Champion-Interaktion
Einblicke in das Engagement von Champions.
„Champion Engagement – Advanced“.
Leitfaden zur effektiven Kommunikation des Werts und der Vorteile der Verwendung der ServiceNow-Plattform.
Übersicht
Champion Engagement bietet Impact Customer-Champions Inhalte zu führenden Praktiken und verbindliche Anleitungen, um das Leistungsversprechen und die Vorteile der Verwendung der ServiceNow-Plattform in ihren Organisationen effektiv zu kommunizieren. Champion Engagement umfasst die Aktivierung für einen Champion.
Was Sie erhalten
- Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf Prozess und Tiefe der Ergebnisse der Champion-Interaktion fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie Daten und andere Eingaben vom Kunden im Zusammenhang mit der Champion-Aktivität an
- Kundenarbeitssitzung (bis zu 5 Stunden)
Zu besprechende Kundenbesprechungen:
- Aktuelle Champion-Aktivität
- Champion-Aktivitätsoptionen
- Finalisieren eines Champion-Plans
- „Champion Engagement“-Ergebnis
Dokumentierter Champion-Plan, der definiert, woran der Champion teilnehmen und was er erreichen kann (intern in seiner Organisation und extern) innerhalb des nächsten Jahres.
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit dem Champion-Plan
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zur Championaktivität an
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Executive-Sponsor: Erforderlich | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Ziele der ServiceNow-Plattform
- IT-Strategieplan
- Schwachstellen, Geschäftstreiber und gewünschte Geschäftsergebnisse
Ausnahmen
ServiceNow ist nicht für die Ausführung des Champion-Plans verantwortlich.
Champion-Interaktion – Gesamt
Leitfaden zur effektiven Kommunikation des Werts und der Vorteile der Verwendung der ServiceNow-Plattform.
Übersicht
Champion Engagement bietet Impact Customer-Champions Inhalte zu führenden Praktiken und verbindliche Anleitungen, um das Leistungsversprechen und die Vorteile der Verwendung der ServiceNow-Plattform in ihren Organisationen effektiv zu kommunizieren. Champion Engagement umfasst die Aktivierung von drei Champions.
Was Sie erhalten
- Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf Prozess und Tiefe der Ergebnisse der Champion-Interaktion fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie Daten und andere Eingaben vom Kunden im Zusammenhang mit der Champion-Aktivität an
- Kundenarbeitssitzung (bis zu 5 Stunden)
Zu besprechende Kundenbesprechungen:
- Aktuelle Champion-Aktivität
- Champion-Aktivitätsoptionen
- Finalisieren eines Champion-Plans
- „Champion Engagement“-Ergebnis
Dokumentierter Champion-Plan, der definiert, woran der Champion teilnehmen und was er erreichen kann (intern in seiner Organisation und extern) innerhalb des nächsten Jahres.
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit dem Champion-Plan
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zur Championaktivität an
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Executive-Sponsor: Erforderlich | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Ziele der ServiceNow-Plattform
- IT-Strategieplan
- Schwachstellen, Geschäftstreiber und gewünschte Geschäftsergebnisse
Ausnahmen
ServiceNow ist nicht für die Ausführung des Champion-Plans verantwortlich.