Richten Sie den Prozess für Anwender mit dem Profil des Beitragenden ein, um Eingriffsanforderungsfälle in einem Serviceportal zu erstellen.

Wenn das Plugin „CSM Contributor User“ (com.snc.csm_contributor_user) zusätzlich zur Anwendung Create a procedure request casePre-Visit Management installiert ist, ist der Datensatzersteller [] im Menü „Fall“ auf der Seite des Verbraucherserviceportals verfügbar, um Eingriffsanforderungsfälle zu erstellen. Zum Aktivieren von Benutzern mit Rollen von Beitragenden in CSM Zum Erstellen von Verfahrensanforderungsfällen können Sie den Standard-Datensatzersteller verwenden oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.

Als Administrator können Sie den Datensatzersteller zum Erstellen von Eingriffsanforderungsfällen in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul auf der Seite des Verbraucherserviceportals anzeigen. Benutzer mit dem Profil „Beitragender“ können dann das Modul verwenden, um Eingriffsanforderungsfälle zu erstellen.

Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller und Servicekatalog einrichten.