Pour que les demandes SOAP lancées à partir de votre ServiceNow instance puissent communiquer avec succès avec le fournisseur de services Web au sein d’un réseau distant, l’instance ServiceNow doit disposer d’un accès HTTP ou HTTPS au point de terminaison SOAP du fournisseur.

Comme toute intégration, telle que LDAP, les services Web ou JDBC, le point de terminaison SOAP peut résider derrière un pare-feu qui bloque les communications entrantes à partir de l’instance. Si tel est le cas, vous devez apporter des modifications au réseau pour permettre cette connectivité dans votre réseau. Vous pouvez modifier les règles du pare-feu et de l’ACL pour autoriser l’adresse IP de l’instance, configurer l’envoi du message SOAP via un serveur MID ou implémenter un tunnel VPN (Virtual Private Network) pour permettre la communication de l’instance dans votre réseau.