Le formulaire Signaler une non-conformité de produit vous permet d’ajouter les détails du problème.

Tableau 1. Formulaire de signalement de non-conformité d’un produit

Champ	Description
Base d'installation	Élément de base d’installation rencontré par le problème.
Gravité du problème	Gravité du ticket de non-conformité des options : Critique Majeur Modéré Mineur
Type de problème	Catégorie du ticket de non-conformité, qui permet de classer la nature du problème pour un suivi et une résolution précis. Conception Processus Fournisseur Matériel Logistique Documentation
Priorité	Priorité du ticket de non-conformité.
Type de réclamation	Type de réclamation. Produit Emplacement Service Livraison Garantie Installation
Description brève	Brève description du ticket de non-conformité.
Description du problème	Description du problème du ticket de non-conformité.
Quel est le problème ?	Description du problème ou de l’incident en termes clairs et concis.
Pourquoi la résolution de ce problème est-elle importante ?	Résultat de la résolution du problème.
Quand cela s'est-il produit et à quelle fréquence ?	Chronologie du problème : quand il a été détecté pour la première fois, quand il s’est produit et durée de son impact.
Où c'est-il produit ?	Emplacement du problème.
Qui a signalé le problème en premier ?	Personnes ou équipes impliquées dans le problème ou affectées par celui-ci.
Combien de pièces/unités/clients sont affectés ?	Nombre de pièces ou de client affectés par ce problème.
Comment le problème a-t-il été détecté pour la première fois ?	Comment le problème a été détecté.
Commentaires supplémentaires et changements	Remarques supplémentaires, il n’importe lequel.