Vierteljährliche Impact-Versionshinweise vom Mai 2023
ServiceNow® Impact basiert auf der Now Platform und kombiniert einen benutzerdefinierten Service mit einer digitalen Schnittstelle, damit Sie das volle Potenzial Ihrer Instanz ausschöpfen können. Impact wurde für den Quartals-Release vom Mai 2023 in vier wichtigen Bereichen erweitert und aktualisiert.
Highlights der Auswirkung für den vierteljährlichen Release vom Mai 2023
- Nutzen Sie die verbesserte Impact -Homepage, auf der Sie wichtige Aktivitäten und Ergebnisse sehen können, die Aufmerksamkeit erfordern. Value Journey wird durch personalisierte Empfehlungen mit Schulungs-Widgets und Beschleunigern basierend auf individuellen und organisatorischen Profilen erweitert.
- Greifen Sie auf die neue Option „ Vorteile “ zu, die erweiterte Empfehlungen enthält, und erhalten Sie einen schnellen Überblick darüber, wo Sie sich auf der Wert-Journey von Impact befinden.
- Profitieren Sie von mehreren neuen und verbesserten Beschleunigern.
- Überwachen Sie die Plattformintegrität, und erhalten Sie direkten, beschleunigten technischen Support mit erweiterten Admin-Tools wie Instance Observer und Developer Support.
Weitere Informationen finden Sie unter Impact.
Impact ist per Abonnement verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.Neu im Release vom Mai 2023
- Auswirkung auf die digitale Experience
- Vorteile und Nutzungserfahrung:
- Machen Sie sich mit dem neuen Leistungs -Framework und der umfassenden Neugestaltung der Funktionsseiten vertraut, und erfahren Sie mehr über die Funktionen, die in Ihrem Impact -Abonnement enthalten sind. Anschließend können Sie sie anfordern und nutzen.
- Direkter Zugriff auf Discovery und verfügbare Funktionen, die in Ihrem Impact -Abonnement enthalten sind.
- Greifen Sie auf die Zuordnung „Fähigkeiten“ zu, in der alle Ihre Fähigkeiten angezeigt werden. Führen Sie einen Drilldown in jede Kachel durch, um zusätzliche kuratierte Ressourcen aus verschiedenen Quellen zu erhalten, z. B. Now Create, ServiceNow University, Produktdokumentation usw., um die Einführung von ServiceNow -Fähigkeiten zu vereinfachen. Nutzen Sie Funktionen über die Kachel, um eine Handlungsaufforderung durchzuführen, und öffnen Sie einen Anforderungsfall für die Interaktion.
- Nutzen Sie Funktionen über die Kachel, um eine Handlungsaufforderung durchzuführen, und öffnen Sie einen Anforderungsfall für die Interaktion.
- Richten Sie Ihren Wert-Blueprint ein und verwalten Sie ihn.
- Verwenden Sie den Verbrauchsbericht, um den Programmfortschritt im Zusammenhang mit Ihren Geschäftszielen anzuzeigen. Wählen Sie die Filter aus, um Felder auszuwählen, die im Bericht für Beschleuniger und Nutzung angezeigt werden sollen. Zeigen Sie die Plätze für Instance Observer und Developer Support im Abschnitt „Premiumzugriff“ an, die zugewiesen wurden.
- Beschleunigerkatalog
- Greifen Sie auf das Menü „Experten bei Bedarf“ zu, und zeigen Sie Beschreibung, Katalog in der Ansicht, Suchkacheln an und sortieren Sie benutzerdefinierte nach Name oder Dauer.
Änderungen in diesem Release
- Wert-Journey
- Fähigkeitenzuordnung und Produkteinführungs-Roadmap:
- Wählen Sie eine Fähigkeitskachel aus, um für Sie kuratierte Ressourcen anzuzeigen, die Ihnen helfen, mehr über die Fähigkeit zu erfahren und zu erfahren, wie Sie sie schneller und einfacher übernehmen können.
- Verwenden Sie den neuen Abschnitt „ Notizen “, der der Fähigkeitenzuordnung und der Produkteinführungs-Roadmap hinzugefügt wurde, um eine effizientere Zusammenarbeit bei der Einführung von Fähigkeiten zu ermöglichen.
- Plattformintegrität (früher Tech KPIs)
- Zeigen Sie die Plattformintegrität auf einer einzigen Seite an, die in drei Kategorien unterteilt ist: Diagnose, Überwachung und Support.
