Überprüfung von Personal und Rollen
Einblicke in Personal und Rollen.
Überprüfung von Personal und Rollen – erweitert
Leitfaden für eine effektive Rollenausrichtung
Übersicht
Die Überprüfung von Personal und Rollen bietet Impact-Kunden Inhalte zu führenden Praktiken und verbindliche Anleitungen, um Kunden bei der Analyse von Rollen, Verantwortlichkeiten und potenziellen Kompetenzlücken zu unterstützen, die derzeit in ihrem ServiceNow-Programmteam bestehen, um sie bei Einstellungs-, Partnerschafts- und Outsourcing-Anforderungen zur Unterstützung ihrer zu unterstützen ServiceNow-Strategie. Ziel ist es, Kunden beim Aufbau eines effektiven Teams zu unterstützen, das sie bei der Umsetzung ihrer ServiceNow-Vision und -Strategie, angemessenem Personal zur Unterstützung des Geschäfts und Ansätzen zur Reduzierung der Fluktuation unterstützt.
ServiceNow empfiehlt dem Kunden, diesen Beschleuniger in Verbindung mit dem CoEI Design Accelerator anzufordern.
Was Sie erhalten
- Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie Daten und andere Eingaben an
- Discovery-Sitzungen
Überprüfen Sie die vom Kunden bereitgestellten Artefakte, und klären Sie alle Lücken.
- Kundenvorlesung (bis zu 60 Minuten)
Überprüfen Sie die allgemeine Organisationsstruktur, das Personal und die Rollenvorschläge im Kontext der Vision und Strategie von ServiceNow.
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit allgemeinen Anleitungen zur Ressourcenbeschaffung im Kontext der Vision und Strategie von ServiceNow
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken an
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Teamleiter ServiceNow Platform & Development: Empfohlen | Verwaltet den Plattformbetrieb und die Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Allgemeine Organigramm- und Ressourcendetails, ausgenommen Personalnamen oder andere vertrauliche Informationen oder spezifische Reduzierungen in der Personalplanung
- Rollen und Zuständigkeitsdefinitionen
Ausnahmen
ServiceNow wird nicht an Ressourcenauswahlprozessen beteiligt sein.
Überprüfung von Personal und Rollen – Gesamt
Leitfaden für eine effektive Rollenausrichtung
Übersicht
Die Überprüfung von Personal und Rollen bietet Impact-Kunden Inhalte zu führenden Praktiken und verbindliche Anleitungen, um Kunden bei der Analyse von Rollen, Verantwortlichkeiten und potenziellen Kompetenzlücken zu unterstützen, die derzeit in ihrem ServiceNow-Programmteam bestehen, um sie bei Einstellungs-, Partnerschafts- und Outsourcing-Anforderungen zur Unterstützung ihrer zu unterstützen ServiceNow-Strategie. Ziel ist es, Kunden beim Aufbau eines effektiven Teams zu unterstützen, das sie bei der Umsetzung ihrer ServiceNow-Vision und -Strategie, angemessenem Personal zur Unterstützung des Geschäfts und Ansätzen zur Reduzierung der Fluktuation unterstützt.
ServiceNow empfiehlt dem Kunden, diesen Beschleuniger in Verbindung mit dem CoEI Design Accelerator anzufordern.
Was Sie erhalten
- Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie Daten und andere Eingaben an
- Discovery-Sitzungen (bis zu 8 Stunden, abhängig von der Anzahl der Discovery-Workshops/-Interviews)
- Überprüfen Sie die vom Kunden bereitgestellten Artefakte, und klären Sie alle Lücken
- Besprechen Sie den aktuellen Status der Rollen und Zuständigkeiten sowie die Zielreife für das Organisationsmodell des Kunden
- Kundenvorlesung (bis zu 3 Stunden)
- Überprüfen Sie die allgemeine Organisationsstruktur, das Personal und die Rollenvorschläge im Kontext der Vision und Strategie von ServiceNow
- Überprüfen und durchlaufen Sie unterstützende Ressourcen, die der Kunde für die Ausführung von Rollen- und Personalvorschlägen verwenden kann
- Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit allgemeinen Anleitungen zur Ressourcenbeschaffung im Kontext der Vision und Strategie von ServiceNow
- Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken an
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| ServiceNow Executive-Sponsor: Erforderlich | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow |
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Teamleiter ServiceNow Platform & Development: Empfohlen | Verwaltet den Plattformbetrieb und die Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
- Allgemeine Organigramm- und Ressourcendetails, ausgenommen Personalnamen oder andere vertrauliche Informationen oder spezifische Reduzierungen in der Personalplanung
- Chartas des Kunden und/oder Governance-Chartas, sofern für die ServiceNow-Bereitstellung zutreffend
- Der Kunde muss den Vision & Strategy Accelerator abgeschlossen haben und die ServiceNow-Visions- und -Strategiezuordnung bereitstellen
- Details zur vorhandenen ServiceNow-Partnerlandschaft
- Rollen und Zuständigkeitsdefinitionen
Ausnahmen
ServiceNow wird nicht an Ressourcenauswahlprozessen beteiligt sein.