Erfüllern Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit Arbeitsbereich in Patient Support Servicesaktiviert ist, wird die Registerkarte Playbook für einen Registrierungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Mit Playbookinteragieren.
Als Pflegekoordinator mit der Rolle sn_stationservice.agent können Sie das Playbook Patient Support Services verwenden, um alle Aktivitäten zur Registrierungsanforderung für einen Patienten abzuschließen. Sie können auf die Registerkarte Playbook in Arbeitsbereich zugreifen, wenn Ihnen ein Registrierungsfall zugewiesen ist. Der Workflow Patient Support Services füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten auf der Registerkarte Playbook aus. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die mit der Phase verknüpften Aktivitäten abzuschließen.
Standardmäßig stehen Ihnen als Pflegekoordinator mit der Rolle sn_stationservice.agent auf der Registerkarte Playbook des Arbeitsbereichs Registrierungsanforderungdie folgenden Phasen zur Verfügung.
Stufe |
Beschreibung |
|---|---|
Schließen Sie die Aktivitäten zur Überprüfung des Antrags auf anfängliche Registrierung ab. |
|
Erfassen oder überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Präferenz für die Untersuchung von Leistungen, und verwalten Sie die Vorautorisierungsaktivitäten. Hinweis: Standardmäßig ist das Merkmal „Leistungsuntersuchung“ für ein Programm innerhalb der Anwendung Patient Support Services verfügbar. Ihr Administrator kann weitere Merkmale hinzufügen und sie einem oder mehreren Programmen zuordnen. Je nach Konfiguration werden die einem Merkmal zugeordneten Aktivitäten im Playbook angezeigt. |
|
Geben Sie eine Rezeptbestellung auf. |
|
Überprüfen und erfüllen Sie die Programmservices, für die der Patient registriert wurde. |
|
Schließen Sie die Registrierungsanforderung. |
Die Aktivitäten zur ersten Überprüfung werden abgeschlossen
- Registrierungsdetails überprüfen: Überprüfen Sie die Detailszu Patient, verschreibendem Arzt, Programm und Programmservices, die für einen Patienten eingegeben wurden, der in einer Registrierungsanforderung enthalten ist. Wenn die Aktivität Registrierungsdetails überprüfen auf Abgeschlossen festgelegt ist, sendet der Workflow Patient Support Services automatisch ein Einwilligungsformular an den Patienten.
- Versicherungsdetailsüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten.
Als Pflegekoordinator können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Versicherungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungsinformationen aus der Aktivität „ Versicherung überprüfen“ des Playbooks für Patient Support Services in Ihrem Arbeitsbereich eingeben oder überprüfen und die Aktivität anschließend als abgeschlossen markieren.
- Verschreibungüberprüfen: Erfassen oder überprüfen Sie die für einen Patienten bestellte Verschreibung. Sie können einen neuen Verschreibungsdatensatz hinzufügen, um die Verschreibungsdetails hinzuzufügen. Wenn Ihnen kein Rezept zur Verfügung steht, wenden Sie sich an den verschreibenden Arzt, um die Verschreibungsdetails einzugeben.
Um eine neue Verschreibung hinzuzufügen, klicken Sie auf Neuhinzufügen, geben Sie im Formular Medikamentenverschreibung die Details der Verschreibung ein, und klicken Sie auf Speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Formular „Medikamentenverschreibung“..
Hinweis:Wenn dem Programm kein Medikament zugeordnet ist, wird die Aktivität Verschreibung überprüfen nicht im Playbook angezeigt. - Patienteneinwilligung überprüfen: Überprüfen Sie den Status des Abschlusses des Patienteneinwilligungsformulars, das dem Patienten zugewiesen ist. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular abgeschlossen hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgeführt. Als Pflegekoordinator können Sie dann die Einwilligung überprüfen und die Aktivität Patienteneinwilligung überprüfen markieren, dass sie im Playbook abgeschlossen wird.
- Registrierungsberechtigung überprüfen: Akzeptieren Sie die Registrierungsanforderung basierend auf der Berechtigungsprüfliste, oder lehnen Sie sie ab.
Die Leistungsuntersuchungsaktivitäten werden abgeschlossen
Führen Sie in der Phase „Leistungsuntersuchung“ des Playbooks die folgenden Aktivitäten durch:
- Patienteneinstellung überprüfen: Überprüfen Sie die vom Patienten gewählte Einstellung für die Untersuchung von Leistungen.
- Details zu Spezialmedikamentenüberprüfen: Überprüfen Sie die vom Patienten angegebenen Details zu Spezialmedikamenten. Die Aktivität Details zur Spezialmedikamente überprüfen wird nur angezeigt, wenn der Patient im Formular zur Registrierungsanforderung die Spezialmedikamente ausgewählt hat.
- Vorautorisierungüberprüfen: Überprüfen und verifizieren Sie, ob eine Vorautorisierung für das Programm erforderlich ist. Wenn eine Vorautorisierung erforderlich ist, klicken Sie auf Neuhinzufügen, geben Sie im Formular „Vorautorisierungsanforderung“ die Daten der Vorautorisierung ein, die von einer Kostenträgerorganisation bereitgestellt wurden, und klicken Sie auf Speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Formular zum Anfordern der Vorautorisierung.Hinweis:Wenn für die Medikamentenverschreibung keine Vorautorisierung erforderlich ist, können Sie diese Aktivität überspringen.
Erteilen einer Rezeptbestellung
Schließen Sie im Playbook in der Phase „Verschreibungsdetails“ die Aktivität „Rezeptbestellung übermitteln“ ab, indem Sie sich an die Filiale wenden, um das Rezept zu bestellen. Überprüfen Sie außerdem die Arzneimitteldosierung und den Lieferort bei der Filiale, und erfassen Sie das erwartete Lieferdatum.
Erfüllung der Programmservices
Schließen Sie in der Phase „Programmservices“ des Playbooks die Aktivität „ Services erfüllen“ ab, indem Sie die Programmservices überprüfen und erfüllen, für die der Patient registriert wurde. Die Aktivität „Services erfüllen “ bietet vollständigen Einblick in den Erfüllungsstatus von Services.
Klicken Sie in der Spalte Nummer der Aktivität Fulfill services (Services erfüllen) auf eine Programmnummer. Wenn ein Programmservice abgeschlossen ist, markieren Sie die Aktivität als abgeschlossen. Bei Bedarf können Sie die Versanddetails in der Aktivität „Services erfüllen “ zusammen mit anderen Details, einschließlich der Nachverfolgungsnummer, erfassen.
Wenn alle Programmservices erfüllt sind, ändert sich der Status des zugehörigen registrierten Programmservice-Datensatzes in Erfüllt, und das Erfüllungsdatum wird automatisch auf das aktuelle Datum festgelegt.
Die Registrierungsanforderung wird geschlossen
Schließen Sie in der Phase Lösen und schließen des Playbooks die Aktivität Registrierungsanforderung schließen ab, indem Sie warten, bis alle anderen Aktivitäten abgeschlossen sind, und wählen Sie dann einen Lösungscode aus, und fügen Sie Lösungsnotizen hinzu. Für den Fall, der als „Abgeschlossen“ markiert ist, wird eine Umfrage an den Patienten gesendet, den er ausfüllen muss.