Verwaltung von Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Termine in der Anwendung Pre-Visit Management, um einen Eingriff für einen Patienten zu bestätigen und zu planen.

    Nachdem die Reihenfolge einer Eingriffsanforderung von einem Patientenservicemitarbeiter im Playbook Pre-Visit ManagementPre-Visit Management überprüft wurde, löst der Workflow [] eine Terminbuchungsaufgabe für einen Service Desk-Mitarbeiter der Eingriffsplanung aus. Ein Eingriffsplaner-Service Desk-Mitarbeiter ist ein Anwender mit der Rolle sn_previsit.stationär_service_agent, der der Zuweisungsgruppe Eingriffsplaner hinzugefügt wird.

    Als Eingriffsplaner-Mitarbeiter führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

    1. Sicherstellen, dass ein Termin für den Eingriff gebucht wird, indem Sie entweder direkt mit dem Patienten zusammenarbeiten oder die Details des gebuchten Termins erfassen; beispielsweise aus einem Zeitplansystem einer Drittpartei oder einem EMR-System.
    2. Erfassen Sie die gebuchten Termindetails in Ihrer -Instanz ServiceNow, indem Sie die UI-Aktion Termin erstellen verwenden, die in der Anwendung Pre-Visit Management verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung.
    Hinweis:
    Erst nachdem die Details des gebuchten Termins mithilfe der UI-Aktion Termin erstellen eingegeben wurden, kann der Patientenservicevertreter die Termindetails überprüfen und die Aktivität Termine überprüfen der Phase Zeitplanverfahren im Playbook Pre-Visit Management als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sie arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich.

    Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung

    Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung in Arbeitsbereich.

    Vorbereitungen

    Bestimmen Sie, wer an der Terminbuchungsaufgabe für einen Eingriff arbeiten kann.

    Erforderliche Rolle: sn_previsit.stationär_service_agent wurde der Zuweisungsgruppe „Eingriffsplaner“ hinzugefügt

    Prozedur

    1. Öffnen Sie Arbeitsbereich, indem Sie zu navigieren Alle > Pre-Visit Management > Arbeitsbereich.
    2. Navigieren zu Listen > Buchen Sie Terminaufgaben > Meine Aufgaben.
    3. Klicken Sie in der Spalte Nummer der Liste Meine Aufgaben auf den Link zur Nummer der Aufgabe, für die Sie einen Termin buchen möchten.
    4. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details der Terminbuchungsanforderung auf der Registerkarte Details.
    5. Klicken Sie auf Termin erstellen.
    6. Füllen Sie die Details für den neuen Termin aus.
      Sie können den Terminplan vorab mit dem Patienten besprechen, um die Details des Termins einzutragen.
    7. Wahlweise: Fügen Sie einen Anhang im Zusammenhang mit dem Termin hinzu, indem Sie im Bereich Anhänge auf Durchsuchen klicken.
    8. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Der Termindatensatz wird erstellt, und die Termininformationen werden für den zugehörigen Fall in der Aktivität Zeitplanverfahren des Playbooks Pre-Visit Management aktualisiert. Ein Patientenservicemitarbeiter kann dann den Termin überprüfen und die Aufgabe Termine überprüfen als abgeschlossen markieren. Weitere Informationen finden Sie unter Sie arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich.