erkunden EMR-Hilfe
Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Funktionen von EMR-Hilfe, um Ihren medizinischen Fachkräften eine nahtlose Experience zu bieten, um Anforderungen über ein externes EMR-System zu stellen.
EMR-Hilfe – Übersicht
Optimieren Sie die Zeit des medizinischen Personals bei der Patientenversorgung, indem Sie EMR-Serviceanforderungen automatisieren und von medizinischem Personal an die richtigen Teams weiterleiten. Wenn in einem EMR-System keine Funktion zur Problemmeldung verfügbar ist, haben medizinische Fachkräfte möglicherweise keine Zeit, das Problem zu melden, was dazu führt, dass Probleme nicht gemeldet oder die Lösungen verzögert werden. Durch den Zugriff auf einen separaten Prozess zur Problemmeldung wird dem Patienten Zeit genommen, und Routine-Workflows werden unterbrochen.
Beispielsweise kann ein medizinischer Mitarbeiter beim Anzeigen eines Patientendatensatzes auf ein IT- oder Gesundheitsproblem stoßen. Mit EMR-Hilfekann der Arzt Service direkt im EMR-System anfordern, das automatisch eine Serviceanfrage in einer ServiceNow -Instanz erstellt. Notwendige Details wie der Patientendatensatz werden automatisch hinzugefügt, und der Servicemitarbeiter kann die vom medizinischen Fachpersonal erkannten Probleme schnell und effektiv lösen.
Die Anwendung EMR-Hilfe integriert ein EMR-System in Ihre Instanz ServiceNow, damit medizinische Fachkräfte Serviceanfragen innerhalb des EMR-Systemsübermitteln können. Für jede Serviceanfrage wird ein entsprechender Datensatz in Ihrer Instanz ServiceNow erstellt. Ein Mitarbeiter des Gesundheitswesens kann diese Datensätze dann in Ihrer Instanz ServiceNow untersuchen und lösen.
EMR-Hilfe – Workflow
- Ein Administrator konfiguriert die Anwendung „EMR Help“ so, dass verschiedene Arten von medizinischen Problemen behandelt werden, die von einem EMR-System übermittelt werden.
- Ein medizinischer Mitarbeiter erkennt ein Problem und erstellt über das EMR-Hilfeportal eine Serviceanfrage direkt im EMR-System.
- Ein Servicemitarbeiter auf dem Schreibtisch des Krankenhauses erhält die Anforderung und behebt das Problem mithilfe einer -Instanz ServiceNow.
EMR-Hilfe – Vorteile
EMR-Hilfe bietet die folgenden Vorteile:
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Vorteil |
Funktion |
Anwender |
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Sparen Sie Zeit, indem Sie Anforderungen direkt aus einem EMR-System an Ihre ServiceNow-Instanz senden. |
Klinikmitarbeiter |
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Profitieren Sie von verbesserter Transparenz durch die Nachverfolgung von aufgabenbasierten Datensätzen wie Fällen, Incidents oder Arbeitsaufträgen. |
Service Desk-Mitarbeiter |
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Stellen Sie Verschlüsselungsunterstützung bereit, um vertrauliche Informationen zu schützen. |
Administrator |
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Übertragen Sie Instanzinformationen automatisch an Service Desk-Mitarbeiter im Krankenhaus. |
Service Desk-Mitarbeiter |