Verwenden Sie die Anwendung Pre-Visit Management, um Aktivitäten vor dem Besuch für eine Eingriffsanforderung zu optimieren, einschließlich Patientenaufgaben, Genehmigungen, Vorautorisierung und Planung.

Szenario: Ein Arzt ordnet die Coloskopie für einen Patienten über ein EMR-System an. Wenn in der Instanz Pre-Visit ManagementServiceNow ein Eingriffsanforderungsfall erstellt wird, initiiert der Workflow [] ein Playbook, das für Eingriffsanforderungsfälle konfiguriert ist. Der Fall wird John Jason von der Patientenservicegruppe zugewiesen.

Die folgende Grafik zeigt, wie die Anwendung Pre-Visit Management für die Verwaltung der Anforderung eines Patiententests für die Patientenspiegelung verwendet wird (siehe Szenario).

Der folgende Workflow erläutert, wie verschiedene Benutzer die Anwendung Pre-Visit Management für die Enddarmspiegelung verwenden:

1. John verwendet Arbeitsbereich, um den Eingriffsanforderungsfall anzuzeigen.
2. In Arbeitsbereichkann John auf der Registerkarte Patienteninformationen vollständige Informationen zum Patienten anzeigen.

   John validiert die Patientendetails, einschließlich der hinterlegten Versicherung, Kontaktinformationen und Krankengeschichte.

3. John wählt dann die Registerkarte Playbook aus, um alle erforderlichen fallbezogenen Informationen anzuzeigen.

   Das Layout eines Playbooks ermöglicht es den Servicemitarbeitern, sich auf die Schritte zu konzentrieren, für die sie verantwortlich sind, und bietet gleichzeitig vollständigen Einblick in den End-to-End-Prozesslebenszyklus.

4. Wie im Playbook aufgeführt, schließt John die Auftragsüberprüfung zunächst ab, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
   1. Prüft die Auftragsdetails und holt eine zusätzliche Begründung vom Arzt ein.
   2. Markiert die Überprüfung als abgeschlossen.
5. Der Workflow Pre-Visit Management weist dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung zu Aufgaben an den Patienten.
6. Der Patient meldet sich beim Patientenportal an und sieht die ausstehenden Aufgaben.
7. Im Patientenportal führt der Patient die folgenden Aufgaben aus:
   1. Öffnet die Datenschutzeinwilligung, prüft sie und signiert sie.
   2. Prüft und bestätigt die Versicherungsinformationen.
8. Wie im Playbook aufgeführt, arbeitet John dann mit der Versicherungsgesellschaft zusammen und lässt die Vorautorisierung für den Patienten genehmigen, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
   1. Erstellt eine Vorautorisierungsanforderung für das Verfahren.
   2. Überprüft und bestätigt die vom Versicherungsunternehmen erhaltene Vorautorisierung.
9. Der Workflow Pre-Visit Management löst eine weitere Aufgabe zur Planung des Eingriffs aus und weist sie BenJack aus der Eingriffsplanungsgruppe zu.
10. Ben bucht dann einen Termin für den Patienten, indem er die folgenden Aufgaben ausführt:
    1. In Abstimmung mit dem Patienten und dem Arzt einen Zeitplan für den Eingriff erstellen
    2. Wählt die Registerkarte Termin in Arbeitsbereich aus und bucht einen Termin für den Patienten.
11. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird generiert und mit den Termindetails an den Patienten gesendet.
12. Der Eingriffsanforderungsfall ist auf „Abgeschlossen“ festgelegt.
13. Drei Tage vor dem Eingriff weist der Workflow Pre-Visit Management dem Patienten automatisch eine Aufgabe zu, um die Eingriffseinwilligung zu überprüfen und zu unterzeichnen, und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Patienten.
14. Der Patient meldet sich beim Patientenportal an, überprüft und übermittelt die Eingriffseinwilligung online.