Gesundheitsbewertung
Die Beschleuniger für die Integritätsbewertung bieten Einblicke in die Instanzintegrität.
Gesundheitsbewertung – Geführt
Bietet Einblicke in die Integrität Ihrer Instanz ServiceNow.
Übersicht
Health Assessment - Guided bietet Impact Guided-Kunden eine technische Analyse ihrer ServiceNow Instanzintegrität über HealthScan sowie Anleitungen zur Interpretation der Ergebnisse. Es soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Instanz an führende Praktiken und Empfehlungen zur Verbesserung der Instanzintegrität angepasst wird.
Was Sie erhalten
- Instanzbewertung
Instanzbewertung mit ServiceNow HealthScan.
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
Überprüfung von:
- Interpretieren von HealthScan-Ergebnissen
- Detaillierte Ergebnisse aus HealthScan-Bewertungsliste
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit HealthScan-Ergebnissen
- Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Vorgehensweisen bereit
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für das Projekt, treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, gewähren Sie Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und führen Sie die Aktionen aus der Überprüfung durch. |
| Systemadministratoren – Empfohlen | Verantwortlich für Wartung und Konfiguration der ServiceNow-Plattform. Treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, und geben Sie Feedback zu Herausforderungen und Schwachstellen der ServiceNow-Umgebung. |
| Servicebesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung und die täglichen Aktivitäten der ServiceNow-Instanz. Treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, und geben Sie Feedback zu Herausforderungen und Schwachstellen der ServiceNow-Umgebung. |
| Systementwickler: Erforderlich | Verantwortlich für Entwicklungsaktivitäten auf der ServiceNow-Plattform. Treffen Sie sich mit dem ServiceNow Impact Accelerator-Berater, und geben Sie Feedback zu Herausforderungen und Schwachstellen in der ServiceNow-Umgebung |
Angeforderte Informationen/Zugriff
Weitere Informationen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist
Ausnahmen
Bestimmte Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen eingeschränkt oder nicht verfügbar.
Beachten Sie, dass Überprüfungen von Design, Prozess, Strategie, Governance und Tests vor der Produktion ausgeschlossen sind. Die Implementierung empfohlener Aktivitäten, die sich aus der Gesundheitsbewertung ergeben, z. B. Ergebnisse oder Empfehlungen im Überprüfungsbericht, ist ausgeschlossen.
Integritätsbewertung – Erweitert/Gesamt
Leitfaden zum Messen und Verbessern der Instanzintegrität
Übersicht
Die Integritätsbewertung bietet Impact Advanced- und Total-Kunden verbindliche Anleitungen, Inhalte zu führenden Vorgehensweisen und eine technische Analyse ihrer ServiceNow-Instanzintegrität über HealthScan. Sie umfasst auch eine Überprüfung der wichtigsten Plattformintegritätsindikatoren wie Verwaltbarkeit, Leistung, Sicherheit, Aktualisierbarkeit und Benutzer-Experience der Instanz. Dieser Beschleuniger soll Kunden helfen, zu verstehen, wie ihre Instanz mit führenden Praktiken übereinstimmt, und ihre Instanzintegrität zu verbessern.
Was Sie erhalten
- Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
- Fordern Sie Daten und andere Eingaben an
- Discovery-Kundensitzung (bis zu 60 Minuten)
Machen Sie sich mit den Schwachstellen des Kunden und den gewünschten Schwerpunktbereichen für die Gesundheitsbewertung vertraut.
- Instanzbewertung
Instanzbewertung mit ServiceNow HealthScan.
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
Überprüfung von:
- Interpretieren von HealthScan-Ergebnissen
- Detaillierte Ergebnisse aus HealthScan-Bewertungsliste und SprintScan
- Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenwunsch – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit HealthScan-Ergebnissen
- Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken bereit
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Systemadministrator: Empfohlen | Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform, indem er Anwendungswartung durchführt, den Support für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen verwaltet und durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen zu ServiceNow-Software-Releases beiträgt. |
| Unternehmensarchitekten: Empfohlen | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards. |
| Entwickler: Empfohlen | Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
Informationen zu Kundenvereinbarungen und Bedingungen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist
Ausnahmen
„Integritätsbewertung – Erweitert/Gesamt“ ist derzeit für selbst gehostete Kunden nicht verfügbar.