- Diagnose: Unterstützt von HealthScan wurde auf eine einzige Seite reduziert. Filtern Sie nach Produktions- oder Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen, zeigen Sie einzelne Punktzahlkarten-Scans an, und wenden Sie sich direkt über die neue Kontaktkarte an Ihr Team.
- Überwachung: Wird von Instance Observer unterstützt und ist für die Pakete „Gesamt“ und „Erweitert“ verfügbar. Zeigen Sie tägliche Leistungszusammenfassungen an, in denen dargelegt wird, wie es Ihren Instanzen geht, oder gehen Sie tiefer in die Leistungsdetails der Plattform ein. Weitere Informationen finden Sie unter Impact Instance Observer.
- Support: Wird von Now Support unterstützt und zu einer neuen Seite erweitert, auf der Unternehmensfälle und Trends angezeigt werden können. Die Registerkarte „ Entwicklersupport “ ist nur für erweiterte und vollständige Pakete sichtbar. Weitere Informationen finden Sie unter Impact-Entwicklersupport.
- Impact-Entwicklersupport:
- Nutzen Sie die Erhöhung der Anzahl der Entwicklersupport-Plätze auf 5 für erweiterte Abonnenten und 10 für Gesamtabonnenten.
- Impact Instance Observer
- Erkunden Sie die Verwendung der Ergänzungen zu Reporting, z. B. Leistungs- und Verbrauchsberichte.
- Verwenden Sie die Call-to-Action-Schaltfläche von Instance Observer, um die Funktion zu starten.
- Wert-Blueprint
- Kunden können Wertpläne jetzt in Impact mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche überprüfen, die auf der Engine einer Empfehlung basiert. Benutzer können Produkte auswählen, Geschäftsziele und Ergebnisse für jedes Produkt einrichten und ihre Blaupause finalisieren. Benutzer können sich über die einzelnen Ergebnisse, die zugehörigen Erfolgsmetriken und die wichtigsten ServiceNow-Funktionen informieren, um die Ergebnisse zu erzielen.
- Schlüsselaktivitäten:
- Konzentrieren Sie sich auf die bevorstehenden 14 Tage, darauf, was von Ihrem Impact Trupp abgeschlossen wurde, und gehen Sie detailliert auf die einzelnen Aktivitäten ein.
- Machen Sie sich mit den Willkommens -Widgets für neue Impact -Benutzer vertraut, einschließlich Kontakten für den Anfang und Einführungsaktivitäten.
- Beschleunigerverbrauch
- Zeigen Sie die Verbrauchsleiste an, um die verwendeten Beschleuniger anzuzeigen, wie viele Slots zur Verwendung verfügbar sind, und wählen Sie dann, um den Beschleuniger zu erkunden.
- Grundlagen Initiativen, die in der Liste „Initiative“ und der Roadmap verfügbar sind
- Zeigen Sie Initiativen mit erweiterter Sichtbarkeit im Kalender als Initiativbesitzer an. Nach Abschluss werden die Grundlagen auf der Homepage ausgeblendet.
- Erweiterte Besprechungsoberfläche:
- Zusätzliche bearbeitbare Felder sind verfügbar, z. B. Zeit und Ort, Agenda und Besprechungsprotokoll.
- Legen Sie eine benutzerdefinierte Häufigkeit für wiederkehrende Besprechungen fest, und bearbeiten Sie die Details für wiederkehrende Besprechungen.
- Wählen Sie eine Initiative für eine neue Besprechung aus, und fügen Sie dann während der Besprechung mühelos Bilder und Besprechungsaufgaben hinzu
- Speichern Sie Besprechungsprotokolle mit Zeitstempel automatisch, und senden Sie sie direkt aus der Besprechung per E-Mail.
- Optimieren Sie Ihre Sicherheit
- Erhalten Sie Einblicke in Sicherheitskonfigurationen für Instanzen, führende Praktiken für Instanzsicherheit und eine Demonstration, welche Sicherheitseinstellungen aktiviert werden können, um die Sicherheit mit dem neuen Security Center weiter zu verbessern.
- Experten-Connect
- Verwenden Sie die vereinfachten Interaktionsschritte, um sich mit einem ServiceNow -Fachexperten zu einer bestimmten technischen Frage zu verbinden.
- Integrationsstrategie – erweitert
- Fügen Sie erweiterte Paketunterstützung für den Beschleuniger hinzu, der jetzt verfügbar ist.
Aktivierungsinformationen
Fordern Sie die Aktivierung von [ Impact bei Ihrem ServiceNow Kundensupport-Manager an.
Browseranforderungen
Chrome, Safari, Edge und Firefox werden unterstützt.