Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard – US Public Sector

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Demonstration der Möglichkeiten des Erfolgs-Dashboards anhand einer Demonstrationsinstanz.

    Übersicht

    Das Dashboard „Jumpstart Your Success“ bietet Kunden von Impact US Public Sector eine Übersicht über das Erfolgs-Dashboard, das Kunden dabei unterstützen soll, Einblick in die Erfolgsmetriken ihrer ITSM- und/oder HR-Produkte zu erhalten. Es umfasst eine Demonstration des Erfolgs-Dashboards, eine geführte Tour zu seinen Funktionen und Vorteilen sowie Anleitungen für den Einstieg.

    Was Sie erhalten

    Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    Überprüfung von:
    • Übersicht über die Berichtsstrategie
    • Demonstration des Erfolgs-Dashboards, einschließlich:
      • Leistungsübersicht KPIs
      • Servicequalitäts-KPIs
      • Konfigurationsübersicht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden
    • Dreißig Tage Zugang zum technischen Berater
    Kundensitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit dem Erfolgs-Dashboard

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministratoren: Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow-Software-Releases beiträgt.
    Lead für Berichterstellung: Empfohlen Trifft sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und leitet die Aktionen aus der Interaktion.
    Vertrauenswürdige Servicepartner: Empfohlen Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator teil, um führende Praktiken zu verstehen und Kunden in Zukunft möglicherweise zu unterstützen.
    Entwickler: Optional Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht für die Implementierung von Success Dashboard-Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.